Populära spel:

Du behöver bara godkänna de uppdaterade villkoren nedan för att kunna fortsätta spela på Vera&John. Ett klick, sen klart!

1. Allmänt

1.1
Vera&John är ett varumärke som drivs av Dumarca Gaming Ltd (i fortsättningen “Dumarca”), som är ett företag registrerat den 15 oktober 2010 enligt maltesisk lag med registreringsnummer C 50898 och med registrerad adress: The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarca är licensierat och reglerat av:
a. Spillemyndigheden, med licensnummer 15-3289564, utfärdat den 10 januari 2018 av Spelmyndigheten i Danmark.
b. Maltas lotteriinspektion ”Malta Gaming Authority” (“MGA”), som är en tillsynsmyndighet, med licensnummer MGA/CL1/552/2009 utfärdat den 5 december 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014 utfärdade den 10 oktober 2014, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 och MGA/CL1/1212/2016 utfärdade den 29 september 2016 i enlighet med ”Remote Gaming Regulations (LN176/2004)”.
c. Brittiska lotteriinspektionen ”UK Gambling Commission”, som är en tillsynsmyndighet, från vilken Dumarca innehar en ”Operator’s Licence” och en ”Remote Gambling Software Licence” med licensnummer 000-039408-R-319364-016 utfärdade den 29 oktober 2014.

Vera&John erbjuder också produkter och tjänster från andra leverantörer som inte är licensierade och reglerade av Malta Gaming Authority eller UK Gambling Commission. Dessa tilläggsprodukter tillhandahålls av Plain Support S.A. och Dumarca Gaming Limited på platser utanför Malta. Oavsett produkt sker alla in- och utbetalningar via Dumarca och Plain Support agerar endast som programvaruleverantör och har inget ansvar gentemot spelarna för hanteringen av betalningar.

1.3
Detta avtal fastställer de Användarvillkor som utgör ett bindande avtal mellan Dumarca och den registrerade spelaren (i fortsättningen “Användaren”). När ett konto registreras måste Användaren bekräfta sitt godkännande av Användarvillkoren, vilka gäller så länge som kontot är aktivt.

1.4
Dessa Användarvillkor gäller spel som tillhandahålls av Dumarca Casino (“Casino”) via webbplatsen www.verajohn.com

1.5
Dessa Användarvillkor har ställts upp så att det skall vara lätt att hitta och förstå. Det är viktigt att Användaren bekantar sig med Användarvillkoren före registrering av ett konto.

1.6
Dumarca förbehåller sig rätten att förändra dessa Användarvillkor och att när som helst göra tillägg till detta avtal mellan Användaren och Dumarca. Dumarca kommer att underrätta spelare om varje ändring av Användarvillkoren så snart spelaren loggar in. Spelaren måste då godkänna de reviderade Användarvillkoren för att kunna fortsätta spela på Vera&John. Om spelaren inte godkänner de förändrade Användarvillkoren har spelaren möjlighet att avsluta sitt konto och ta ut tillgängligt saldo. Ett fortsatt användande av webbplatsen skall anses utgöra ett godkännande av de genomförda ändringarna. Användaren är ensam ansvarig för att ta del av detta Avtal tillsammans med Reglerna för varje Spel som Användaren väljer att delta i, så att spelaren är uppdaterad om eventuella förändringar varje gång Användaren deltar i ett spel. Användaren kan enkelt se om dessa Användarvillkor har ändrats genom att kontrollera versionsnummer och datum för gällande Användarvillkor på denna sida. Utan att det påverkar det föregående skall dock företaget förvarna Användaren innan omfattande förändringar av Användarvillkoren genomförs och Användaren är i varje sådant fall berättigad att erhålla en sammanfattning av de genomförda förändringarna.

1.7
Dumarca respekterar Användarens integritet i enlighet med Dumarcas Integritetspolicy.

1.8
Registrering av ett konto innebär att Användaren godkänner att Dumarca, dess anställda och partners, får tillgång till personuppgifter kopplade till Användaren i syfte att uppfylla det ingångna avtalet. Även tredjepartsleverantörer som deltar i tillhandahållandet av spel och andra tjänster ges tillåtelse att ta del av dessa uppgifter.

1.9
Dumarca kommer inte att dela Användarens personuppgifter med tredje part såvida inte en sådan delning:
• är nödvändig för att verkställa en begäran från Användaren;
• är en plikt och/eller juridisk skyldighet för företaget;
• är nödvändig för att upprätthålla/tillämpa Användarvillkoren eller andra avtal;
• är nödvändig för att på ett tillfredställande sätt skydda Dumarcas rättigheter eller egendom, inklusive utbyte av information med andra företag och organisationer för att kontrollera uppgifter, skydda mot bedrägerier eller minska kreditrisker. Personuppgifter kan också lämnas ut till ett kreditbedömningsföretag, som kan komma att behålla uppgifterna i ett register.
• Användaren samtycker härmed till samtliga ovanstående fall av överföring av personuppgifter.

1.10
Detta dokument publiceras på flera språk i informationssyfte och för att förbättra tillgängligheten. Det är endast den engelska versionen som utgör juridisk grund för förhållandet mellan Användaren och Dumarca och om någon skillnad föreligger mellan en icke-engelsk och den engelska versionen är det den engelska versionen som gäller.

1.11
Dumarca kan inte hållas ansvarig för följderna av allvarliga händelser såsom strejk, terroristhandlingar, politisk kris, krig, naturkatastrof eller överbelastning av nätverk för telekommunikation, vilka kan leda till fullständig eller partiell begränsning av tillgången till Dumarcas tjänster via webben.

