Vera&Johnでのご利用継続にあたり，下記の最新ご利用規約への同意が必要となります。
1.一般
1.1
Vera&JohnはDumarca Gaming Ltd （以下"Dumarca"）によって運営されています。Dumarcaは2010年10月15日に、マルタの法に基づき、登記番号: C 50898、The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Maltaに営業所を登録しています。
1.2
Dumarcaは、下記にて認可および規制されます。
a. Spillemyndigheden登記番号 15-3289564はデンマークのGaming Authorityより、2018年1月10日に発行されました。
b. リモート・ゲーミング規制(The Remote Gaming Regulations)(LN176/2004) マルタ政府によるMalta Gaming Authority(MGA) 登記番号:MGA/CL1/552/2009(2010年12月5日発行、MGA/CL1/1005/2014、MGA/CL1/1006/2014、MGA/CL1/1007/2014、MGA/CL1/1008/2014 2014年10月10日発行、MGA/CL1/1209/2016、MGA/CL1/1211/2016、MGA/CL1/1212/2016 2016年9月29日発行
c. 英国UK Gambling Commissionの規制機関 オペレーター・ライセンス番号およびリモート・ギャンブリング・ソフトウェア ライセンス番号 000-039408-R-319364-016 (2014年10月29日発行)
Vera&JohnはMalta Gaming Authority(MGA)もしくはUK Gambling Commissionによるライセンスの保持をしていないその他のサプライヤーの製品提供もします。これらに該当する製品は、マルタ共和国以外のPlain Support S.AおよびDumarca Gaming Limitedにより提供されます。 製品の種類に関わらず、すべての入出金に対し、DumarcaおよびPlainサポートはソフトウェア・プロバイダーであり、プレイヤーの資金管理においての保証は致しかねます。
1.3
本契約はDumarcaと登録したプレイヤー(以下、”ユーザー”)間での契約同意書となります。有効なアカウントの登録により、ユーザーは利用規約に同意したこととなり、登録アカウントが有効な限り効力を持ち続けるものとします。
1.4
この利用規約は、ウェブサイトwww.verajohn.comにて提供されるDumarca Casino (以下、”カジノ”)のゲームに適応されているものです。
1.5
この利用規約は参照と理解を容易にするものです。ユーザーはアカウント登録前に、この利用規約を理解しておくことが重要となります。
1.6
Dumarcaはいかなるときも独自の判断により、通告なしでこの利用規約およびユーザーとDumarca間の合意の変更、 終了できる権利を有します。利用規約のあらゆる変更、訂正があった場合、Dumarca はプレイヤーの次回アカウントへのログイン時に通知をします。Vera&Johnでプレイを続けるには、プレイヤーは訂正された利用規約に同意しなければなりません。プレイヤーが訂正された利用規約に同意しない場合は、プレイヤーはアカウントを閉鎖し、アカウントの残金引き出すことになります。当ウェブサイト利用継続は該当するすべての変更に同意したものとみなされます。ユーザーがプレイをするたび、すべての変更や訂正は最新のものが適用されるため、常に新しい更新内容を理解し同意することは、全てユーザー側の責任となります。ユーザーはこのページに記載されている現時点での利用規約のバージョン番号および日付を参考に、この利用規約の変更、訂正の発生を確認することができます。上記に侵害することなく、当社は利用規約に相当の変更、訂正がある場合には、事前に通知をし、いずれの場合でも、ユーザーへ変更、訂正が実施された要約が通知されます。
1.7
DumarcaはDumarcaのプライバシーポリシーに従い、ユーザーのプライバシーを尊重します。
1.8
アカウント登録と同時にユーザーは、Dumarca（全ての従業員とパートナーを含む）に、ユーザーに関する個人データを利用する権限、またゲームおよびサービス供給の目的で、第三者団体による個人データの利用を認めることになります。
1.9
Dumarcaはユーザーの個人情報を下記目的以外に、第三者機関 への公開はしません。
♠ ユーザーからの申請の処理に必要な場合
♠ 当社の責務および/また法的義務がある場合
♠ 利用規約とその他の同意事項を実施・適用する際に義務付けられている場合
♠ 情報検証、不正行為の防止そして信用リスクの削減を目的とした、その他の企業や組織、機関との情報交換を含めたDumarcaの権利または財産を適切に保護するために必要な場合さらに、個人情報は情報記録を保管する信用照会機関に公開されることもあります。
♠ ユーザーは上記すべての公開について同意します。
1.10
本文書は情報提供の利便性を目的として多言語にて公開されています。ユーザーとDumarca間の関係性の法的根拠は英語版のみとなり、英語版以外と英語版の本利用規約との間のあらゆる相違点がある場合には英語版が優先されます。
1.11
Dumarcaは、ストライキ、テロ行為、政治危機、戦争、天災、通信ネットワークの不具合などの事象が原因のウェブ上のサービスのの不執行、義務不履行、履行遅延に対して一切責任を負いません。
1.12
Dumarca は、いつ何時においても満足度の高いサービスを提供するための全ての努力を行います。Dumarcaによるサービスにプレイヤーが不満足であったり、サービスやソフトウェアが不正確だと判断された場合は、この利用規約の5項目に則って、プレイヤーは直ちにDumarcaへ連絡することができます。プレイヤーはいつ何時でもアカウントを閉鎖し、残高が残っている場合は利用可能な資金の引き出しを申請できます。
