プライバシーポリシー

Vera&John is committed to protecting the privacy of any personal information that you may choose to provide to us ("Personal Information"). Personal Information is any information about you and may include your name and address, date of birth, payment card details and any other information you may wish to provide. Vera&John will attempt to ensure that its use of your Personal Information is compliant with data protection and privacy regulations in the countries where we operate. Accordingly, Vera&John issues this policy to inform you of our use of your Personal Information.

バージョン 3.0 日付: 24.05.18


Dumarca Gaming Limited(以下「当社」)は、お客様から当社に提供された、または当社が収集したお客様に関する個人情報(以下「個人情報」)のプライバシーを保護することをお約束します。 個人情報は、お客様を特定する情報、および/またはお客様に関係する情報であり、氏名、住所、生年月日、支払いカードの詳細、ゲームの履歴、アカウントの詳細、および、お客様について保持しているその他の情報が含まれます。 当社は、お客様の個人情報に関するコントローラー(管理者)(データコントローラー(データ管理者)とも呼ばれます)となります。コントローラー(管理者)は法的な用語であり、お客様の個人情報が処理される目的の決定に責任を負うことを意味します。

当社は、お客様の個人情報が、当社が運営する国のデータ保護法、および規制に準拠して処理されることを保証します。 したがって、当社はお客様の個人情報をどのように使用するかについて、このプライバシーポリシーに定めています。

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する可能性がありますので、このプライバシーポリシーを定期的に確認することを推奨します。 このプライバシーポリシーに重大な変更を加えた場合には、変更が加えられたことをお知らせします。

会社概要

当社は、JPJ Group plcを代表とするJackpotjoyグループの一員です。 当グループは、Jackpotjoyをはじめ、Starspins、Jackpot Happy、Vera&John、InterCasino、Costa Bingo、Sing Bingo、City Bingo、Costa Games、Slot Crazy、Fantastic Spinsなど、多数の人気ゲームブランドを所有および/または運営しています。すべてのゲームブランドは、こちら (https://www.verajohn.com/about/whoweare) よりご確認いただけます。Jackpotjoyグループには、Jackpotjoy Operations LtdやJet Management Group Ltdなどの企業が含まれます。

【当ウェブサイトによるお客様の個人情報の収集方法】

当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを操作できるよう、当社にアカウントを登録し開設する目的で、個人情報を提供するよう求められます。 お客様は、当社に個人情報を提供する義務はありません。 ただし、当社がお客様にサービスを提供するため(お客様がウェブサイト上でゲームをプレイできるようにするためなど)には、特定の個人情報が必要不可欠であり、これらのサービス提供のために当社が要求した情報を提供しないことを選択した場合、特定のサービスを取得できないことがあります。 また、使用される支払いカードの詳細を含む、取引に関する情報も収集します。 当社は、当社または当社がそのような目的で従事している企業が実施する調査を通じて、個人情報を収集する場合があります。 さらに、当社は、お客様による当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびサービスの使用に関する情報を収集します。また、このプライバシーポリシーに記載されている目的のために、お客様の個人情報の処理に必要なその他の情報も収集します。

お客様が当社のウェブサイトの公開領域にお客様の氏名、住所またはその他の個人情報を提供した場合は、この個人情報も処理します。

また、詐欺防止会社などの第三者サービスの提供者から個人情報を収集することもあります。

最後に、当社は個人情報を構成する端末のIPアドレスなど、特定の情報を収集する「クッキー(Cookie)」も使用します。 「クッキー」に関するさらなる情報は、下記のクッキーセクションをご参照くださいませ。

【お客様の個人情報の使用方法】

データ保護に関する規制に従い、当社は正当な理由がある場合のみに、お客様の個人情報を処理します。 お客様の個人情報取り扱いに関する、 根拠は以下のとおりです。 (i)お客様との契約の履行の下で、お客様にサービスを提供する必要がある場合。(ⅱ)法的または規制上の義務に従い、個人情報を処理する必要がある場合。(iii)個人情報を処理することが、公共の利益にあたる場合。(iv)お客様の同意を得た場合。(v)お客様の権利、自由および利益を害するものではないことを前提に、お客様の個人情報を処理することが当社の正当な利益となる場合。