1.12
Dumarca kommer ständigt och på alla sätt sträva efter att erbjuda en tjänst som har tillfredställande kvalitet, är ändamålsenlig och fullständig. Spelaren är välkommen att omedelbart kontakta Dumarca om spelaren av något skäl blir missnöjd med någon av de tjänster som erbjuds av Dumarca eller för att trygga tillförlitligheten hos Tjänsten eller Programvaran, med hänvisning till avsnitt 5 i dessa Användarvillkor. Spelaren har alltid rätt att när som helst avsluta sitt konto och ta ut tillgängliga medel från kontot.

1.13
Dumarca kan inte garantera att tjänsten alltid är felfri. Vi påtar oss däremot att korrigera problemet så snart det har rapporterats till oss eller så snart vi rimligen kan. Om Användaren upplever ett fel i den tillhandhållna tjänsten ber vi vänligen att ni omedelbart meddelar detta till Dumarca.

1.14
Dumarca förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande tillfälligt stänga ned hela eller delar av tjänsten utan skyldighet att i förväg underrätta Användarna. Dumarca är inte ansvarig för förluster som Användaren kan drabbas av som följd av en stängning eller en försening av tjänsten. Dumarca strävar dock efter att förvarna om avbrott och att återställa tjänsten så snart som rimligen är möjligt.

1.15
Alla större vinster som görs på Casinot får annonseras på Dumarcas webbplats.

1.16
Dumarca förbehåller sig rätten att använda en vinnares användarnamn, förnamn, efternamnets initial samt land för att annonsera händelsen.

1.17
Du får inte maskera, anonymisera eller dölja din IP-adress när du ansluter till Vera&John.

2. Konto

2.1
Öppnande av ett konto kräver att registreringen görs av Användaren personligen. Användaren måste vara myndig (fyllt 18 år). Om en underårig kontoinnehavare upptäckts vid någon tidpunkt som kontot existerar kommer kontot omedelbart att stängas av för all framtid och alla innestående medel överföras till den underårige med avdrag för eventuella vinster som betalats ut. Användare som är boende I Malaysia, Kina, Hong Kong, Turkiet, Ryssland eller USA får inte öppna ett konto.

2.2
Användaren måste lämna korrekta uppgifter vid registrering och skall korrekt uppge sitt fulla namn, adress, födelsedatum, en giltig e-postadress, telefonnummer och relevant betalningsinformation; samtliga uppgifter måste vara sanna och korrekta. Du är ensam ansvarig för att försäkra dig om att de uppgifter du lämnar är sanna, kompletta, korrekta och uppdaterade. Vi informerar dig härmed om att vi utför kontroller för att verifiera lämnade uppgifter och att ditt Medlemskonto kan komma att spärras eller avslutas om det visar sig att du uppgett falska eller vilseledande uppgifter.

2.3
Dumarca utför kontroller för att verifiera lämnade uppgifter och förbehåller sig rätten att avsluta en Användares konto om osanna uppgifter lämnats vid registreringen. Om ett sådant avtalsbrott uppenbaras efter en vinst förbehåller sig Dumarca rätten att vägra Användaren utbetalning av eventuella vinstpengar och att spärra spelkontot.

2.4
För att kontrollera riktigheten i de lämnade uppgifterna har Dumarca rätt att nyttja valfritt lagligt medel för fastställande av identitet samt att genomföra telefonverifiering eller annan sådan verifikation som krävs.

2.5
Vera&John förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande begära dokument för att styrka följande: (i) den registrerade kontoinnehavarens identitet, genom t.ex. ID-kort, pass eller körkort; (ii) bostadsadress, genom t.ex. kontoutdrag från bank, el- eller vattenräkning; (iii) äganderätt/medgivande för kontoinnehavaren att använda ett visst betalsätt; (iv) fakta och uppgifter som lämnats till Vera&John av kontoinnehavaren. Vi kan begära att du tillhandahåller dessa dokument vidimerade för att styrka dess äkthet. En sådan begäran kan göras närhelst Vera&John anser det nödvändig. Dessutom förbehåller sig Dumarca rätten att vägra godkänna inlämnade dokument, inklusive sådana som kan misstänkas vara falska eller felaktiga. Dumarca förbehåller sig rätten att spärra konton under pågående utredning och kontroll.

2.6
Alla konton som öppnas hos Dumarca hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy, vilken finns tillgänglig via följande länk Integritetspolicy.

2.7 Användaren förbinder sig att alltid följa dessa Användarvillkor och:
• inte agera för tredje parts räkning;
• inte satsa pengar som förvärvats på olaglig väg;
• att inte sätta in pengar via ett betalsätt som Användaren inte har rätt att använda;
• att inte försöka hacka Dumarcas webbplats eller att förändra dess kod på något sätt;
• att inte utföra kriminella handlingar riktade mot Dumarca, dess affärspartners, eller dess Användare.

2.8
Skulle Användaren bryta mot en eller flera av de regler som anges ovan i 2.7, förbehåller sig Dumarca rätten att stänga Användarens konto och hålla kvar innestående medel till dess att en fullständig undersökning har genomförts. Eventuella skulder kan komma att hållas inne från spelarens tillgängliga medel.

2.9
Dumarca accepterar inget som helst ansvar mot tredje part som beror på att Användaren lämnat felaktiga uppgifter.

2.10
Användare får endast ha ett (1) konto hos Vera&John. Registrerade Användare är förbjudna att registrera nya konton med en annan e-postadress eller med ett annat namn än dem som tidigare registrerats hos Dumarca. Användare som har två eller flera konton är skyldiga att utan dröjsmål informera Dumarca om detta. Dumarca förbehåller sig rätten att avsluta ett eller flera av Användarens konton om denna öppnar flera konton. Om Dumarca har grund att misstänka att ett eller flera konton har öppnats i syfte att vilseleda företaget, förbehåller Dumarca sig rätten att annullera transaktioner som kan förknippas med sådant bedrägligt beteende/eller försök därtill, beslagta innestående medel och stänga av ett eller flera konton.

