Vera&Johnでのご利用継続にあたり，下記の最新ご利用規約への同意が必要となります。
1. 一般
1.1
当ウェブサイト、Vera&John（以下「ウェブサイト」）はDumarca Gaming Ltd （以下「当社」または「Dumarca」）によって運営されています。Dumarcaは、マルタの法に基づき、登記番号: C 50898、The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Maltaに営業所を登録しています。
1.2
Dumarcaは、下記にて認可および規制されます：
a. デンマーク居住者対象のサービスの提供 Spillemyndigheden登記番号 15-3289564は、デンマークのGaming Authorityより、2018年1月10日に発行されました。
b. 英国居住者対象のサービスの提供 リモート・オペレーティング・ライセンス登記番号(remote operating licence number) 039408は、英国のUK Gambling Commissionより、発行されました。
c. その他の国の居住者対象のサービスの提供 マルタ政府によるMalta Gaming Authority(MGA) 登記番号: MGA.B2C/169/2009
1.3
本契約（以下「利用規約」）は、ウェブサイトへのアクセスと利用を規定し、Dumarcaと登録プレイヤーとしてのお客様（以下「お客様」または「ユーザー」）との間の法的拘束力のある契約を構成します。当ウェブサイトにアクセスし利用することにより、お客様は本利用規約に従うことに同意するものとします。本利用規約は、携帯機器上でダウンロード可能なアプリケーションを含む、あらゆるデバイスを介した当社でのすべてのゲームに適用されます。
1.4
本利用規約は、容易に参照および理解できるよう細かいカテゴリーに分かれています。お客様は、本利用規約を入念に検討することが重要です。本利用規約に拘束されることに同意しない場合には、当ウェブサイトの使用はおやめください。
1.5
本利用規約には、以下のようないくつかの追加条件がふくまれています：
• お客様が参加することを選択したゲームのルール（以下「ルール」）
• 特定のキャンペーンまたはオファーに適時、適用される当社のキャンペーン利用規約（以下「キャンペーン利用規約」）
• お客様から収集した、またはお客様より提供された個人情報の処理に関する条件を設定した、当社のプライバシーポリシー
1.6
本利用規約といずれかのルール、キャンペーン利用規約および/またはプライバシーポリシーとの間に矛盾が生じた場合には、該当するルール、キャンペーン利用規約および/またはプライバシーポリシーの規定が（その範囲内に限り）優先するものとします。
1.7
本利用規約は適時更新されることがあります。Dumarcaは、本利用規約における重要な更新内容が有効となる前に通知するものとし、ユーザーは、当ウェブサイトでプレイを続けるためには、次回アカウントにログインする際に、改訂された利用規約に同意する必要があります。改訂された利用規約に同意しない場合には、すべての残高を出金し、アカウントを閉鎖する必要があります。当社は適時、本利用規約に細かな変更を行うことがあります。ユーザーは、常にすべての変更を把握しておくために、本利用規約と共に、プレイする各ゲーム特定のルールを定期的に見直すことをお勧めします。本利用規約が変更されているか否かは、このページ上部に記載されているバージョン番号と更新日を参照することで確認することができます。
2. アカウントの開設と認証
2.1
当ウェブサイトでアカウントを開設するためには、ユーザー自身が個人的に登録する必要があります。当社でアカウントを開設し、利用するためには、合法な年齢（18歳またはユーザーの居住地の管轄区域の合法年齢が18歳以上の場合はそれに準ずる）でなければなりません。また、ユーザーは、自身の行動に責任をもち、執行可能な契約を締結する精神的能力がなければなりません。当社が、アカウント利用者が18歳未満だと考える合理的な理由がある場合には、アカウントは直ちに閉鎖され、すでに支払われた勝利金額を差し引いた入金額を払い戻します。
2.2