1.13
Dumarcaのサービスにエラーが全く存在しないと保証はできなものの、Dumarcaは問題が報告された場合、一刻も早く解決に向けて 努力します。ユーザーがDumarca のサービス中にエラーを発見した場合は、Dumarca へただちにご連絡ください。
1.14
Dumarca は独自の判断において一切の告知なしに、サービスの全てあるいは一部を一時的に停止する権利を有します。 Dumarcaはその停止期間やサービスの遅れによって発生した損失に対し、一切の責任を負いません。しかしながら、Dumarca はこれらの停止や遅滞を前もってユーザーに告知できるよう努力します。
1.15
カジノで高額な勝利金を獲得した場合は、Dumarca のウェブサイトに掲載される可能性があります。
1.16
Dumarcaはイベントの告知の為に、賞金獲得者のユーザー名、名前、苗字のイニシャル、出身国を使用できる権利を有します。
1.17
ユーザーは、Vera&Johnにアクセスする際に、ユーザーのIPアドレスを偽装、または匿名にしたり、隠したりすることは認められていません。
2.アカウント
2.1
アカウントの開設は、ユーザー本人による登録が必要です。ユーザーは日本の法定年齢に達している必要があります。未成年によるアカウント登録が発見された場合、アカウントは無期限に閉鎖します。その際、資金は勝ち金を差し引いて払い戻されます。マレーシア、中国、香港、トルコ、ロシア連邦、アメリカ合衆国の居住者はアカウントを開設できません。
2.2
ユーザーはアカウントが有効な間、常に正しい名前、住所、生年月日、連絡可能なメールアドレス、電話番号、適切な支払い方法といった真実の情報を登録しておかなければなりません。登録情報に変更があった場合に、正しい情報を更新するのはユーザー自身の責任となります。ユーザーは、当社が検証手続きを行い、その結果、ユーザーが誤解を招く情報を登録しているとみなした場合には、ユーザーのアカウントへのアクセスをブロックしたり、アカウントを閉鎖する場合があることに同意するものとします。
2.3
Dumarcaは、検証手続きの結果、登録時に虚偽の情報が提供されていた場合、ユーザーのアカウントを閉鎖する権利を有します。また、虚偽の情報を含むアカウントを持つユーザーによる賭けにから勝利金が発生した場合、Dumarca は勝利金の支払いを拒否し、ユーザーのアカウントを凍結する権利を有します。
2.4
提供された詳細の真偽性を確かめる為に、Dumarca は本人確認サービスを提供している全ての法律関係の情報資源を使用する権利および必要な場合には電話での確認を行う権利を有します。
2.5
Vera&Johnは、以下の事項を確認するための書類を、独自の裁量でいつでも要求する権利を有します。(i) IDカード、パスポート、運転免許証などのアカウント所有者の身分証明書; (ii) 銀行口座明細や公共利用金の請求書などアカウント所有者の氏名、住所が確認できるもの; (iii) アカウント所有者が決済方法の所有者、もしくは利用する権利があることを証明するもの; (iv) ユーザーがVera&Johnへ提供された事実及び情報 これらの要請は、Vera&Johnが必要であるとみなした場合、いつでも行われます。また、これらの信用性を証明するために、原本証明された書類の提出を要請する場合があります。さらに、Dumarcaは虚偽または間違った兆候のある書類を含むいかなる書類の受理を拒否する権利を有します。Dumarcaは、調査と検証が完了していないアカウントを一時的に利用停止にする権利を有します。
2.6
Dumarcaで開設された全てのアカウントは、下記のリンクにて確認できるプライバシーポリシーに従って管理されています。
2.7 ユーザーはいつでもこれら「利用規約」に従うことに同意し、下記項目にを遵守します。
♠ 第三者の為に使用しないこと
♠ 不正に得た金銭を利用しないこと
♠ 使用許可のない決済手段からアカウントへ入金しないこと
♠ Dumarca のウェブサイトにハッキング、またどんな形であれコードを改変しないこと
♠ Dumarca とそのアフィリエイトとユーザーに対していかなる犯罪的な振る舞いもとらないこと
2.8
ユーザーが上述2.7の規約に1つ以上でも反する場合、Dumarcaはユーザーのアカウントを閉鎖し、全ての調査が終えるまで資金を保留する権利を有します。負債はプレイヤー残高から差し引かれます。
2.9
Dumarcaはユーザーの誤った情報の提供から生じる第三者からの負担を一切負いません。
2.10
ユーザーがVera&Johnで所持できるのは1アカウントのみです。Dumarcaで既に登録しているアカウントとは別のメールアドレス、または別の名前で登録することは禁じられています。2つ以上のアカウントを所持しているユーザーは、ただちにDumarcaに告知しなければなりません。Dumarcaはユーザーが複数のアカウント所持していた場合、一部または全てのアカウントを閉鎖する権利を有します。1つ以上のアカウントが不正行為を企てる為に登録されたという根拠がDumarcaにある場合、Dumarcaは不正行為（未遂を含む）に関連している取引をキャンセルし、また、残りの資金を没収し、一部またはすべてのアカウントを閉鎖する権利を有します。
2.11
Dumarcaでは異なる通貨での賭けが可能ですが、ユーザーは アカウントで使用するデフォルト通貨1つを選択しなければなりません。ユーザーが選択した通貨以外での支払いは、一般的な為替レートで換算されます。どんな為替プレミアムでも、ユーザー負担ですのでご留意ください。ユーザーアカウントにある金額に関わらず、資金に対する利息は払われません。従って、ユーザーはDumarca を金融機関として扱うべきではありません。