2.11
Dumarca accepterar insatser i flera olika valutor. Användaren måste välja en valuta som standardval under Mitt Casino. Betalningar till Dumarca i en annan valuta än den som valts av Användaren konverteras till den förvalda valutan till gällande växelkurs. Vi ber er vänligen notera att eventuella växelkurspåslag betalas av Användaren. Ränta betalas inte ut på innestående medel, oavsett hur stor summa som finns på Användarens konto. Användaren kan därför inte på något sätt betrakta Dumarca som ett finansiellt institut.

2.12
Dumarca kan, efter eget gottfinnande, vägra att öppna ett konto utan att behöva uppge någon särskild anledning till detta eller avsluta ett existerande konto under uppfyllande av redan ingångna avtal såvida inte något annat föreskrivs i Användarvillkoren.

2.13
Användaren måste alltid hålla uppgifter om login, kontonamn och lösenord hemliga. Dumarca kan inte hållas ansvariga om en Användare misslyckas med ovan.

2.14
Dumarca förbehåller sig rätten att undersöka och bekräfta Användarens identitet.

2.15
Om inga transaktioner (inaktivt/vilande konto) har registrerats på Användarens konto under trettio månader, kommer Dumarca att avsluta Användarens konto och, ifall kontot innehåller utbetalningsbara medel, återföra kontosaldot till Användaren, eller om inte Användaren kan lokaliseras på ett tillfredställande sätt, till Malta Gaming Authority (”MGA”). Inga krav skall anses kvarstå mot Dumarca när innestående saldo överförts till MGA.

Om 12 månader har gått sedan senast login och Dumarca inte får kontakt med Användaren, kommer Dumarca att ta ut en administrationsavgift på $5.00 per månad från Användarens konto och skall göra rimliga ansträngningar för att kontakta Användaren.

2.16
Användaren har möjlighet att kontakta Kundtjänst för att få tillbaka eventuella innestående medel från Användarens konto.

2.17
Användaren kan kontakta Dumarcas kundtjänst via support.se@verajohn.com med en begäran om att avsluta sitt konto.

2.18
Regler för boende utanför Storbritannien
Det är Användarens ansvar att fastställa om internetspel är lagligt i den jurisdiktion där Användaren befinner sig och att agera i enlighet med gällande bestämmelser. Det faktum att Dumarcas webbplats kan nås från en viss plats innebär inte ett erbjudande eller en inbjudan från Dumarca att använda de tjänster som erbjuds på Dumarcas webbplats. Dumarca accepterar inte något som helst ansvar för spelares handlingar på platser där internetspel är olagligt och/eller som bryter mot denna paragraf i Användarvillkoren.

2.19
Användarens användarnamn får inte inkräkta på Dumarcas varumärke, företagsnamn eller vara stötande eller kränkande för andra spelare.

2.20
Försäljning/överföring och/eller förvärv av konton till/från andra Användare är förbjudet.

2.21
Om Dumarca av misstag för över vinstpengar till Användarens Medlemskonto trots att dessa pengar inte tillhör Användaren, så tillhör det överförda beloppet fortfarande Dumarca och pengarna kommer att föras tillbaka från Användarens Medlemskonto. Detta gäller vare sig detta beror på ett tekniskt fel eller den mänskliga faktorn. Om Användaren hunnit ta ut pengar som inte tillhör användaren, innan felet upptäckts av Dumarca, skall det av misstag utbetalade beloppet betraktas som en skuld som Användaren har till Dumarca. Detta gäller utan förfång för övriga möjligheter till kompensation som lagen erbjuder. Om en felaktig insättning skulle inträffa är Användaren skyldig att omedelbart underrätta Dumarca via e-post.

2.22
Användare som har ett konto som har blivit blockerat eller har stäng sitt konto av egen fri vilja får inte öppna ett nytt konto.

3. Insättningar, överföringar & uttag

3.1
I enlighet med regler och lagar mot penningtvätt får du endast använd bank- eller kreditkort eller andra betalningsinstrument som är giltiga, lagliga och tillhör dig. Om Dumarca upptäcker att namnet som anges på en betalning inte överensstämmer med det som anges på spelkontot så förbehåller sig Dumarca rätten att ogiltigförklara alla vinster som grundar sig på en sådan insättning.

3.2
Vi håller alla kundmedel åtskilda från företagets egna medel i en ackrediterad bank. I enlighet brittisk lagstiftning Regulation 40(3) i ”Remote Gaming Regulations (L.N. 176 of 2004)”, förbinder sig banken att;
a) Den inte kommer att påföra tidigare nämnda konto(n) vare sig avgifter, avskrivningar, nedskrivningar eller någon annan form av krav:
b) Den kommer inte att slå ihop kontot/kontona med avseende på eventuell skuld som licenstagaren är skyldig banken:
Detta möter kraven från UK Gambling Commission vad gäller åtskillnad av kundmedel och skydd mot insolvens på nivån: ”medium protection” (medelstarkt skydd). För mer information, gå in på www.gamblingcommission.gov.uk/consumers/protection_of_customer_funds.aspx

3.3
Ingen ränta betalas ut på kontosaldon och ingen kredit medges. Det är ditt eget ansvar att se till att det finns täckning på ditt konto, och att du satsar dina pengar därefter. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara insatser som oavsiktligt genomförts eller accepterats om ditt konto inte har täckning för hela insatsen.

3.4
I enlighet med våra åtaganden för att förhindra penningtvätt förbehåller vi oss rätten att ställa frågor om ursprunget till de medel som satts in på kontot. Dumarca kan pausa eller avsluta ett Konto om svaren på sådana frågor inte bedöms som tillfredställande och kan komma att föra vidare sådan information till lämplig myndighet om det bedöms nödvändigt.

3.5
Dumarca Gaming förbehåller sig rätten att alltid verifiera spelkontot (”Know Your Client”) första gången en användare sätter in pengar på sitt konto.