ユーザーの管轄区域におけるインターネット賭博の法的地位を判断し、それに応じて行動するのはユーザーの責任です。あらゆる地域での当ウェブサイトの利用可能性は、Dumarcaのウェブサイトが提供するサービスの利用の提案、もしくは勧誘を意味するものではありません。 当ウェブサイトにアクセス中に、VPNの使用などにより、IPを隠したり、偽装したり、匿名化したりすることは認められていません。 Dumarcaは、インターネット賭博が違法である、および/または、当社利用規約のこの条項に違反しているユーザーの行動に対するいかなる責任も負いません。マレーシア、中国、香港、アメリカ合衆国の居住者はアカウントを開設することはできません。 当社は、特定の管轄区域（アメリカ合衆国を含む）に拠点をおくユーザーがアカウントを開設すること、またそこから使用することを許可しません。管轄地域のリストは、関連する国のオンラインギャンブルの合法性によって決定され、当社によって変更される場合があります。また、当社のゲームの一部は、特定の
管轄地域からのみアクセスおよびプレイすることできるものがあります。
2.3
ユーザーは、アカウントが有効な間、常に正しい氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号や関連する支払い情報といった個人情報を、正確に登録しておかなければなりません。登録情報に変更があった場合、正しい情報を更新するのはユーザー自身の責任です。
2.4
ユーザーは、本利用規約に同意することにより、当社が、法律および規制または規制当局および/または当社により合理的に要求される、身分証明、信用性、その他の検証手続きを行う権利があることに同意するものとします。当社は、ユーザーの身元を確認するために、認可されたクレジット照会機関、身元確認サービス、および/または詐欺防止機関に、当社に提供された個人情報を提供する場合があります。
また、必要な場合には電話での確認を行う権利を有します。これらの個人情報は、
プライバシーポリシーに従って管理されています。
2.5
ユーザーは、当社が検証手続きを行うための書類を提供することに同意し、当社は、下記の事項を検証するために必要な書類を要請する権利を有します。
(i) IDカード、パスポート、運転免許証などのアカウント所有者の身分証明書;
(ii) 3か月以内に発行された住民票や公共料金請求書などアカウント所有者の氏名、住所が確認できるもの;(iii) 特定の決済方法の所有者もしくは利用する権利があることを証明するもの エコペイズアカウント情報のスクリーンショットなど;
当社は、これらの信用性を証明するために、原本証明された書類の提出を要請する場合があります。また、ユーザーより提供された書類の真偽性を確かめるために、当社が利用可能なその他の検証ツールを使用する場合があります。さらに当社は、ユーザーより提供された書類が虚偽、または不正確であるとする合理的な理由がある場合、そのような書類を拒否する権利を有します。
Dumarcaは、関連する検証手続きが、当社が合理的に認め、かつ適用される法律と規制に基づいた当社の基準に達するまで、アカウントを制限する権利を有します。
また、Dumarcaは、当初の書類要求時から30日以内に合理的な証拠が得られなかった場合には、ユーザーのアカウントを閉鎖し、残りの残高を返却する権利を有します。
2.6
ユーザーにより行われた出金申請は、検証手続きが適切に完了されるまで、保留となります。出金手続きは、ユーザーの身元を確認終了後、行われます。もし、ユーザーがアカウントの年齢確認情報のみを提供しないことにより、アカウントが制限されている場合には、年齢確認を行わずに（獲得した勝利金を除く）残りの資金を引き出すことができ、その後アカウントは閉鎖されます。
2.7
当社は、ユーザーが当社に提供する個人情報の取り扱いに対し適用されるデータ保護法を遵守し、当社の
プライバシーポリシーに従い、ユーザーの個人情報を使用します。
2.8
Dumarca は独自の裁量において、ユーザーによるアカウントの開設を拒否する権利を有します。
3. アカウントの利用
3.1
ユーザーは、本利用規約を常に遵守し、特に以下の行為に従事しないことの同意するもとします：
• ユーザー自身の個人使用以外の目的でウェブサイトを利用し、第三者の利益のために行動すること;
• 犯罪または詐欺行為から得た金銭を利用すること;
• 使用許可のない決済手段からアカウントへ入金すること;
• 当社のウェブサイトにハッキング、またどんな形であれコードを改変しようとすること;
• Dumarca とそのアフィリエイトとユーザーに対し、いかなる犯罪的な振る舞いをとること; および/または、
• 当社の商標または会社名を侵害するユーザー名を選択すること、他のユーザーに対して虐待的、または不快感を与えるユーザー名を選択すること;
3.2