以下に、当社がお客様の個人情報を処理する目的と、処理を行うための合法的な根拠のリストを示します。

目的 合法的な根拠
アカウントの設定・管理(入金、出金処理を含む) 契約の履行に必要
当社のサービスを提供するため(当社のゲームをプレイできるようにすることを含む) 契約の履行に必要
お客様とのコミュニケーションおよびお問い合わせの受信および返答を行うため コミュニケーションが当社のサービスに具体的に関連する場合、契約の履行に必要。それ以外は同意の上または、 正当な利益となる場合
当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびサービスの更新について通知するため 契約の履行に必要、または正当な利益となる場合
当社が、お客様の当社のサービスの使用に関する当社の規制義務を確実に満たすため(これには、お客様から提供された情報の正確性の確認、およびお客様の年齢の確認が含まれます。またこの際、お客様の個人情報を第三者に開示したり、第三者から受け取った情報(クレジット照会機関など)で補完したりする場合があります) 法的または規制上の義務を遵守するために必要
該当する法律(ギャンブル法、当社のギャンブルライセンスに関連する規制およびライセンス要件を含む)に基づく当社の義務を遵守するため 法的または規制上の義務を遵守するために必要
当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびサービスに関連したすべての不法行為、不正行為、またはその他の不適切な行為(マネーロンダリングを含む)の疑いがもたれる行為を特定し開示するため 法的または規制上の義務を遵守するために必要
不法行為を防止または検知するため。また、不正行為、過失またはその他の申告な不法行為から公衆を保護するため 法的または規制上の義務を遵守するために必要、または実質的な公共の利益のために必要
お客様が最も楽しめる製品やサービスを、よりよく理解するための市場調査を実施するため 正当な利益となる場合
当社の製品やサービスの改善とお客様に最適なオファーやサポートを提供するため、お客様やその他のプレイヤー様が当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびサービスをどのように使用し、プロモーションや広告に反応しているかを分析し、当該するパターンやビジネスの動向を特定するため 正当な利益となる場合
お客様の個人プロフィールを構築し、製品やサービスに対するお客様の趣向をより深く理解し、関連するゲームやその他当グループ (https://www.verajohn.com/about/whoweare)が所有するゲームサイトをお勧めするため、さらに当グループの他の企業が提供するゲーム製品、およびサービス向上のため 正当な利益となる場合
お客様が、当社または当グループの他の企業が所有する他のウェブサイトを使用している場合、お客様の個人プロフィールを構築し、当グループの製品やサービスに対するお客様の趣向をより深く理解し、適切な推奨事項を提供するために、これらのウェブサイト全体のアカウント詳細の照合を行う 正当な利益となる場合
お客様が、当社または当グループの他の企業が所有する他のウェブサイトを使用している場合、サービスの乱用を防止するために、これらのウェブサイト全体のアカウント詳細の照合を行う 正当な利益となる場合
お客様の同意を得ていることを前提に*、お客様が関心があると思われる、当社のサービスまたはその他当グループのサービスに関するオファーや、キャンペーンの情報を通知するため(*詳しくは下記の「マーケティング」のセクションでご覧いただけます) 同意の上
お客様の同意を得ていることを前提に*、当社のほかのブランドのオファーを通知するため(*詳しくは下記の「マーケティング」のセクションでご覧いただけます) 同意の上
ソーシャルメディアを通して広告を提供するため(ソーシャルメディア・アカウントを介してのそのような広告の受信を希望していない場合を除きます) 正当な利益となる場合
当社の契約上の義務、またはお客様が個人情報を提供した時点で、具体的に記載されていた義務の履行に必要な、その他すべての目的を支持するため 契約の履行に必要
カスタマーサービス担当者との通話の録音およびライブチャットを記録し、カスタマーサービス向上のトレーニングを行うため。また、セキュリティとお客様確認のため カスタマーサポートのトレーニング:正当な利益となる場合、セキュリティとお客様確認:法的または規制上の義務を遵守するために必要
ギャンブルのパターンをモニタリングし、責任あるギャンブルに関する懸念事項を特定するため 法的または規制上の義務を遵守するために必要
お客様からの要請に従って、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびサービスを使用することを防ぐため 法的または規制上の義務を遵守するために必要
お客様が設定した入金、予算または損失額設定に応じるため 法的または規制上の義務を遵守するために必要
お客様の同意のもと、お客様の氏名、画像、ユーザー名、または所在地を使用して、宣伝やマーケティングを行うため 同意の上
クッキー(Cookies):当社のウェブサイトやモバイルアプリケーションの操作に必要なもの(ウェブサイトやモバイルアプリケーションとのやり取り、ページ間を移動する際の選択の呼び出しなど) 契約の履行に必要
クッキー(Cookies):当社のウェブサイト、およびサービスの継続的な向上のため、お客様の当社ウェブサイトの使用状況を分析し、ウェブサイト利用者をモニタリングするもの、およびお客様の使用状況に合わせて、お客様により適したウェブサイトにカスタマイズするもの 正当な利益となる場合
クッキー(Cookies):お客様の当社ウェブサイトへの往来方法を理解し商業的な取り決めを効果的にするために、お客様の当社サイト間の動きを追うもの 正当な利益となる場合
クッキー(Cookies):複数のアカウントや不正ログイン、潜在的な詐欺の識別を含む、法令遵守に必要なもの 法的または規制上の義務を遵守するために必要
クッキー(Cookies):第三者のマーケティングに使用されるもの 同意の上