3.6
Det är olagligt för Användaren att sätta in pengar som förvärvats på olaglig väg.

3.7
Begäran om insättningar och uttag som uppgår till $2,000 eller mer är föremål för ett fördjupat förfarande vad gäller Kontoverifiering (”Know Your Client”). Insatta medel skall användas för att placera vad eller insatser hos Dumarca. Misstänkt aktivitet på Användarens konto kan leda till att Användaren anmäls till behörig myndighet, frysning av tillgångarna på kontot eller till och med att kontot avslutas.

3.8
Bonusar kan komma att överföras till Användarens konto som en del av reklam, lojalitetsprogram eller annan form av marknadsföringskampanj. Dessa medel kan inte tas ut/betalas ut direkt utan kan endast användas för att göra insatser. Beroende på syftet med kampanjen kan dessa medel endast omvandlas till riktiga pengar först efter att vissa krav i Användarvillkoren för kampanjen har uppfyllts. En insättning måste ha gjort till kontot innan några uttag kan genomföras. Särskilda villkor kan gälla för bonusar och kampanjer.

3.9
Om Användaren önskar avbryta en bonus och ta ut pengar innan omsättningskraven har uppnåtts, är det viktigt att Användaren inte använder bonusen för spel. Användaren är skyldig att kontakta Dumarcas kundtjänst för att ta bort bonusen och godkänna uttaget.

3.10
Användaren kan också avsäga sig en Bonus, vilket därmed gör det möjligt att ta ut vinster när som helst. Vid mottagandet av en Bonus skall Användaren i så fall kontakta Dumarcas kundtjänster för att avsäga sig bonusen och få den borttagen från Användarens konto.

3.11
Användaren kan begära ett uttag av det insatta beloppet och eventuella kontantvinster utan att uppfylla omsättningskravet. Om Användaren väljer att göra det, kommer bonussaldot att återföras till Vera&John. Till exempel: Användaren sätter in $20 och Dumarca erbjuder dig $20 i insättningsbonus. Det finns då $40 på Användarens konto. Innan omsättningskravet har uppnåtts (vanligen 40 gånger bonusbeloppet) önskar Användaren ta ut sitt insatta belopp. Dumarca kommer då att ta bort bonusen innan uttaget kan godkännas. Om Användaren redan har spelat för och förlorat delar av den totala summan på kontot, kan Användaren endast begära att ta ut det kontantbelopp som återstår efter det att bonusbelopp och tillhörande vinster återförts till Vera&John. Kontantsaldot används först vid spel, och bonussaldot används när kontantsaldot är tömt eller otillräckligt. När spel görs med bonussaldot måste omsättningskravet för bonusen mötas innan uttag kan göras; om du väljer att förverka bonusen vid denna tidpunkt kommer det resultera i att ditt bonussaldo och eventuella vinster från bonusen tas bort. Dumarca förbehåller sig rätten att förvägra eller annullera bonus som erbjuds någon Användare med anledning av, men inte begränsat till, otillåten användning av Användaren. (Även om en insättning har gett en bonus är kunden tvungen att spela för den insatta summan minst en gång. Om du väljer att inte göra detta, måste du följa punkt 3.19 i Användarvillkoren.)

3.12
Varje form av bedrägligt beteende kan ge upphov till att ditt konto låses och att Dumarca omedelbart kommer att ogiltigförklara eventuella vinster eller bonusar och hantera kontot och dess innestående medel i linje med regler och riktlinjer från tillsynsmyndigheten.

3.13
Provspel ger inte rätt till bonuserbjudanden.

3.14
Innan uttag kan genomföras kommer ditt spelande att kontrolleras med avseende på otillåtna spelmönster. För att främja rättvist spelande har Dumarca nolltolerans mot bonusmissbruk, otillåtet spelande och bedrägligt beteende. Dumarca förbehåller sig rätten att spärra bonusar från Användare som Dumarca bedömer missbruka våra erbjudanden. Om vi misstänker bedrägligt beteende eller missbruk förbehåller sig Dumarca rätten att ta bort bonusar och tillhörande vinster från kontot eller relaterade konton.

Bestämmelsen om vad som anses vara otillåtna spelmönster eller bonusmissbruk ska inkludera, men inte begränsas till, följande exempel:
o Användning av fler än ett konto
o ”Bonus stacking”
o “Two tier betting”
o Användning av bonusmedel för att missbruka progressionsspelautomater
o Strategier med multipla konton / strategier med bulvankonton
o Användning av VPN eller maskering av IP-adress
o Missbruk av CPA- eller CPS-program
o Ett spelmönster med insats av bonuspengar där en betydande andel av de enskilda insatserna ligger över $6.25 för slots och/eller videobingo, eller över $25 för bordsspel
o Ett spelmönster för cashback där en betydande andel av de enskilda insatserna ligger över $6.25 för slots och/eller videobingo, eller över $25 för bordsspel o Ett spelmönster med insats av bonuspengar där en spelfunktion i ett spel kontinuerligt har använts i signifikant relation till enskilda insatser för att öka den totala insatssumman över den maximalt tillåtna insatsgränsen för den speltypen.

3.15
Spelare boende i Sverige, Finland, Norge eller Storbritannien kan inte erhålla bonus eller erbjudanden om en inbetalning utförts via Neteller, Skrill eller Paysafe.

3.16
Pengar kan inte överföras från en Användares konto till en annan användares konto eller vice versa.

3.17
Användaren kan när som helst logga in på Användarens konto och se ett kontoutdrag som visar alla transaktioner, nämligen insättningar, erhållna bonusar, vinster, insatser och uttag. Skulle Användaren upptäcka något misstag skall användaren omedelbart meddela Dumarca skriftligen eller med ett elektroniskt meddelande så att misstaget kan rättas till.

3.18
Användaren kan när som helst besluta sig för att ta ut delar av eller hela den innestående summan från Användarens konto. Det första uttaget kan begäras tre (3) dagar efter det att kontot registrerats.