ユーザーがウェブサイトで所持できるアカウントは1アカウントのみです。 何らかの理由により2つ以上のアカウントを所持しているユーザーは、ただちに当社に告知しなければなりません。当社が複数のアカウントを持つユーザーを特定した場合には、一部または全てのアカウントを閉鎖し、引き出し可能な資金を返却します。 1つ以上のアカウントが、不正行為を企てる為に登録されたという根拠がDumarcaにある場合、当社は不正行為またはそれに関する保留中の取引を取り消し、一部のアカウントまたは全てのアカウントを閉鎖することができます。
3.3
Dumarcaでは異なる通貨での賭けが可能ですが、ユーザーは アカウントで使用するデフォルト通貨1つを選択しなければなりません。Dumarcaが、ユーザーが選択した通貨以外の通貨で受け取った支払いは、その時点での一般的な為替レートで換算されます。いかなる為替レート費用はユーザー負担となりますこと、ご留意ください。
3.4
ユーザーは常にログイン情報、およびパスワードを秘密にしておかなければなりません。当社は、これらの情報を保護することができないユーザーに生じた、不正アクセスに関する責任を負いません。当社は、各ユーザーのアカウント内で行われたアクティビティに関しては、ユーザー本人によって行われたものであることを前提としています。
3.5
ユーザーは、いつでもアカウントにログインし、入金、ボーナス、勝利金、賭け金、出金を含むアカウントの取引履歴を閲覧することができます。エラーが発見された場合には、必要に応じて精査と修正を行うことができるよう、直ちにDumarcaに通知する必要があります。
3.6
ユーザーのアカウントで12ヶ月連続して取引が行われなかった場合、アカウントは「休眠」とみなされます。Dumarcaがユーザーと連絡を取るための合理的な努力を行ったにもかかわらず、ユーザーに連絡が取れない場合は、Dumarca はそのユーザーのアカウントから1ヶ月に$5.00の管理手数料を収受します。一度ユーザーのアカウントから引き落とされた管理手数料は、ユーザーの資金ではないものとみなされ、よって、Dumarcaに収受した手数料を返還する義務ないものとします。休眠とみなされたアカウントに対する管理手数料の引き落としは、アカウント内の残高が無くなるまで行われます。また、当社は、この管理手数料を責任あるプレイに関する取り組み資金として使用する権利を留保するものとします。
管理手数料の払い戻しは、休眠期間中に健康障害があったことを証明できる場合のみに行われるものとします。
3.7
ユーザーは、他のユーザーとの間でアカウントを譲渡、売却、および/または取得する行為は禁止されています。このような行為が行われたとする合理的な理由が当社にある場合、当社は問題のアカウントを一時停止および/または閉鎖する権利を有します。
4. 入金・出金
4.1
適用される法律および規制要件を遵守するには、ユーザーは、合法的にユーザーの名義である有効なデビットカードまたはクレジットカード、およびその他支払手段のみを使用しなければなりません。ユーザーの決済手段の名義が、ユーザー自身のものではないと当社が判断した場合、または合理的な根拠がある場合、当社はユーザーのアカウントを閉鎖し、そのような入金から発生した勝利金を無効にする権利を有します。
ユーザーが、デビットカードまたはクレジットカードによる入金を行った場合、当社の正当な裁量により、関連するカードの最初の6桁と最後の4桁を確認できるカードの表面、およびCVV2と呼ばれるセキュリティ番号を除く裏面の画像を提出する必要があります。
4.2
当社が保有する全顧客の資金は、認定の金融機関において、会社の資産とは別に保管されます。Remote Gaming Regulations (L.N. 176 of 2004)の条例40(3) に従い、金融機関はユーザーの資金がこの目的のためだけに保有されていることを認識し、以下を行うことはありません
a) 前述のアカウントに対しての、請求、償却、相殺またはその他の請求の実施または実行;および
b) Dumarcaが負う債務に対して、アカウントと他のいかなるアカウントを結合すること
よって、債務超過の状態でもユーザーの資金は保護されます。
4.3
アカウントへの入金は、ギャンブル取引を行うことを前提としています。ギャンブル取引を行う意思がなく入金を行っているとする合理的な根拠が当社にある場合、当社は本利用規約に従ってユーザーのアカウントを調査することがあります。
4.4
すべてのギャンブル取引は、ユーザーの裁量で行われることを前提としていますが、ユーザーのアカウントが当社の合理的な判断で制限されている場合、当社はギャンブル取引を拒否する権利を有します。
4.5
ユーザーアカウントにある金額に関わらず、資金に対する利息は支払われません。従って、ユーザーはDumarca を金融機関として扱うべきではありません。