【個人情報の開示】

お客様の個人情報は、上記目的のため、当社グループのいずれかの会社へ開示され、このプライバシーポリシーに従って、当該会社によって処理される場合があります。

また、当社に代わってサービスを提供するために、お客様の個人情報を処理代行へ開示する場合があります。 そのような処理代行が行うのは、このプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を処理するのみで、当社は、お客様の個人情報が安全に保たれるように、当該する処理代行と契約を締結するものとします。

当社は下記のような場合にも、お客様の個人情報を開示することがあります。

• 政府機関、規制当局または執行機関に適用される法律または規制により要求がある場合
• 法的、または/および法的手続きに関連して当社を擁護するため
•当社がグループ再編を行い、当ウェブサイトの運営をグループの他の企業に移行する場合 。
•当社がウェブサイトの運営を第三者のサービスプロバイダーに委託することを選択した場合、および/または
•企業取得、売却、買収、合併、資金調達、投資、組織再編、当社の事業または資産の全部または一部の売却、譲渡、売却、開示、およびそれに従うその他の手続についての交渉、および同遂行のため

【欧州経済領域EEA外への個人情報の転送】

当社は、お客様の個人情報を欧州経済地域(以下EEA)外に転送することはありません。 当社がEEA外へお客様の個人情報を転送することがある場合には、当社は、EEA内での個人情報保護と、このプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を安全に保つための十分な対策が講じられていることを確認するため、妥当な措置を取るものとします。

【セキュリティ】

当社は、お客様の個人情報を紛失、操作、不正アクセスから守るための広範な技術的および組織的措置を講じています。 また当社は、ゲーミングライセンスを有する管轄区域の規制当局によって、監視、検閲されています。 セキュリティ対策には、デジタルおよび物理的な周辺保護、資産管理、アクセス制御、および運用セキュリティ制御が含まれますが、これらに限定されません。 当社は、お客様の個人情報を常に安全に保つためにあらゆる妥当な努力を怠りませんが、お客様はセキュリティが完全に保証されないことに留意し、当社の過失によりお客様のセキュリティが損なわれた場合を除いては、当社に責任を問わないものとします。

【マーケティング】

当社は、確実なマーケティングサービスを提供するために、第三者のサービスプロバイダーおよび当社グループのメンバーのサービスを使用する場合があります。 当社は、これらの当事者がお客様の個人情報を処理する際、厳密に当社の指示に従うよう徹底することにより、これらの当事者との取り決めがお客様のプライバシーを保護するよう措置を講じています。