3.19
För att kunna ta ut pengar från ett spelkonto måste hela det insatta beloppet satsas i spel minst en gång. Dumarca förbehåller sig rätten att ta ut en hanteringsavgift på 30% om en situation, som tillåtits av dem, kräver ett uttag innan hela summan har satsats i spel.

3.20
Dumarca förbehåller sig rätten att ta sig nödvändig tid för att:
• verifiera Användarens identitet;
• verifiera Användarens spelaktiviteter;
• utföra säkerhetskontroller och andra interna procedurer med avseende på Användarens konto; och
• försäkra sig om att reglerna som har godkänts beträffande tilldelande av priser till Användare har följts.

3.21
En förutsättning för att hantera uttag som sammanlagt överstiger $2,000 är att Användaren kan förse Dumarca med en kopia av Användarens giltiga pass eller officiellt id-kort (som bekräftar identitet och ålder) samt en abonnemangsfaktura, t.ex. el- eller vattenräkning (som bekräftar bostadsort). Om insättningar gjorts med bank- eller kreditkort, kan Användaren anmodas att skicka in en kopia av fram- och baksida av det använda betalkortet som endast visar de första sex och de sista fyra sifforna på framsidan och där CVV2-numret på baksidan är dolt.

3.22
Dumarca förbehåller sig dessutom rätten att begära de dokument som diskuteras i 3.21 ovan även för kontoinnehavare som har begärt uttag av belopp som understiger $2,000.

3.23
Utbetalningar till bank- eller kreditkort är möjligt till Visa eller Visa Electron. Tyvärr erbjuder Mastercard för närvarande inte denna funktion.

3.24
I enlighet med tillämplig lagstiftning kommer Dumarca endast att utföra återbetalningar till samma konto från vilket pengarna ursprungligen överfördes till Användarens konto.

3.25
Begäran om utbetalning till bank- eller kreditkort utförs endast till det eller de kort som har använts för insättning. Om Användaren har fler än ett bank- eller kreditkort registrerat utförs utbetalningen till det bank- eller kreditkort från vilket Användaren har satt in högsta sammanlagda belopp under de senaste 6 månaderna. Detta gäller under förutsättning att utbetalning är möjlig till detta kort, vilket det inte är i t.ex. fallet Mastercard, där utbetalningar inte är möjliga.

3.26
Minsta möjliga belopp som betalas ut är $10. Dumarca förbehåller sig rätten att begränsa utbetalningar till $5,000 per vecka. Vid begäran om uttag av vinster som överstiger $100,000, förbehåller sig Dumarca rätten att dela upp utbetalning av det begärda beloppet över 10 på varandra följande månader med en utbetalning per kalendermånad. Dumarca förbehåller sig vidare rätten att ta ut en ersättning för uttag. Ytterligare bankavgifter kan tillkomma. För mer information, vänligen gå in här.

3.27
Korttransaktioner tar normalt mellan 3 till 5 arbetsdagar.

3.28
Fullständig information om bank- eller kreditkort lagras aldrig av Dumarca och skickas alltid i krypterad form för Användarens säkerhet.

3.29
Dumarca förbehåller sig rätten att ändra beloppsgränser för bank- eller kreditkort och/eller vägra genomföra uttag/ insättningar.

3.30
Utan att begränsa vår förmåga att förlita oss på andra hjälpmedel som vi har tillgängliga, kan vi avbryta någon av dina uttagsförfrågningar eller ogiltigförklara vinster om:  Vi misstänker att du verkar på någon annans vägnar än din egen, eller på annat sätt i samverkan med andra eller deltar i olagliga eller bedrägliga aktiviteter;  Vi misstänker att du bryter mot några av dessa regler & villkor;  Vi misstänker att du agerar på ett sätt som skadar vår verksamhet;  Vi inte lyckas bekräfta din registrerade adress eller telefonnummer

3.31
Insättningar och uttag från ett konto hos Vera&John ska alltid ske via en bank eller en betallösning (”Payment Solution Provider”, PSP). Procedurer, villkor, tillgänglighet, avgifter och hanteringstider för insättningar/uttag kan variera beroende på tidpunkt såväl som på land, bank och den interna riskbedömningen. För mer information, vänligen läs här.

3.32
Allmänna villkor för användande av E-voucher med E-Pro betallösning
E-PRO är en betallösning som tillhandahålls av EMP Corp, en förmedlare av elektroniska pengar baserad på E-money och E-wallet. E-PRO är en E-voucher utfärdad av EMP Corp och som säljs av First Remit Limited (UK), en betalningsförmedlare registrerad hos den brittiska skatte- och tullmyndigheten ”Her Majesty's Revenue and Customs” med certifikat nummer 12679642 och som också är fullt auktoriserad som betalningsinstitut av den brittiska finansinspektionen ”UK Financial Conduct Authority (FCA)” med referensnummer 622935. E-Pro E-vouchers som säljs av First Remit kommer att synas som ”Online Payment” på kontoutdraget för ditt betalkort. En E-voucher, som är elektroniska pengar, skapas när EMP Corp inträder för att hantera betalningar för tjänster som erbjuds på försäljarens webbplats. Om EMP Corp används som betalväxel kommer transaktionen ge upphov till skapande och köp av elektroniska pengar som utfärdats av en utfärdare av elektroniska pengar i syfte att skapa ett tillgodohavande i en E-wallet.

4. Åtgärder mot penningtvätt

4.1
Dumarca följer den brittiska lagstiftning mot penningtvätt, Prevention of Money Laundering Act of Great Britain, och annan tillämplig lagstiftning.

4.2
Dumarca kontrollerar alla transaktioner för att förhindra penningtvätt.

4.3
Om Användaren upptäcker något misstänkt som gäller något av Spelen skall Användaren omedelbart anmäla detta till Dumarca.