4.6
アカウントに対するクレジットは認められていません。アカウントに十分な資金を維持し、それに応じて資金を賭けることは、ユーザーの責任です。アカウントに十分な資金がない場合のギャンブル取引は、成立いたしません。当社は、ユーザーが十分な資金を持っておらず賭け金額をカバーできない場合、不注意により賭けが行われたもの、もしくは承認された賭けを無効にする権利を有します。
4.7
規制に対する義務により、当社は、ユーザーによって入金された資金源に関する詳細情報を要請することがあります。これには、銀行の明細書、給与明細書、および/または不動産売却または遺書など、他の資金源を証明する証書の写しが含まれる場合があります。当社より、資金源に関する情報の提出の要請があった場合は、ユーザーは28日以内に情報を提供する必要があります。指定された期間内に要求された情報の提供が行われない場合、当社は情報が提供され、当社によって検証されるまで、お客様のアカウントを制限することがあります。Dumarcaは合理的に行動し、これらの提出された情報が当社によって満足のいく内容でない場合には、アカウントを制限または閉鎖することがあります。また、適用される法律によって要請がある場合は、関係当局にこれらの情報を渡すことがあります。
4.8
技術的、あるいは人為的エラーなどの理由にかかわらず、Dumarcaがユーザーの所有しない勝ち金を、ユーザーのアカウントに誤って入金した場合は、その金額はDumarcaの所有資金であり続けます。当社が誤りを認識する前に、ユーザーが、ユーザー自身が所有しない資金を引き出した場合、法によって可能な他の救済手段や措置に影響を与えることなく、誤って支払われた金額は、ユーザーがDumarcaに対して負う負債となります。誤ったクレジットが発生した場合、ユーザーはただちに電子メールでDumarcaへ通知する必要があります。
4.9
プロモーションやその他マーケティングキャンペーンの一部として、ボーナスがユーザーアカウントに加算されることがあります。これらのボーナスはウェブサイト上で賭けに利用する必要があり、そのまま出金する事はできません。キャンペーンによっては、各キャンペーンの特定の利用規約に沿って条件を達成すると、これらのボーナスがリアルマネーへ換金される場合があります。詳しくは各キャンペーン利用規約をご参照ください。
4.10
他のユーザーアカウントへの資金移動は禁止されています。また、その逆も許可されません。
4.11
アカウントからいかなる額の出金を申請する場合、入金額と同額を少なくとも一度ゲームの賭けで使用しなければなりません。入金額分の賭けが行われる前の出金が許可された場合、Dumarcaは、出金申請額の30%にあたる手数料を課す権利を有します。
4.12
$2,000を超える出金手続きには、有効なパスポート、もしくは政府発行の身元証明書類(身元と年齢が確認できるもの)、および3か月以内に発行されたことが確認できる公共料金請求書(住所の確認がとれるもの)の画像の提出が必須となります。
4.13
クレジットカードとデビットカードへの出金は、VisaもしくはVisa electronのみ可能です (日本プレイヤーは除く) 。 現在のところ、MasterCardへの出金はできません。
4.14
適用される法律に沿って、Dumarcaは、ユーザーのアカウントへの入金に使用された決済方法と同様の決済方法にのみ送金を行います。
4.15
入金の際に使用されたクレジットカード・デビットカードへのみ出金ができます。もし、複数のクレジットカード・デビットカードで入金をしていた場合は、過去6カ月に一番多く使用している主要なカードへ払い戻されます。ただし払い戻しが可能なカードに限ります。（例：MasterCardへの払い戻しが不可の場合）(日本プレイヤーは除く)
4.16
Dumarcaは、$50以下の出金に対し、直接費を反映した合理的な手数料を課す権利を有します。 当社の規定範囲外の外部決済会社業務処理手数料が発生することがあります。詳しくは利用規約4.20をご参照ください。
4.17
クレジットカード・デビットカードへの出金処理は通常3-5営業日程かかります。(日本プレイヤーは除く)
4.18
クレジットカード/デビットカードの全ての情報は、Dumarcaで保管されることはなく、ユーザーのセキュリティのために常に暗号化されます。
4.19
当社が利用可能なその他の救済措置に依拠する当社の能力を制限することなく、ユーザーの行為が以下と疑われる場合には、ユーザーの出金要求を取り消したり、勝利金を無効にすることができます。