【当社ウェブサイトからのマーケティング通信】

当社ウェブサイトのユーザーは、当社からのマーケティング目的の通信を受け取るか否か、また受け取る場合にはその受取方法を選択することができます。

当社は、そのお客様に合ったオファー提供のためお客様の個人情報をウェブサイト上で利用することがあります。当社は、クッキーを使ってお客様のご利用状況やオンラインに対する嗜好を把握し、お客様ひとりひとりに合ったコンテンツを配信することが時折あります。クッキーがどのように使用されているかについては、上記の表および下記の「クッキー」説明欄をご覧ください。

ウェブサイトに関するマーケティング通信には以下の情報が含まれることがあります:

• お客様にご利用いただける当社ウェブサイトでの新作ゲーム、ジャックポットやキャンペーン情報
• 当社のご褒美(ロイヤルティ)プログラム、キャンペーンなどによる賞品、そして賞金の情報
• 当社ウェブサイトのその他キャンペーン情報

お客様は、当社ウェブサイトからのマーケティング通信の受取方法を下記より選択することができます。

• メールによるマーケティング:ウェブサイト上で、メールによるマーケティング通信受取を希望する
• SMSによるマーケティング:ウェブサイト上で、SMSによるマーケティング通信受取を希望する
• 電話によるマーケティング:ウェブサイト上で、電話によるマーケティング通信受取を希望する
• 郵便によるマーケティング:連絡先の情報を提供し、郵便によるマーケティング通知の受取を拒否していない場合
• プッシュ通知 :お客様のモバイル機器に当社のアプリケーションをインストールし、プッシュ通知の設定を有効にしている場合

お客様は、下記の手順に従って、当社ウェブサイトからのマーケティング通信の受取拒否をいつでも選択することができます。

• メールによるマーケティング:メールによるマーケティング通信の受け取りを停止するためには、当社から送られたいずれかのメールに記載されている配信停止のリンクを利用する、またはアカウントにて設定変更を行う
• SMSによるマーケティング:SMSによるマーケティング通信の受け取りを停止するためには、当社から送られたSMSにある停止コードを利用する、またはアカウントにて設定変更を行う
• 電話によるマーケティング:電話によるマーケティング通信の受け取りを停止するためには、アカウントにて設定変更を行う
• 郵便によるマーケティング:郵便によるマーケティング通知の受け取りを停止するためには、アカウントにて設定変更を行う
• プッシュ通知:プッシュ通知の受け取りを停止するためには、ご利用のデバイスにてプッシュ通知の設定を無効にする

メール、SMSおよび電話によるマーケティング通信の受取停止を希望した場合、通信の停止は設定後72時間以内に適用されます。

郵便によるマーケティング通信の受取停止の適用には、最大28日間かかる場合がございますのでご了承ください。

【当社グループのその他ゲーミングサイトによるマーケティング通信】

お客様は、当社グループ (https://www.verajohn.com/about/whoweare) のほかのゲーミングサイトに関するマーケティング通信の受取を選択することができます。 これらには、当社が所有する他のウェブサイト、Jackpotjoy Operations Ltdと、Jet Management Group Limitedが含まれます。お客様ご自身がほかのゲーミングサイトに直接登録しない限り、これらのサイトから直接マーケティング通知が配信されることはなく、マーケティング通信が配信されるか否かについては、当社にて管理が行われますのでご安心ください。当社グループのメンバーが、当社の代理としてお客様の個人情報を処理することに従事する際は、これらの姉妹会社が、そのような処理に関する当社の指示に厳密に従うものとします。

通知の設定は、Vera&Johnのアカウント設定にて、いつでも変更することができます。

【ソーシャルメディア・マーケティング】

当社は、お客様から提供された情報を使って、当社グループのゲームサイトに関する広告やカスタマイズされた情報を、FacebookやTwitterなどのサービスを通じて、当社が利用できる特定の第三者ソーシャルメディア・プラットフォーム(以後、ソーシャルメディア・サイト)に記載することがあります。当社は、これらのソーシャルメディア・サイトの運営や情報の収集方法を管理するものではありません。お客様は、これらのサイトの個人情報の使用方法について理解するため、それぞれのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