2.12
Dumarca は独自の判断において、一切の理由や定義なしに、あるいは契約上の義務を全うすることなく、アカウントの開設を拒否する権利を有します。
2.13
ユーザーはいつでもログイン情報、口座識別子、パスワードを秘密にしておかなければなりません。Dumarcaは、これらの情報を保護することができないユーザーに関する責任を負いません。
2.14
Dumarcaはユーザーの身元を調査し、承認する権利を有します。
2.15
英国およびデンマークに居住のユーザー対象
ユーザ－のアカウントにて30ヶ月以上取引きが行われなかった場合（休止・休眠）、Dumarca はそのユーザーのアカウントを閉鎖し、アカウントにリアルマネーの残高がある場合は、ユーザーの所在が確認できることを前提に、残高をユーザーへ送金します。
最後のログインから12ヶ月経過し、Dumarca がユーザーに連絡が取れない場合は、Dumarca はそのユーザーのアカウントから一ヶ月に€5.00もしくは50Krの管理手数料を引き落とし、ユーザーと連絡を取るための合理的な努力をします。
2.16
ユーザーはユーザーアカウントにある資金を引き出すために、カスタマーサポートに連絡をとることができます。
2.17
ユーザーはユーザーアカウントの閉鎖を申請する為に、Dumarcaサポートチームsupport.jp@verajohn.comに連絡をとることができます。
2.18
英国以外に居住のユーザー対象
ユーザーの管轄地におけるインターネット賭博の法的地位を判断し、それに応じて行動するのはユーザーの責任です。あらゆる地域でのDumarcaウェブサイトの利用可能性は、Dumarcaのウェブサイトが提供するサービスの利用の提案、もしくは勧誘を意味するものではありません。Dumarcaは、インターネット賭博が違法である、および/または、当社利用規約のこの条項に違反しているユーザーの行動に対するいかなる責任も負いません。
英国に居住のユーザー対象
英国に居住するユーザーのみがVera&Johnで口座を開設することができます。Dumarcaは定期的に登録の異議申し立てを審査し、英国以外の当社のウェブサイトでプレーするプレーヤーアカウントを即時かつ無制限に停止します。 しかしながら、ユーザーの管轄区域におけるインターネット・ギャンブルの法的地位を判断し、それに応じて行動するのはユーザーの責任です。 Dumarcaウェブサイトの利用の可能性は、Dumarcaウェブサイトが提供するサービスを利用するための提案、もしくは勧誘を意味するものではありません。 Dumarcaは、インターネット賭博が違法である、および/または、利用規約のこの条項に違反しているユーザーの行動に対する、いかなる責任も負いません。
2.19
ユーザーのユーザ名にDumarcaの商標（会社名）を使用することはできません。また他プレイヤーへ不快感を与えるものも禁止します。
2.20
他ユーザーへ、または他ユーザーからの売却、資金移動、アカウント取得行為は禁止されています。
2.21
技術的、あるいは人為的エラーなどの理由にかかわらず、Dumarcaがユーザーの所有しない勝ち金がユーザーのアカウントに誤って入金された場合は、その金額はDumarcaの所有資金であり続け、ユーザーアカウントから移動されます。Dumarcaが誤りを認識する前に、ユーザーがユーザー自身の所有しない資金を引き出した場合、法によって可能な他の救済手段や措置に影響を与えることなく、誤って支払われた金額は、ユーザーがDumarcaに対して負う負債となります。誤ったクレジットが発生した場合、ユーザーはDumarcaにただちに電子メールで通知する義務があります。
2.22
凍結されたアカウント、または自己規制したアカウントを持つユーザーが、新たにアカウントを登録することは禁じられています。
3. 入金、送金、出金に関して
3.1
規制およびにAML－アンチ・マネー・ロンダリングの必要条件に従って、ユーザーは、合法的にユーザーの名義である有効なデビットカードまたはクレジットカード、およびにその他の金融手段のみを利用するものとします。Dumarcaは、ユーザーの決済手段の名義が、ゲーム口座と同じでないことを確認した場合は、そのような入金から発生した勝利金を無効にする権利を有します。
3.2
認定の金融機関において、弊社の全顧客の資金と会社の資産は別に保管されます。Remote Gaming Regulations (L.N. 176 of 2004)の条例40(3) に従い、金融機関は下記を言明します。
♠ 前述のアカウントに対して、実施、試み、請求、帳消し、相殺を行いません。
♠ ライセンシーが負う債務に関しても、アカウントと他のいかなるアカウントとも結合しません。
これらはUK Gambling Commissionの顧客資金の隔離と債務超過からの保護機能水準の条件を満たします：保護装置。詳細はこちらに記載されています：www.gamblingcommission.gov.uk/ consumers/protection_of_customer_funds.aspx
3.3
アカウント残高に対して利息は発生せず、クレジットも発生しません。アカウントに十分な資金を維持し、それに応じて資金を賭けることは、ユーザーの責任です。ユーザーが十分な資金を持っておらず賭け金額をカバーできない場合、不注意によるベットされたもの、もしくは承認されたものを無効にする権利を有します。
3.4
マネーロンダリング対策の義務により、弊社は入金された資金に関しての情報を要請する権利を有します。これら提出された情報が、Dumarcaによって満足するものでない内容と判断された場合、アカウントの停止または解約、及び・または、関係当局に必要と認める情報を渡します。
3.5