4.4
Misstänkta transaktioner kommer att rapporteras till ansvarig myndighet.

4.5
Dumarca kan pausa, spärra eller avsluta Användarens konto och hålla inne pengarna om detta krävs av lagstiftningen mot penningtvätt (”Anti-Money Laundering Act”) eller annan tillämplig lagstiftning.

4.6
Dumarca förbjuder Användare att agera i maskopi med varandra.

4.7
Dumarca förbjuder och vidtar åtgärder för att förbjuda användandet av teknisk utrustning, t.ex. robotar, som snedvrider normalt spelandet.

4.8
Om användaren bryter mot villkor 4.6 och 4.7, kan Användarens insatser upphävas och saldot på Användarens konto kan komma att korrigeras.

5. Klagomål

5.1
Om Användaren har ett klagomål kan Användaren skicka e-post till kundtjänsten via support.se@verajohn.com eller ringa Vera&John på nummer:
Malta: + 356 277 80428
Sverige: + 46 8 124 51423

5.2
Dumarca kommer att anstränga sig för att efter bästa förmåga lösa ett inrapporterat ärendet omgående.

5.3
Om Användare har frågor om en transaktion, kan Användare också kontakta Dumarca på support.se@verajohn.com med uppgifter om frågan. Dumarca går igenom alla förfrågningar och tvistiga transaktioner.

5.4
Om du har klagomål som gäller våra Tjänster eller Spel bör du anmäla klagomålet omgående (och under alla omständigheter inom en månad från det att händelsen inträffade). Klagomål skall först tas upp med vår Kundtjänst. Om du inte är nöjd med beslutet från Kundtjänsten har du rätt att begära att klagomålet gås igenom av vår Customer Support Manager som nås på complaints@verajohn.com

Om du fortfarande är missnöjd kan du överlämna ditt krav för skiljeförfarande vid Alternative Dispute Resolution service (ADR) eCOGRA. För ett formulär för tvistlösning, vänligen se ecogra.org

Alternativt, om du bor inom EU kan du lämna ditt klagomål till Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR). ODR hjälper till att lösa ditt klagomål genom att underlätta kommunikationen mellan parterna.

Vänligen notera också att om du har något krav eller tvist, och du inte bor i Storbritannien, kan du lämna olösta klagomål direkt till MGA (Malta Gaming Authority):
e-post: support.mga@mga.org.mt
Adress: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

6. Självuteslutning

6.1
Du kan när som helst välja att sätta gränser för ditt spelande på ditt spelkonto eller utestänga dig själv från att spela spel på vår webbplats.
De gränser du sätter gäller enbart för detta spelkonto; om du har fler konton med Dumarca så behöver du sätta enskilda gränser på dessa också.
Om du önskar att utestänga dig själv från alla konton du har med Dumarca så ska du kontakta vår kundtjänst på support.se@verajohn.com och be om detta specifikt.

6.2
Du kan stänga ditt konto när som helst under sektionen för Spelgränser på ditt konto eller genom att be om det genom att kontakta vår kundtjänst på support.se@verajohn.com; att stänga ditt konto via kundtjänst tar upp till 24 arbetstimmar oh du får en bekräftelse via mejl när det är klart.
Du är själv ansvarig för all aktivitet på ditt konto från det att du ber om att det ska stängas tilll dess att det är stängt av oss.

Ditt saldo måste vara tömt/uttaget innan du kan utestänga dig själv.
Att ansöka om att stänga ett konto kommer inte påverka några pågående uttag, om vi inte behöver dokument för att bekräfta ditt konto enligt vår ”Know Your Customer”-process.
Vi har inte möjlighet att upphäva eller ta bort någon speltidsgräns eller kontoavstängningsperiod när den väl har satts.
Bonus kan upphöra att gälla under tiden ditt konto är avstängt; vi kan inte ge tillbaka några bonusar som har upphört när ditt konto sedan öppnas igen.

6.3
Du kan när som helst välja att sätta gränser för ditt spelande på ditt spelkonto eller utesluta dig själv från att spela Spel på vår webbplats. Du kan välja:

Insättningar: sätta en gräns för hur stora belopp du kan sätta in under en viss period.

Speltid: sätta en gräns för en aktiv speltid för att bättre ha kontroll över den tid du spenderar på spel.

Förluster: sätta en gräns för hur mycket du kan förlora utifrån det du har satt in på ditt konto (dvs. utgifter minus vinster) under en viss period.

Utesluta dig själv från att spela på bestämd eller obestämd tid.

De gränser eller blockeringar du sätter på ditt konto gäller inte för några andra spelkonton som du kan ha med Dumarca Ltd, och det är ditt ansvar att se till att du sätter de gränser/blockeringar på alla dina konton med Dumarca.

6.4
Inloggningsgräns:
Du kan temporärt ta en paus från vår webbsida under en period på minst tjugofyra (24) timmar, direkt under Spelgränser på ditt konto och under ”Avsluta konto”.
När du bekräftar din inloggningsgräns kommer ditt konto direkt att blockeras och du kommer inte att kunna logga in igen förrän den tid du valt har löpt ut.
Självuteslutande av konto:
Du kan temporärt utestänga dig själv från vår webbsida för en period på minimalt 7 dagar, genom att kontakta vår kundtjänst via support.se@verajohn.com. Ditt konto kommer att blockeras direkt och tas bort från vår utskickslista.

6.5
Kontot kommer att vara blockerat till dess att den satta tidsfristen löpt ut och till dess att den föreskrivna avkylningsperioden har slutförts, i enligthet med vår process för att öppna upp konton.
Du kan återkalla din förfrågan om att åter öppna upp ditt konto när som helst under avkylningsperioden.