当社は、Facebookの利用者に対してFacebookの広告サービスを定期的に使用して、当社のゲームサイトに関する、カスタマイズされたコンテンツを提供することがあります。お客様がFacebookにログインした際、カスタマイズされたコンテンツが記載されることがあります。こういったカスタマイズされたコンテンツを提供するために、Facebookは、お客様がFacebookの設定に準じて、利用可能を選択したという情報を、当社と共有している場合があります。Facebookがお客様の情報をどのように使用しているかについては、Facebookのプライバシーポリシーにてご覧いただけます。また、お客様のFacebookアカウントにカスタマイズされた広告を表示することもあります。お客様が、Facebookを通してカスタマイズされた広告の受信を希望しなくなった場合には、Facebookのアカウント設定を使って広告の設定を管理し、見たいもの、見たくないものを選択することができます。Facebookの広告設定を管理する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

【クッキー(Cookies)】

クッキーについて:このプライバシーポリシーでは、情報(ウェブビーコンなど)を保存するためのクッキーおよび類似の技術を表すために、「クッキー」という表現を使用しています。 クッキーは、ウェブサイトのサーバーによって、コンピュータまたはモバイル(またはその他)デバイスに保存される単純なテキストファイルで、そのサーバーのみがそのクッキーの内容を取得または読み取ることができます。 それぞれのクッキーはユーザーのウェブブラウザに固有のものです。 クッキーには、特有の識別子やウェブサイト名、数字などの匿名の情報が含まれています。

当社のウェブサイトを含む、ほとんどのウェブサイトやアプリケーションは、訪問者のユーザー体験向上のため、クッキーを利用して、ユーザーが訪問中の間(セッションクッキー)または再訪問の際に(永続的クッキー)ウェブサイトやアプリケーションがユーザーを「記憶」できるようになっています。

クッキーは、ページ間を効率的に移動したり、設定を保存したり、ウェブサイトの経験を向上させるなど、ウェブサイトやアプリケーションの使用を改善するさまざまな役割を持っています。 クッキーはユーザーとウェブサイトとのやりとりをより速く簡単にします。 ウェブサイトやアプリケーションがクッキーを使用していない場合、ユーザーがウェブサイト上のほかのページに移動するたびに、新しい訪問者とみなされます。

当社のサイトと、モバイルまたはデバイス固有のバージョンおよび当ウェブサイトの関連アプリケーション(「クッキー」のセクションでは「ウェブサイト」と総称します)を含む一部のウェブサイトでは、クッキーを使用して、例えばユーザーの所在地や閲覧習慣に基づき、広告やマーケティングのメッセージをターゲットにすることもできます 。

クッキーには、ユーザーが閲覧しているウェブサイトによって設定されているファーストパーティ・クッキーと、閲覧しているページまたはアプリケーションにコンテンツを掲載している、ほかのウェブサイトにより設定される、サードパーティ・クッキーがあります。

当社のクッキー:当社では、ウェブサイトの利用経験を向上させるため、各ユーザーを認識し、活動を追跡するためのいくつかの異なるクッキーを使用しています。

さらに当社では、当社で提供しているサービスを遂行するために、当社のウェブサイトでクッキーを設定している多数の第三者サービスプロバイダーを使用しています。これらのサービスには、ウェブサイトの活動を追跡や、ウェブサイトの有効性を測定、マーケティングキャンペーンの有効性を評価することにより、ウェブサイトの使用と経験を向上させるための支援が含まれますが、これに限定されません。

当社および/または第三者は、ウェブサイトから情報を収集または受け取るためにクッキーを使用し、その情報を使って、他のウェブサイトに広告を掲載することがあります。 ユーザーは、以下のサイトより、そのような目的のために使用されたクッキーをこのウェブサイトで閲覧し、ターゲットを絞った広告のためのユーザーの情報の収集と使用から除外することができます: www.aboutads.info/choices