・他人に成り代わって行動すること、または他人と協力して行動すること。;
・違法または詐欺行為に関わっていると思われた場合。;または
・これらの利用規約に違反する場合
4.20
アカウントへの入金、および出金は、常に金融機関、または決済方法機関を通じて行われるものとします。入金/出金の手続き、利用規約、利用可能性、手数料および処理時間は、関連する金融機関または決済方法機関によって異なる場合があります。 詳しい情報は
こちらをご参照ください。
4.21
ユーザーは、E-PRO E-voucherの利用に適用される一般利用規約を認識しておく必要があります。
E-PROとは、E-moneyとE-Walletを基本としたE-moneyエージェントであるEMP Corpが提供する決済方法です。
E-PROは、EMP Corpが発行するE-Voucherで、英国歳入税関丁証明書番号12679642を保持する登録通貨事業であり、決済機関(番号622935)としてUK Financial Conduct Authority（FCA）の完全承認を受けたFirst Remit Limited(UK)により再販されています。
E-Pro e-Vouchersは、First Remit Limitedにより再販されており、カード明細には、「オンライン・ペイメント」と記載されます。
E-Voucherは電子マネーで構成され、マーチャントサイトのサービスに対する支払いとして、EMP Corpが介在し発行されます。 支払いサービスの提供社がEMP Corpの場合、取引は、電子マネー発行者によって発行された電子マネーの作成、およびに購入につながり、E-Walletに払い込むために利用されます。
5. クレーム・仲裁
5.1
ユーザーによる、ウェブサイトまたはその他サービスに関するクレームの申し出は、カスタサポート宛support.jp@verajohn.comにメールでご連絡いただくか、もしくは以下の番号までお電話ください。
マルタ(英語のみ): + 356 277 80428
デンマーク: +356 277 80449
スウェーデン: + 46 8 124 51423
英国: +442036080424
5.2
Dumarcaは、迅速な問題解決を行うよう試みます。
5.3
特定のお取引に関するお問い合わせは、該当お取引の詳細とあわせて、Dumarca support.jp@verajohn.comへメールにてご連絡ください。Dumarcaはお問い合わせ、または問題のお取引に関して迅速に確認いたします。
5.4
すべてのクレームは、第一にカスタマーサポートチーム宛てに行われる必要があります。もしも、カスタマーサポートチームからの回答に納得のいかない場合は、カスタマーサービスマネージャー宛てにcomplaints@verajohn.com (英語対応のみ)までご連絡ください。
それでもご満足いただけない場合、Dispute Resolution service (ADR) eCOGRAに問題解決フォームがございます。こちらecogra.orgのページを参考ください：
ユーザーがEU圏内に居住の場合は、Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR)への連絡も可能です。当事者間のコミュニケーションを容易にすることによって、お客様の問題解決を援助します。
英国以外の居住者で、未解決のクレームがある場合は直接MGA (Malta Gaming Authority)に問い合わせることもできます。
連絡先(Malta Gaming Authority):
メールアドレス: support.mga@mga.org.mt
住所: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
電話番号: +356 2546 9000
6. 自己規制
6.1
ユーザーは、いつでもユーザー自らの裁量で、特定の期間、自己規制を設定し、当ウェブサイト上で活動できないようにすることを要請できます。ユーザー自身で、アカウントの自己規制のページからオンラインで設定するか、もしくはカスタマーサポートまでご連絡ください。自己規制を設定することにより、ユーザーは、自身のアカウントが凍結され、ユーザーが希望した期間は、当ウェブサイトで賭けをすることができなくなるということを理解し、同意するものとします。アカウント認証のための書類の要請がある場合を除き、アカウントを凍結することにより、手続き中の出金への影響はありません。