6.6.
Om du väljer att utesluta dig själv kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra att du öppnar ett nytt konto på vår webbsida.
Du ska inte försöka att öppna ett nytt konto på någon av de webbsidor som ägs/administreras av Dumarca under tiden du har valt att utesluta dig själv från operatören.
Vi kan inte hållas ansvariga för några förluster som kan påverka dig om du kringgår vårt förförande vid självuteslutande, fortsätter använda tjänster tillhandahållna av Dumarca eller om du fortsätter spela med en tredjepart.

6.7
Om du väljer att utesluta dig själv kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra att du får ta emot marknadsföringsmaterial från oss.
Däremot, att utesluta dig från vår webbsida kommer inte påverka dina inställningar för marknadsföring från tredje part, inklusive reklamsidor eller någon annan tredjeparts affiliate.
Vi rekommenderar starkt att du tar kontakt med sådana parter och avanmäler dig från att ta emot marknadsföring från dem.
Vi rekommenderar också att du överväger att utesluta dig själv från andra spelsidor online där du har ett spelkonto.

6.8
Du samtycker till att informera oss så snart du blir varse några avvikelser, i fråga om eventuella spelarskyddsmekanismer som erbjuds dig.
Skulle du inte informera oss vid det tillfälle du blev varse om sådan avvikelse, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella förluster som kan uppkomma för dig.

7. Särskilda spelregler för Casino

7.1
Vinster och kontosaldon i Provspelsläge saknar helt kommersiellt värde och kan inte växlas mot vare sig kontanter, insatser eller någon annan form av värdebevis.

7.2
Varje Användare bestämmer själv storleken på sina insatser, i enlighet med gränserna för varje Casino-spel.

7.3
Dumarca har rätt att begränsa/neka insatser.

7.4
Casinot använder sig av en slumptalsgenerator (RNG), vilken garanterar ett slumpmässigt resultat för varje spel och pålitligheten hos produkten och spelen. Slumptalsgeneratorn har testats och kontrollerats med avseende på slumpmässighet genom myndighetskontrollerad tredje part. ”Play for Fun” och ”Play for Real” använder exakt samma slumptalsgenerator.

7.5
Dumarca förbehåller sig rätten att annullera transaktioner, återbetalningar, förluster, eller avbryta event / spel om dessa är förknippade med olagligt eller bedrägligt beteende, eller försök till olagligt eller bedrägligt beteende.

7.6
Dumarcas Användarvillkor gäller alla kampanjer och bonuserbjudanden på Casinot, som dessutom kan ha särskilda regler för enskilda erbjudanden. Om det uppstår en konflikt mellan de särskilda regler som anges för ett enskilt erbjudande och de allmänna Användarvillkor som anges här, så gäller de särskilda reglerna.

7.7
Omsättningskravet för bonusar har ett standardvärde på fyrtio (40) gånger den erhållna bonusen. Varje enskilt erbjudande om bonus har ett omsättningskrav som är specifikt för det erbjudandet. Om detta inte är specificerat i de särskilda Villkoren för erbjudandet gäller standardvärdet med omsättningskrav motsvarande fyrtio (40) gånger värdet av bonusen och endast spel med bonuspengar räknas i förhållande till omsättningskravet.

7.8
Som standardvärde, och i de fall inget annat sägs i de Villkor som gäller för ett specifikt erbjudande, skall alla Casino-spel räknas i förhållande till omsättningskraven för bonus enligt följande:

Spel	Bidrag till omsättningskravet
Alla Slots & Skraplotter	100%
Roulette	15%
Baccarat & Punto Banco, Video Poker, Caribbean Poker, Texas Hold'em (alla varianter)	15%
Blackjack, Pontoon, Live Casino	10%

7.9
I händelse av att Casinot drabbas av ett systemhaveri har Dumarca rätt att annullera alla insatser och vinster.

7.10
In händelse av att ett spel blir avbrutet, inställt eller fallerar så kommer, oavsett orsak, alla Användarens transaktioner att noteras på korrekt sätt i Dumarcas system. ”Oavslutade spel” återställs när du återvänder till spelet. ”Avslutade spel” återställs inte, men resultaten kan enkelt tas fram genom att kontakta vår kundtjänst.

7.11
Vi rekommenderar alla användare att ha en alternativ bredbandsleverantör (ISP) i händelse av att det skulle uppstå anslutningsproblem i bredbandsuppkopplingen.

7.12
Som standard och om sådana inte anges i de kampanjspecifika villkoren gäller
• För kampanjer gäller de regler och villkor som kommuniceras via de olika kanaler för den specifika kampanjen. • Free spins på utvalda spel kan spelas både på datorn och mobilen, om inget annat anges. • Erbjudanden kan endast hämtas en gång per konto, om inget annat anges. • Mottagna Bonus Spins, Thrill Spins, Win Spins, Trigger Spins och andra typer av spins är giltiga i 48 timmar. • Erbjudanden kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges. • Vera&John förbehåller sig rätten att, när som helst och utan förvarning, ändra eller avsluta kampanjer. • Insättningar gjorda med elektroniska plånböcker, såsom Neteller, Skrill eller Paysafe aktiverar inga bonus eller kampanjer om för spelare i Sverige, Finland, Storbritannien och Norge. • Insättningsbonusar berättigar dig till en specifik bonus, baserat på din nästa kvalificerande insättning inom en specificerad kampanjperiod. • En insättning på $10 eller mer krävs för att få en insättningsbonus, om inget annat anges. • Kampanjvillkor är endast giltiga för spelare som har mottagit motsvarande kampanjkommunikation från Vera&John via mejl eller SMS. • Om inget annat anges i de kampanjspecifika användarvillkoren kan icke-finansierade konton användas för att spela med och vinna kontanter. Den maximala vinstsumman som kan tas ut för denna typ av konton, på alla spel, är $100. Om vinstsumman kommer från en bonus som inte krävde en insättning överstiger $100 vid tidpunkten för den första insättningen, kommer spelaren att vara berättigad till $100 av de upplupna gratisvinsterna och resten av saldot försakas. Det insatta beloppet och ytterligare bonusar påverkas inte av avdraget.