Dumarca Gamingは初回入金をした全てのユーザーの身分確認作業を行う権利を有します。
3.6
不正に得た資金をユーザーアカウントに入金することは違法です。
3.7
$2,000以上の入金および出金の申請は、本人確認手続きに従わなければなりません。 入金した資金は、ベットをする為、または、Dumarca のゲームに賭ける為に利用しなければなりません。ユーザーアカウントに疑わしい行為がある場合、関係当局へ報告され、資金凍結さらにはアカウントが閉鎖になる場合もあります。
3.8
プロモーションやその他マーケティングキャンペーンの一部として、ボーナスがユーザーアカウントに加算されることがあります。これらのボーナスは賭けに利用する必要があり、そのまま出金する事はできません。プロモーションによっては、プロモーションの利用規約に沿って条件を達成すると、これらのボーナスがリアルマネーへ換金される場合があります。引き出しが処理されるためには、先にアカウントに入金をしている必要があります。特定のボーナスとプロモーション利用規約が適応されます。
3.9
受け取ったボーナスの出金賭け条件を満たす前に、ボーナスをキャンセルし、出金申請をしたい場合には、受け取ったボーナスでプレイはしないようにしてください。ユーザーはDumarcaのカスタマーサポートに、ボーナスのキャンセルと出金申請の連絡をしてください。
3.10
ユーザーはいつでも出金できるようにしておく為に、ボーナスの受け取りを拒否することができます。受け取り拒否は、各アカウントにて設定するか、もしくはボーナスを既に受け取った場合は、Dumarcaのカスタマーサポートへ即時連絡することにより、ボーナスはユーザーアカウントから削除することが可能となります。
3.11
ユーザーはボーナスの出金条件を満たしていない状態でも、入金額分と入金額から発生した勝利金額を出金することができます。この場合、すべての合計ボーナス額はVera&Johnにより回収されます。例えば$20を入金し$20の入金ボーナスを獲得した場合、合計金額は$40と表示されます。もしユーザーが、ボーナスの出金条件（通常はボーナス額の40倍）を満たす前に、入金額の$20の出金を申請した場合、Dumarcaは出金が承認される前に、ボーナス額分を残高から回収します。もしユーザーが、合計額の一部をすでにプレイしていた場合には、ボーナスからの勝ち金がVera&Johnに戻された後のキャッシュ残高のみを出金申請することができます。
ボーナス獲得後の賭けでは、まずキャッシュが使用され、キャッシュの残高がなくなったか足りなくなった時点でボーナス額が使用されます。ボーナス額を使って賭けを行っている場合は、出金申請ができる前にボーナスの出金条件を満たす必要があります。この時点でボーナスをキャンセルすると、ボーナス額とボーナスから発生した勝ち金がアカウントから没収されます。
Dumarcaは、ユーザーによるボーナスの悪用を含むあらゆる理由から、ボーナスの進呈の拒否または進呈後のボーナスの削除を行う権利を有します。（入金額がボーナスと関連しているかに関わらず、ユーザーは、出金申請前に入金額と同額をゲームで賭ける必要があります。もしくは、本利用規約条項3.19が適用されます）
3.12
いかなるかたちであれ、詐欺、不正または違反行為が確認された場合、Dumarcaはただちにアカウントの閉鎖及びボーナスと勝ち金を無効にし、規則と規制機関のガイドラインに従ってアカウントとその資金を扱う権利を有します。
3.13
"デモプレイ"（あるいは無料ゲームでのプレイ）はボーナス出金条件をクリアするための賭け分には含まれません。
3.14
出金手続きを行う前に、不正なプレイパターンがないか調査します。公平なゲームの為、Dumarcaはボーナス悪用、不正プレイや詐欺行為に関する一切を許可しません。Dumarca は、あらゆるキャンペーンなどによるボーナスを悪用していると見なされたユーザーからボーナスをブロックする権利を有します。詐欺行為や不正が疑われた場合、Dumarca はボーナスとそれに関連している勝ち金を、該当アカウントと、そのアカウントに関連している他アカウントからも差し引く権利を有します。
不正プレイとボーナスの悪用とみなされる行為には下記の例がが含まれますが、これに限定されません
♠ 複数アカウントの使用
♠ ボーナス・スタッキング(ボーナスの重ね使用)
♠ 2ティアベット(2重賭け)
♠ 連続的スロットゲームのメカニズムを乱用するためのボーナス資金の使用
♠ 複数のアカウント戦略/プロキシアカウント戦略
♠ VPNの使用もしくはIPを隠す行為
♠ アフィリエイトCPAもしくはレベニューシェアの悪用
♠ ボーナス資金を使った１回のラウンドで、スロットで$6.25以上、またはテーブルゲーム/ライブカジノで$25以上を使って賭ける行為
♠ キャッシュバック資金を使った１回のラウンドで、スロットで$6.25以上、またはテーブルゲーム/ライブカジノで$25以上を使って賭ける行為
♠ ボーナス資金を使った賭けで、合計賭け金額をそのゲームタイプの最大賭け金額以上に増やすために、個々の賭けでのかなりの割合で、ゲーム内の特別機能を継続的に使用する行為
3.15
スウェーデン、フィンランド、ノルウェーおよびイギリスにお住まいのユーザーによるNeteller、SkrillおよびPaysafeでの入金は、ボーナスやキャンペーンの対象にはなりません。
3.16
他のユーザーアカウントへの資金移動は禁止されています。また、その逆も許可されません。
3.17
ユーザーはいつでもログイン後、アカウント内の取引、すなわち入金、ボーナス、勝ち金、取引、出金履歴を確認することができます。取引履歴におけるエラーが発見された場合は、修正する必要がございますので、ただちにDumarcaへお知らせください。
3.18