アカウントの凍結に関する自己規制は、Dumarcaが運営するすべてのウェブサイトに適用されます。ユーザーは、この自己規制を当社グループのすべてのウェブサイトに適用することが可能です。当社グループのほかのメンバーによって運営されているウェブサイトへの自己規制の適用には、少々時間がかかる場合があります。当社グループに記載されていない会社は当グループメンバーではないため、これらの会社のウェブサイトでは自己規制が適用されませんのでご注意ください。これらウェブサイトでの自己規制をご希望の場合は、関連する運営元に連絡するか、本利用規約の条項6.5に記載されているGAMSTOPをご使用ください。
6.2
ユーザーがウェブサイトからアカウントの凍結を設定した場合、当社は、ユーザーが所持する出金可能な資金のユーザーへの返還を試みます。合理的な期間の経過後、万が一、出金可能な資金をユーザーに送金できない場合（ユーザーとの連絡がとれないなど）は、その金額を当社が決めた慈善団体に寄付するものとします。
6.3
一度アカウントの凍結を設定すると、設定された期間が満たされるまで、凍結の破棄や解除はできません。アカウントの凍結期間中にボーナスの期限が切れることもありますが、アカウント再開後に期限切れとなったボーナスを再度有効にすることはできません。
6.4
凍結期間完了後のアカウントの再開は、カスタマーサポートに連絡し、自己規制の解除を要請する必要があります。すべての規制期間完了後の自己規制の解除の要請にはクーリングオフ期間が適用され、その後アカウントが再開されます。凍結期間の延長を希望する場合は、カスタマーサポートに連絡することにより延長することができます。
6.5
当社は、アカウント凍結の要請がユーザーから当社へ直接あった場合、またはGAMSTOPを通して行われた場合のいずれかに関わらず、アカウント凍結の適用後は、ユーザーの氏名と詳細を当社のマーケティングのデータベースから削除し、凍結されたアカウントには、宣伝目的の通知が送信されないように、合理的な措置を講じるものとします。ただし、ユーザーの自己規制の設定とマーケティング情報の送信停止には、多少の遅れが生じる場合がありますことをご了承ください。当ウェブサイトからの自己規制は、広告サイトや、当社の支配下にないアフィリエイトを含む第三者とのマーケティング設定には無関係です。よって、そのような 機関には、ユーザーが直接連絡し、今後の宣伝目的の通知の送信停止を要請することをお勧めします。また、GAMSTOPを通じて自己規制を行っていない場合には、ユーザーがアカウントを持つその他のオンラインゲーム運営者からの自己規制も検討することをお勧めします。
6.6
当社は、自己規制によるアカウントの凍結を設定したユーザーが、当ウェブサイトで新たにアカウントを登録することができないように、妥当な措置を講じます。 自己規制を適用後に、DumarcaおよびDumarcaグループのほかのメンバーが運営するサイトでアカウントを登録することはお控えください。アカウントの凍結に同意されていることが判明したアカウントは、直ちに閉鎖されます。
6.7
当社は、ユーザーが意図的に間違った情報を入力したり、不正な手段で自己規制の手続きを迂回してギャンブルを行った際の、ユーザーおよび第三者への一切の責任を負いません（負け額の返金を含む）。
6.8
ログイン制限
ユーザーは、自己規制ページのログイン制限の項目より最低24時間からの一定期間のログイン制限を設けることができます。ログイン制限が設定されると、アカウントはすぐに凍結され、設定された期間が経過するまではログインすることができません。
6.9
制限
ユーザーは自らの裁量で、当サイトでのゲームプレイを制限することができます。規制手段には以下があります：
- 入金額：規定の期間内にユーザーが入金できる金額に制限を設定する および/または
- プレイ時間：ギャンブルをしている時間をより適切に管理するために、一度のログインでプレイできる時間に制限を設定する
- 負け額：一定の期間のユーザーの負け額（賭け金額から勝利金額を差し引いた金額）に制限を設定する
アカウントに設定した制限は、ユーザーが所持するほかのDumarcaのアカウントには適用されません。ユーザーの他のアカウントに必要なすべての制限/規制を設定することは、ユーザー自身の責任です。ユーザーは、当社グループが運営するすべてのウェブサイトに制限を適用することを要請できます。制限の適用範囲の拡大をご希望の際はカスタマーサポートまでご連絡ください。
7. アカウントの閉鎖
7.1
ユーザーは、カスタマーサポート support.jp@verajohn.com まで連絡をするか、もしくはマイカジノの自己規制ページのを通して、いつでもアカウントを退会することができます。カスタマーサポートを通しての退会は24時間以内に行われ、手続き完了のメールが送られます。 アカウントの退会の要請が行われてから、当社のシステムで退会手続きが完了するまでのユーザーのアカウントでのあらゆる活動の責任は、引き続きユーザーにあります。