クッキーの設定を行いたくない場合の対処:ユーザーの中には、コンピュータやモバイル(または他の)デバイスの情報をウェブサイトが保管するという事実、特に、これらの情報がユーザーの知らない間に第三者によって保管、さらには使用されたりすることを侵入的と感じる方もいらっしゃいます。これは一般的には無害ですが、たとえば、ユーザーの趣味をターゲットとした広告を見たいとは限りません。 必要に応じて、一部またはすべてのクッキーをブロックしたり、すでに設定されているクッキーを削除することもできますが、その場合、そのウェブサイトの機能が失われる可能性があることに留意する必要があります。 ほとんどのオンラインブラウザは自動的にクッキーを受け入れるようになっていますが、ブラウザの設定を変更することで、クッキーを制限またはブロックすることができます。 クッキーの削除または制限に関する情報は、www.AboutCookies.orgから入手できます。

【個人情報の保存】

当社は、当社のサービスを提供し、法的および規制上の責任を遵守するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。 したがって、お客様の個人情報は、お客様のアカウントが閉鎖後(該当する場合)、またはお客様から最後に連絡を受けた後、最低5年間は保存されます。 お客様の個人情報を維持する必要がなくなった場合には、それよりも早く削除される場合もあります。お客様より、自己規制などの利用により当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびサービスにアクセスできないようにする要請があった場合は、この情報は最低7年間は保存されます。

【個人情報の更新】

お客様の個人情報は、お客様のアカウントからいつでも更新することが可能です。お客様の個人情報に変更があった場合には、できるだけ速やかにアカウントを更新していただくようお願いいたします。

【お客様の権利】

お客様は、お客様の個人情報に関して以下の権利を有します:

• 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス権(個人情報の開示請求とも呼ばれます)。
• 特定の個人情報を機械可読形式で受け取る権利
• 不正確な個人情報を訂正する権利
• 当社が、お客様の個人情報を処理・維持するための同意を具体的に求めており、それを処理するための法的根拠が他にない場合、お客様がこの同意を取り消す権利
• 処理・維持する必要がなくなった箇所、上記の段落に従って同意を取り消した箇所、下の段落に従って異議を唱えた箇所、お客様の個人情報が不法に処理された箇所、 法的義務に従ってお客様の個人情報を消去する必要がある場合といった特定の個人情報を消去する権利
• 当社の正当な利益という法的根拠に基づいた処理に異議を申し立てる権利、ただし、その他の関係した法的根拠がある場合、またはユーザーの権利、利益、または自由によって覆すことのできないため、個人情報の処理継続にやむを得ない理由がある場合は、お客様の個人情報の処理は継続されます。
• 自動化された手段のみを通じて、お客様に関する決断が行われた場合のそのロジックの説明を求める権利
• ユーザーの国家データ保護監督当局に不平を言う権利
• お客様のアカウント、または通信を通して受取拒否の設定をすることが可能なダイレクトマーケティングに反対する権利。 また、ダイレクトマーケティングに関連する限りのプロファイリングに異議を申し立てる権利も有します。

お客様の権利に不明点がある場合や、個人情報の処理方法についてが懸念がある場合は、お客様の国家データ保護監督当局に連絡することをお勧めします。

お客様の権利を行使されたい場合は、下記の方法で当社にご連絡ください。 当社は、お客様の権利に関する要請にできる限り対応するよう努めておりますが、これらは必ずしも絶対的な権利ではありません。 これは、お客様のリクエストを拒否しなければならない場合や、要請の一部に応じられない場合があることを意味します。

お客様より、お客様の権利に関する要求があった場合、お客様の身分証明の提出が必要となります。 また、お客様のご要望を明確にするようお願いする場合があります。 当社は、お客様の身元を確認してから1ヶ月以内に、いかなる要請にも対応するよう努めるものとします。 繰り返しの要求を受けた場合、または要求が不当になされたと思われる理由がある場合、当社は返答しない権利を留保します。

【連絡先】

個人情報の使用に関するご質問がある場合や、権利を行使されたい場合は、DPODumarcaDataprotection@jpj.comまでご連絡ください。

または、以下の住所へ郵便で送付することも可能です。
Dumarca Gaming Limited
Data Protection Officer宛て
The Emporium, Level 4,
St. Louis Street,
Msida, MSD 1421
Malta

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