ユーザーはいつでも残高の一部、または全てを出金申請することができます。例外を除き、初めての出金は、アカウント登録をした3日後から申請可能です。
3.19
アカウントからいかなる額の出金を申請する場合、入金額と同額を少なくとも一度ゲームの賭けで利用しなければなりません。Dumarcaは、入金額分の賭けが行われる前の引き出しが許可された場合、出金申請額の30%に当たる手数料を課す権利を有します。
3.20
Dumarcaは下記目的の為に確認時間を設ける権利を有します。
♠ ユーザーの身分証明の確認
♠ ユーザーのゲームアクティビティの確認
♠ セキュリティとユーザーアカウントに関する内部での手続きの確認
♠ ユーザーが獲得した賞金に対する規約の確認
3.21
累計$2,000を超える出金手続きには、有効なパスポート、もしくは政府発行の身元証明書類(身元と年齢が確認できるもの)、そして公共料金請求書(住所の確認がとれるもの)の画像の提出を必須条件とします。クレジットカードとデビットカードで入金をした場合には、利用したカードの表面はカード番号の初めの6桁と最後の4桁、名前、有効期限の確認できる画像、裏面はセキュリティー番号（最後の3桁）以外の番号が確認できる画像の提出が必須となります。
3.22
さらにDumarcaは$2,000以下の出金を依頼した、アカウント所持者へ対しても3.21で記載されている書類を要求する権利を有します。
3.23
クレジットカードとデビットカードへの出金は、VisaもしくはVisa electronのみ可能です。現在のところ、MasterCardへの出金はできません。(日本プレイヤーは除く)
3.24
適用される法律に沿って、Dumarcaは当初に入金されたユーザーのアカウントと同じアカウントへ支払います。
3.25
入金の際に使用されたクレジットカード・デビットカードへのみ出金ができます。もし、複数のクレジットカード・デビットカードで入金をしていた場合は、過去6カ月に一番多く使用しているカードへ払い戻されます。ただし払い戻しが可能なカードに限ります。（例：MasterCardへの払い戻しが不可の場合）(日本プレイヤーは除く)
3.26
最低出金額は$10となります。Dumarcaはユーザーの引き出しは週毎に$5,000までと制限する権利を有します。$100,000を超える出金申請については、Dumarcaは10カ月以上に分けて毎月支払う権利を有します。さらにDumarcaは出金に手数料を課す権利を有します。また、外部の銀行手数料が適用される場合があります。更なる情報は、
こちらの決済方法ページからご確認できます。
3.27
クレジットカード・デビットカードへの処理は通常3-5営業日程かかります。(日本プレイヤーは除く)
3.28
ユーザーのセキュリティの為、クレジットカード/デビットカードの全ての情報はDumarcaで保管されることはなく、常に暗号化されます。
3.29
Dumarcaはクレジットカード・デビットカードの制限の訂正、及び入出金手続きの拒否する権利を有します。
3.30
当社が利用可能なそのほかの矯正手段に依存する能力を制限することなく、下記の場合には、当社の独自の裁量で、ユーザーの出金要請の取り消しまたは勝利金を無効にすることがあります。
ユーザーがユーザー自身以外の人物に代わって、もしくは他の人物と協力して行動している、または違法または詐欺行為に関わっていると思われた場合
ユーザーが本利用規約に違反していると思われた場合
ユーザーが当社のビジネス運営に損害を及ぼすような行動をしていると思われた場合
ユーザーの登録住所または電話番号の確認ができない場合
3.31
Vera&Johnアカウントでの入出金は、常に金融機関、または決済方法機関を通して行われます。手続き、利用規約、利用可能度、手数料、入出金にかかる時間は、時間だけでなく、国や金融機関、内部での不正調査により異なる場合があります。詳しい情報は、
こちらをご参照ください。
3.32
Epro solution に適用するE-voucherの一般利用規約
E-PROとは、E-moneyとE-Walletを基本としたE-moneyエージェントであるEMP Corpが提供する決済方法です。
E-PROは、EMP Corpが発行するE-Voucherで、英国歳入税関丁証明書番号12679642を保持する登録通貨事業であり、決済機関としてUK Financial Conduct Authority（FCA）の完全承認を受けたFirst Remit Limited(UK)により再販されています。
E-Pro e-Vouchersは、First Remit Limitedにより再販されており、カード明細には、「オンライン・ペイメント」と記載されます。
E-Voucherは電子マネーで構成され、マーチャントサイトのサービスに対する支払いとして、EMP Corpが介在し発行されます。
支払いサービスの提供社がEMP Corpの場合、取引は、電子マネー発行者によって発行された電子マネーの作成、およびに購入につながり、E-Walletに払い込むために利用されます。
4. マネーロンダリング対策
4.1
Dumarcaは 英国のマネーロンダリング防止条例（Prevention of Money Laundering Act of Great Britain）と関連立法に従います。
4.2
Dumarcaはマネーロンダリング防止の為、全ての取引を確認します。
4.3
ユーザーはウェブサイトのゲームに関連して疑わしい活動が発見された場合、ただちにDumarcaへ報告する義務があります。
4.4
疑わしい活動は、適用する当局に報告するものとします。
4.5
Dumarcaはマネーロンダリング防止条例とそれに関する法律に従って、マネーロンダリングの疑いがあった場合、ユーザーのアカウントを保留、ブロック、または閉鎖し、資金を差し押さえることがあります。
4.6
Dumarcaはユーザー同士の共謀は一切禁止します。