7.2
当社は、ユーザーが下記のひとつまたは複数の行為に従事している、または従事したことが判明した場合、またはそう考える合理的な理由がある場合、調査を行い、調査結果が判明するまでのユーザーのアカウントの使用を制限する権利を有します（申請中の出金要請を含む）：
(i) カードを数えたり、ゲームやゲームの不具合を悪用するなどのすべての不正行為
(ii) ほかの人物と共謀したり、通常のゲームプレイをゆがませる行為（ゲームやゲームの不具合の不当な使用、「ボット」などのソフトウェアの使用、ソフトウェアの操作などを含む）
(iii) 不正行為および犯罪行為（マネーロンダリングやクレジットカード詐欺を含む）
(iv) ウェブサイトの使用およびゲームプレイにおいて、意図的に本利用規約に違反する行為
調査の結果、上記いずれかの行為に従事していたと合理的に判断された場合、ユーザーのアカウントは閉鎖されます。また、以下のような場合においてもアカウントを閉鎖することがあります：
(v) アカウント認証または資金源の確認が当社の基準を満たしていない場合
(vi) ユーザーが未成年であると合理的に疑われる場合
(vii) ユーザーが、虚偽または誤解を招くような情報を当社に提供した場合
当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき、ユーザーの個人情報を、ユーザーの活動およびアカウントの調査を行う第三者に提供する場合があります。
7.3
Dumarcaは、適用される法律に従って、ユーザーのアカウントを制限、凍結または閉鎖し、残高を保留にすることがあります。
8. カジノゲーム特有のルール
8.1
「無料ゲーム」モードでのゲームプレイから得た勝利金とアカウント残高は、一切の商業的価値を持たず、現金、クレジット、またいかなる形の利益として償還されることはありません。
8.2
すべてのユーザーは、各カジノゲームのリミットに応じて賭け金額を自ら設定するものとします。すべての賭け取引の詳細が正しいことを確認することはユーザーの責任です。
8.3
当ウェブサイトは、ランダム・ナンバー・ジェネレーター（RNG)を使用し、各ゲームの無作為なゲーム結果とプロダクトやゲームが公正であることを保証します。この乱数システムは、認可を受けた独立した第三者機関により監査認証されています。当ウェブサイトの「無料ゲーム」モードと「リアルマネー」モードには、まったく同じ乱数ジェネレーターが使用されています。
9. 免責事項
9.1
ユーザーは自身の責任で当ウェブサイトにアクセスし、ゲームに参加するものとします。明示または示唆されているかに関わらず、当ウェブサイトおよびゲームは、その正確性についての一切の保証、保障および条件なしで提供されています。
9.2
当社、当社取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは：
(i) 当社のウェブサイトまたはゲームが、それらの目的に適していることを保証しません
(ii) 当社のウェブサイトまたはゲームに誤りがないことを保証しません
(iii) 当社のウェブサイトまたはゲームへのアクセスが中断されないことを保証しません
9.3
当社がこれらの条件を遵守しない場合、その不遵守の結果としてユーザーに生じた予見可能な損失や損害に対する責任は負いますが、予見不可能な損失や損害については責任を負いません。発生することが明らかである場合、または契約が成立した時点で、当社とユーザーの両方が発生する可能性があることを認識していた場合の損失や損害を予見可能とします。本利用規約に基づく当社の義務の履行の遅延または不履行が、以下のいずれかに起因する場合には、本利用規約の違反とはならず、当社はそれらの責任を負わないものとします：(i) ユーザーが本利用規約に違反した場合 (ii) 当社が合理的に管理不可能な事象、状況または原因
9.4
本利用規約のいかなる条項も、当社の過失から生じた死亡または人身損害の責任、悪意不実表示および基本的な事柄に関する不実表示の責任、またはその他すべての適用する法律により除外されない責任に影響を及ぼすことはありません。
9.5
当ウェブサイトは、個人的な使用のために提供されています。当ウェブサイトを営利または商業目的で使用する場合には、当社は、利益の損失、ビジネスの損失および中断、またビジネス機会の損失に対する責任を負わないものとします。
9.6