8. Ansvarsbegränsning

8.1
Du går in på Webbplatsen och deltar i Spelen på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls utan någon som helst garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd.

8.2
Utan att det påverkar föregående paragrafs allmängiltighet stadgas härmed att vi, våra styrelsemedlemmar, anställda, partners och tjänsteleverantörer
♣ inte garanterar att programvaran, Spelen och Webbplatsen är lämpliga för sitt syfte;
♣ inte garanterar att programvaran, Spelen och Webbplatsen är felfria;
♣ inte garanterar att programvaran, Spelen och Webbplatsen kommer att vara tillgängliga utan avbrott;
♣ inte ansvarar för någon förlust, kostnad, utgift eller skada, vare sig direkta, indirekta, särskilda, efterföljande, eller om de utgör en omkostnad eller är av annat slag, som uppstår i samband med din användning av Webbplatserna eller ditt deltagande i Spelen.

8.3
Du förstår och bekräftar att, om det uppstår ett tekniskt fel i ett Spel eller i dess driftskompatibilitet, kommer alla insatser som gjorts under ett sådant fel att vara ogiltiga. Medel som erhållits i ett fallerat Spel ska betraktas som ogiltiga, inklusive eventuella efterföljande spelomgångar med nämnda medel, oavsett vilka Spel som spelats med sådana medel.

8.4
Du samtycker härmed till att fullständigt gottgöra och hålla skadelösa oss, våra styrelsemedlemmar, anställa, samarbetspartners, och tjänsteleverantörer för samtliga kostnader, utgifter, förluster, skador, krav eller skyldigheter som orsakats i samband med ditt användande av Webbplatsen eller deltagande i spelen.

8.5
I den utsträckning som lagen tillåter kommer vårt maximala ansvar till följd av eller i anknytning till din användning av Webbplatserna, och oavsett orsaken till åtgärderna (vare sig det hänför sig till avtal, skadeståndsrätt, garantibrott eller något annat), inte överstiga värdet av de insatser du gjort i den satsning som är föremål för tvist.

9. Avtalsbrott, straffavgifter och uppsägning

9.1
Om du bryter mot någon av bestämmelserna i dessa Användarvillkor eller om vi har rimliga skäl att misstänka att du har brutit mot dem, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, pausa eller avsluta ditt Konto, eller att hålla inne utbetalning av dina vinster och att använda dem för att täcka skador som du är ansvarig för.

10. Avskiljbarhet

10.1
Om någon bestämmelse i dessa Användarvillkor anses vara olaglig eller ej verkställbar ska en sådan bestämmelse avskiljas från dessa Användarvillkor och alla övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla opåverkade av ett sådant avskiljande.

11. Överlåtelse

11.1
Vi förbehåller oss rätten att överlåta eller på annat lagligt sätt överföra detta avtal. Du får inte överlåta eller på annat sätt överföra detta avtal.

12. Hela avtalet

12.1
Dessa Användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och oss beträffande Webbplatserna och upphäver, utom i händelse av bedrägeri, all tidigare eller samtidig kommunikation eller framställan mellan dig och oss angående Webbplatserna, vare sig det har skett elektroniskt, muntligen eller skriftligen.

13. Tillämplig lag och jurisdiktion

13.1
Dessa Användarvillkor gäller i enlighet med Maltas lagstiftning.

13.2
Parterna samtycker till att varje tvist, oenighet eller anspråk som uppstår på grund av eller i anknytning till dessa Användarvillkor eller brott mot, uppsägning eller ogiltighet därav, utan undantag ska underställas domstolarnas i Malta domsrätt (jurisdiktion). 14. Vera&John Lojalitetsprogram

14.1
Vera&John förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning förändra de allmänna villkoren för Vera&Johns lojalitetsprogram. Om Vera&John upptäcker att du missbrukar och/eller att du är involverad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter när du använder Vera&Johns Lojalitetsprogram eller bryter mot Vera&Johns Användarvillkor, kan Vera&John frysa eller avsluta ditt Medlemskonto och/eller relaterade konton (t.ex. en värvad vän) helt efter Vera&Johns eget gottfinnande.

14.2
Du kommer att automatiskt anslutas till Lojalitetsprogrammet när du registrerar ett konto hos Vera&John.

14.3
För att samla mynt på webbplatsen måste du vara inloggad på ditt konto.

14.4
Du kommer att belönas med mynt för aktiviteter på Vera&John.

14.5
All nödvändig information angående antalet mynt som intjänats och som är tillgängliga för spelaren finns på spelarens “Mitt Casino”-sida.

14.6
Antalet mynt som en viss aktivitet belönas med finns listade på webbplatsen.

14.7
Mynt kan endast lösas in i Vera&John-shoppen.

14.8
Mynt kan inte överföras till andra spelare.

14.9
Antalet mynt registreras och uppdateras direkt.

14.10
Intjänad nivå för medlemskap gäller och uppdateras direkt.

14.11
För att komma förbi nivå 1 i Lojalitetsprogrammet, måste en spelare först ha satt in pengar på kontot. Allt avancemang till högre nivåer hindras tills dess att spelaren gjort en insättning.

14.12
Vissa erbjudanden i shoppen är endast tillgängliga för spelare som har nått en viss nivå i programmet.

14.13
Vera&John förbehåller sig rätten att permanent avaktivera eller pausa en spelares Lojalitetsprogram I händelser av bedrägeri eller försök till bedrägeri från spelaren.

14.14
Vi förbehåller oss rätten att ta tillbaka dina mynt om du har varit inaktiv på ditt konto de senaste sex månaderna.

14.15
Om Lojalitetsprogrammet användas kontinuerligt under minst 90 dagar utan att någon insättning har gjorts förbehåller sig Dumarca rätten att ta tillbaka vinster och/eller avsluta ditt konto.