4.7
Dumarcaはゲームプレイをゆがめる様なデバイス（例:ロボットなど）の使用を一切禁止します。
4.8
もしユーザーが5.6と5.7に反する場合、賭けがキャンセルとなり、残高の方も調整が行われます。
5. クレーム
5.1
クレームの申し出は、カスタマーケア宛（support.jp@verajohn.com）にメールでご連絡いただくか、もしくは下記の番号までお電話ください。
マルタ: +356 27780428（英語のみ）
スウェーデン: + 46 8 124 51423
ノルウェイ: +47 239 60424
フィンランド: +35 894 2450725
オランダ: + +31 708 912595
ドイツ: + 49 303 1199238
5.2
Dumarcaはできるだけ早い問題解決に努めます。
5.3
手続きに関するお問い合わせは、Dumarca(support.jp@verajohn.com）へ詳細をメールでご連絡ください。お問い合わせいただいた手続きについて確認致します。
5.4
弊社のサービスやゲームに関してクレームがある場合は、ただちに（問題発生から1カ月以内）にご連絡ください。まずは、カスタマーサポート宛にお願いします。もしも、カスタマーサポートからの回答に納得のいかない場合は、カスタマーケアマネージャー宛てに
complaints@verajohn.com (英語対応のみ)までご連絡ください。
それでもご満足いただけない場合、Alternative Dispute Resolution (ADR)サービスeCOGRAに問題解決フォームがございます。
こちらのecogra.orgのページを参考ください：
ユーザーがEU圏内に居住の場合は、
Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR)への連絡も可能です。関係者達のコミュニケーションを容易にすることによって、お客様の問題解決を手伝ってくれます。
英国以外の居住者で、未解決のクレームがある場合は直接MGA (Malta Gaming Authority)に問い合わせることもできます。連絡先は、
メールアドレス：support.mga@mga.org.mt
住所：Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
電話番号：+356 2546 9000となります。
6. 自己規制
6.1
ユーザーは自らの裁量で、アカウントに制限を設定、もしくは当サイトから自己規制することができます。
すべての規制は、制限を設定したアカウントのみに有効です。ユーザーがDumarcaで他にアカウントを所持している場合には、それぞれ個別に制限を設定する必要があります。
ユーザーが所持するすべてのDumarcaのアカウントでの自己規制の設定を希望する場合は、カスタマーサポートsupport.jp@verajohn.comまで連絡の上、その旨を明確に要請する必要があります。
6.2
ユーザーは、マイカジノの自己規制のページから、もしくは、カスタマーサポートsupport.jp@verajohn.comまで連絡することで、いつでもアカウントを閉鎖することができます。カスタマーサポートを通しての閉鎖は24時間以内に行われ、手続き完了の通知メールが送られます。
アカウント閉鎖の要請が行われてから、当社のシステムで閉鎖手続きが完了するまでのユーザーのアカウントでのあらゆる活動の責任は、引き続きユーザーにあります。
すべての残高は、自己規制を行う前に出金する必要があります。
アカウント閉鎖の適用は、アカウント認証のための書類の提出が完了していれば、手続き中の出金に影響を及ぼすことはありません。
一度設定された自己規制は、設定された期間が満たされるまで、破棄や解除はできませんのでご注意ください。
自己規制中に期限切れとなったボーナスを、アカウント再開後に再度有効にすることはできません。
6.3
ユーザーは自らの裁量で、当サイトでのゲームプレイを自己規制することができます。規制手段には以下があります：
- 入金額: 規定の期間内にユーザーが入金できる金額に制限を設定する
- プレイ時間: ギャンブルしている時間をより効果的に管理するために、一度のログインでプレイできる時間に制限を設定する
- 負け額: 一定の期間内でのユーザーの負け額（ベットした金額から勝利金を差し引いた金額）に制限を設定する
- ユーザー自らを一定期間または無期限で、ゲームにアクセスできないよう規制する
アカウントに設定した制限や規制は、ユーザーが所持する他のDumarca Gaming Ltdのアカウントには適用されません。ユーザーの他のすべてのアカウントに制限/規制を設定するのはユーザー自身の責任です。
6.4
ログイン制限
自己規制ページの退会の項目より、最低24時間からの一定期間のログイン制限を設定することができます。
ログイン制限が設定されると、アカウントはすぐに凍結され、設定された期間内はログインすることができず、カスタマーサポートでも再開することはできませんのでご注意ください。
自己規制：
7日間以上のログイン規制を希望するユーザーは、制限理由と期間をカスタマーサポートsupport.jp@verajohn.comまでお知らせください。アカウントは24時間以内に凍結され、当ウェブサイトのメール配信リストから削除されます。
6.5
アカウントは、最低でも設定された期間および当社の再開手続きに沿った規定のクーリングオフ期間が経過するまでは凍結されたままとなります。
クーリングオフ期間中は、アカウントの再開要請を取り消すことが可能です。
6.6
当社は、自己規制を設定したユーザーが新たにアカウントを登録することができないように、できる限りの処置を講じます。
Dumarcaが運営するサイトで自己規制を適用した際のDumarcaのサイトでのアカウントの登録はお避けください。