Dumarcaは、独自の裁量で、ユーザーに事前通知をすることなく、当ウェブサイトおよび/または特定のゲームを一時的に利用不可能にする権利を有します。Dumarcaは、こういった状況の結果としてユーザーに生じる可能性のある損失については一切の責任を負いません。Dumarcaは、可能な限り速やかにサービスを復旧することに努めるものとします。
9.7
上記の段落を条件として、また、合法的に獲得した勝利金の支払いに関連する事柄以外で、本利用規約に基づく当社のユーザーへの責任は以下を越えないものとします：
• 責務が特定の賭けの取引に関連する場合、その賭けで賭けた金額
• その他の事項については、総額200万ユーロ
10. 技術的エラー
10.1
Dumarca は、いつ何時においても完全性、目的への適合、および満足度の高いサービスを提供するためのすべての努力を行います。何らかの理由により、ユーザーがDumarcaによるサービスに不満足であった場合は、ユーザーは直ちにDumarcaへ問合せ、問題点の通知を行うことができます。
Dumarcaは、サービスに関して不具合が起こりえないと保証はできないものの、Dumarcaは問題が報告された場合、可能な限り速やかな解決に向けて努力します。提供されたサービスに不具合が生じた場合は、ただちに当社へご報告ください。
10.3
システムの動作不良またはエラーが発生した場合、Dumarca はすべての賭けを無効にし、賭け金の返金をする権利を有します。Dumarcaは、ユーザーが利用する機器、インターネット接続、およびインターネットに起因するいかなる不具合または問題において、一切の責任を負いません。
10.4
いかなる理由に関わらず、未完了、中断または切断されたゲームが生じた場合、すべてのユーザーの取引はDumarcaのシステムに正確に記録されています。「未完了のゲームラウンド」はユーザーがゲームに戻った際に復元されます。「完了したゲームラウンド」は復元されませんが、サポートチームにご連絡いただければゲーム結果を確認することができます。
11. その他条項
11.1
ウェブサイト上のすべての知的財産権(IP権)は、Dumarcaまたは第三者のソフトウェアプロバイダに帰属します。本ウェブサイトを利用することによって、本ウェブサイトまたはソフトウェアプロバイダの知的財産権の所有権が、ユーザーに付与されることはありません。知的財産権には、特許、著作権、意匠権、商標、データベース権やこれらいずれかのアプリケーション、また著作者人格権、ノウハウ、企業秘密、ドメイン名、URL、商号、およびその他すべての知的財産権および産業所有権 (およびこれらに関係したライセンス) などがありますが、登録の有無、登録が可能であるかどうか、特定の国や地域、または世界の他の地域に存続するかどうかにかかわらず、これらに限定されません。
11.2
本利用規約は、情報提供の利便性を目的として多言語にて公開されています。法的観点では、英語版以外の利用規約よりも、英語版の利用規約が優先されます。
11.3
ストライキ、政治危機、戦争、天災地変、通信ネットワークの不具合など、重大な事件から起こる遅延または不具合、または当社の合理的な制御が及ぶ範囲を超える事由が生じた場合において、当社は、本利用規約に基づく当社の義務の履行遅延、または履行遅滞について利用規約に違反したと判断されず、責任を負わないものとします。
11.4
本利用規約の特定の規定が、管轄権を持つ当局によって効力がない、違法、無効、不合理または施行不能であると判断された場合、当該規定は本利用規約から分離され、当該規定以外の部分(妥当な場合)、およびその他すべての規定は完全な効力を持ち、この分離による影響を受けないこととします。
11.5
当社は、本利用規約に基づくすべての権利および義務を法的に譲渡または移譲する権利を有します。
11.6
これらの利用規約は、ユーザー各自に適用され、本利用規約に基づくすべての権利および義務を譲渡、移譲、または再許諾してはなりません。
11.7
明示的に追加された規約または規定を含めた本利用規約は、当ウェブサイトに関してのユーザーと当社間の完全合意とみなされ、詐欺行為があった場合を除き、電子的、口頭または書面に関わらず、従前または同時期に当社とユーザーの間に交わされたすべての同意、理解または協定に取って代わるものとします。
11.8
本利用規約は、マルタ共和国の法律に従うものとします。当事者(ここでは当社とユーザーとする)は、本利用規約、または本利用規約の違反、終了、無効や本利用規約に関連して生じたすべての異議や議論、苦情は、マルタ裁判所の専属管轄に提出されることに同意するものとします。