当社は、ユーザーが当社の自己規制の手続きを迂回し、Dumarcaのプロダクトやサービスを利用したり、第三者とギャンブルを続けた場合にユーザーが被る損失について一切責任を負いません。
6.7
当社は、自己規制されているアカウントに宣伝目的の通知が送信されないように、できる限りの措置を講じます。
ただし、当ウェブサイトからの自己規制は、宣伝サイトやその関連会社を含む第三者とのマーケティング設定には無関係です。
よって、そういったサイトへはユーザー自身で直接連絡し、宣伝目的の通知の送信停止を要請することをお勧めします。
また、ユーザーが他のオンラインゲーム運営会社でアカウントを所持している場合には、そちらでの自己規制も検討することをお勧めします。
6.8
ユーザーは、ユーザーを保護するためのシステムでの矛盾に気がついた場合には、即時に当社に連絡することに同意するものとします。
当社は、これらの矛盾に気がついた際にユーザーが当社に連絡しなかった場合の、ユーザーが被る可能性のある損失について責任を負わないものとします。
7. 特定のカジノのプレイ規約
7.1
「無料ゲームでのプレイ」あるいは「リアルマネーでのプレイ」でのアカウント残高や勝利金は、一切の商業的価値を持たず、現金、クレジットまた、いかなる形の利益として償還されることはありません。
7.2
すべてのユーザーは、各カジノゲームのリミットに応じて賭け金額を決めます。
7.3
Dumarcaは、ユーザーの賭けを拒否または制限する権利を有します。
7.4
当カジノは、ランダムナンバージェネレーター（RNG）を使用することで、各ゲームの無作為なゲーム結果と、プロダクトやゲームが公正であることを保証します。この乱数システムは、政府承認の独立した第三機関により監査認証されています。当カジノが提供するすべての「無料ゲームでのプレイ」と「リアルマネーでのプレイ」ゲームにおいて、まったく同じ乱数システムが使われています。
7.5
Dumarcaは、違法または不正な詐欺行為の試みと判断された場合、関連する全ての取引、決済、返済、損失をキャンセルし、それらのイベントやゲームを終了する権利を有します。
7.6
カジノにおけるすべてのプロモーション(キャンペーン)やボーナスオファーに、Dumarcaの一般利用規約が適用されます。また各プロモーション(キャンペーン)やボーナスオファーには、それぞれ特定の利用規約が設けられている場合があります。プロモーション(キャンペーン)特定の規約と一般利用規約の間で矛盾が生じた場合は、プロモーション(キャンペーン)特定の利用規約が優先されます。
7.7
それぞれのボーナスには、各キャンペーン専用の賭け条件が適用されます。各キャンペーン専用の利用規約にこれらの賭け条件が記載されていない場合には、インターカジノのボーナスには30倍、ベラジョンのボーナスには20倍の賭け条件が適用されます。賭け条件の消化に反映されるのはボーナス額でのプレイのみとなります。
7.8
プロモーション(キャンペーン)特定の利用規約に記載されていない限り、すべてのカジノゲームは下記の表に従ってボーナス賭け条件に反映されます。
| ゲーム | 賭け金としてのカウント |
|---|
| すべてのスロット&インスタントゲーム | 100% |
| ルーレット | 15% |
| バカラ、プントバンコ、ビデオポーカー、カリビアンポーカー、テキサスホールデム（すべての種類） | 15% |
| ブラックジャック、ポンツーン、ライブカジノ（すべての種類） | 10% |
7.9
Dumarcaは、カジノシステムにおいて不具合が生じた場合のすべての賭けと勝利金を無効とする権利を有します。
7.10
いかなる理由に関わらず、未完了、中断または切断されたゲームが生じた場合、すべてのユーザーの決済はDumarcaのシステムに正確に記録されています。「未完了のゲームラウンド」はユーザーがゲームに戻った際に復元されます。「完了したゲームラウンド」は復元されませんが、サポートチームにご連絡いただければゲーム結果をご確認いたします。
7.11
当社では、普段ご利用のインターネットサービスプロバイダー（ISP）との接続問題が生じた際のことを考え、代わりとなるISPをご用意なさることをすべてのユーザーにお勧めしています。
7.12
原則として、各キャンペーンの利用規約に記載がない場合には、下記が適用されます。
• キャンペーン利用規約は、各キャンペーンの通知に使われた通信方法を通して送られたキャンペーン内容の対象となります。
• 特定のゲームでのフリースピンは、特に明記されていない限り、パソコン版およびモバイル版でプレイができます。
• 特に明記がない限り、キャンペーンオファーは一アカウントにつき一度のみ有効です。
• フリースピン、スリル・スピン、ウィン・スピン、トリガー・スピンおよびその他のスピンは、獲得後48時間有効です。
• 特に明記がない限り、キャンペーンはその他のキャンペーンと併用することはできません。
• Vera&Johnは、事前の告知なしに、キャンペーンを終了、または変更する権利を有します。
• イギリス、スウェーデン、フィンランド、ノルウェー在住のプレイヤーからのNeteller やSkrill、PaysafeなどのE ウォレットによる入金は、ボーナスやキャンペーンの対象にはなりません。
• 入金ボーナスでは、キャンペーン期間内の対象となる入金に対して特定のボーナスが進呈されます。
• 入金ボーナスを獲得するためには、特に明記がない限り、$10以上の入金が必要となります。
• キャンペーン規約は、SMSやメールを通じてVera&Johnから通知を受け取ったプレイヤーのみに有効です。
• 各キャンペーンの利用規約に特に記載がない限り、入金履歴のないプレイヤーのアカウントによるゲームプレイおよび勝利金の獲得は可能です。入金をしたことのないプレイヤーによるゲームプレイからの勝利金の引き出しは、ボーナス額の10倍にあたる金額までとします。最初の入金の時点で、入金不要のボーナスから発生した勝利金額が$100以上の場合、プレイヤーは獲得した勝利金のうち$100 までを維持することができ、残りの額は無効となります。これによる、入金した金額とその他のボーナスへの影響はありません。
8. 免責事項
8.1
ユーザーは、自身の責任でウェブサイトにアクセスし、ゲームに参加するものとします。当ウェブサイトとゲームは、明示または示唆されているかに関わらず、一切の保証を伴わず提供されています。
8.2
前述の条目の普遍性を損なわずに、当社、当社取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは、
♠ 当社のソフトウエア、ゲームまたはウェブサイトが、それらの目的に適していることを保証しません。
♠ 当社のソフトウエア、ゲームまたはウェブサイトに誤りがないことを保証しません。
♠ 当社のソフトウエア、ゲームまたはウェブサイトへのアクセスが中断されないことを保証しません。
♠ 直接的、間接的、特別、必然的、偶発的またはその他の状況に関わらず、ユーザーのウェブサイトの利用やゲームへの参加に関連して生じた、いかなる損失、費用、経費や損害の責任を負いません。
8.3
ユーザーは、万が一、ゲームまたはその相互運用性に誤動作が生じた場合、その間のすべての賭けは無効となることを理解し、承認するものとします。誤動作が生じたゲームから得た資金は無効とみなされます。また、その資金を使ったその後のすべてのゲームラウンドも、ゲームの種類に関係なく無効となります。
8.4
ユーザーは、ウェブサイトの利用やゲームへの参加に関連して、いかなる原因で生じたすべての費用、経費、損失、損害、請求と負債について、当社取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダーに対し完全補償し、害が及ばないようにすることに同意するものとします。
8.5
法律で認められている範囲内で、請求理由に関わらず（契約、不法行為、保証違反またはその他のいずれにせよ）ユーザーのウェブサイトの利用から、または利用に関連して生じる当社の最大責務は、異議のある賭けの金額の返済を超えることはありません。
9. 本規約の違反、処罰と解除
9.1
当社は、ユーザーが本利用規約に違反した場合、または違反したと思われる合理的な根拠がある場合、ユーザーのアカウント開設を拒否、一時停止、または閉鎖するか、アカウントの資金を保留し、ユーザーにより被害が生じたアカウントにそれらの資金を充当する権利を有します。
10. 本利用規約の可分性
10.1
本利用規約のいずれかの条項が、違法または施行不能であると判断された場合、当該条項は本利用規約から分離され、その他すべての条項は、この分離による影響を受けず引き続き有効とします。
11. 譲渡
11.1
当社は、この契約を法的に譲渡または移譲する権利を有します。ユーザーはこの契約を譲渡または移譲することはできません。
12. 完全合意
12.1
本利用規約は、当ウェブサイトに関してのユーザーと当社間の完全合意とみなされ、詐欺行為があった場合を除き、電子的、口頭または書面に関わらず、従前または同時期に交わされたすべての通信や提議に取って代わるものとします。
13. 適用される法律と管轄区域
13.1
本利用規約は、マルタ共和国の法律に従うものとします。
13.2
当事者は、本利用規約、または本利用規約の違反、終了、無効や本利用規約に関連して生じたすべての異議や議論、苦情は、マルタ裁判所の専属管轄に提出されることに同意するものとします。
14. Vera&John・ご褒美プログラム
14.1.
Vera&Johnは、いかなるときも通告なしでVera&Johnのご褒美プログラムを変更、終了できる権利を有します。
Vera&JohnがVera&Johnのご褒美プログラムでVera&Johnのご利用規約に反する行為や、詐欺行為を確認した場合、Vera&Johnはアカウントと関連するアカウント（ご紹介のお友達など）を凍結できる権利を有します。
14.2.
Vera&Johnに登録することにより、自動的にご褒美プログラムに参加することができます。
14.3.
当サイトにてコインを獲得するには、ご自身のアカウントにログインする必要があります。
14.4.
Vera&Johnにてクエストを行うことによりコインの獲得ができます。
14.5.
コイン枚数、コイン獲得数などに関するすべての情報は、【マイアカウント】ページで確認することができます。
14.6.
クエストによるコイン獲得枚数はサイト内のリストにて確認ができます。
14.7.
コインは、Vera&Johnショップのみでご利用できます。
14.8.
コインは他人に譲与することはできません。
14.9.
コインの枚数は、リアルタイムにて記録、表示されます。
14.10.
レベルアップは、即時に表示されます。
14.11.
ご褒美プログラムのレベル1からレベルアップするには、入金をする必要があります。ご入金をされていないお客様は、すべてのレベルにおいて、ご入金されるまで、レベルの進行が保留されます。
14.12.
ショップでのオファーによっては、特定のプログラムレベルに達しているプレイヤーにのみ有効となります。
14.13.
Vera&Johnは、詐欺や不正があった場合、ご褒美プログラムを無効、保留にする権利を有します。
14.14.
過去6カ月間に、ユーザーのアカウントでの活動がみられない場合、弊社は、ユーザーが所持しているコインをユーザーのアカウントから没収する権利を有します。
14.15
ユーザーが、90日間以上入金をせず、ご褒美プログラムの利用を続けた場合には、Dumarcaは、ユーザーのアカウントから、残高や勝利金を没収し、そのアカウントを閉鎖する権利を有します。
