Verifiera ditt konto

Önskar du få vinsterna överförda till ditt bankkonto snabbare? Eller vill du kanske ta del av alla godsaker som vi erbjuder? Verifiera ditt konto idag!

Precis som att Rom inte byggdes på en dag så är inte verifieringen omedelbar, men oroa dig inte, vi här på Vera&John strävar efter att behandla dina dokument så snabbt som möjligt!

Följ dessa enkla steg och bli en officiell medlem av Vera&John-familjen på nolltid!

För att kunna verifiera ditt spelkonto, behöver vi bilder på följande:

  • ID-handling
  • Adressbevis
  • Betalkort (om du redan använt eller har för avsikt att använda ett)

Vänligen skicka dina handlingar till support.se@verajohn.com

Det kan hända att vi behöver ytterligare dokument beroende på hur aktiviteten på ditt konto ser ut, om så är fallet så hör vi av oss!

Är du osäker på hur du ska fixa perfekta förstklassiga bilder? Det är hur lätt som helst! Ta bara bilder på dina dokument med en kamera eller mobiltelefon – det tar bara några minuter!

ID-handling

De typer av ID-handlingar som accepteras är pass, körkort eller nationellt ID-kort. Den information som måste vara med är:

  • Ett fotografi av dig
  • Ditt fullständiga namn
  • Utfärdandedatum
  • Utgångsdatum
  • Födelsedatum
  • MRZ linjer/streckkod (om du använder ett pass)

Vänligen var noggrann med att hela dokumentet syns på bilderna. D.v.s. alla 4 hörn av dokumentet måste vara innanför fotots ramar. Utifall att det finns information på båda sidor, skicka då även in en bild av baksidan.

Kreditkort

Ta bilder på båda sidor av ditt betalkort. Fotografierna behöver inkludera:

  • Kortinnehavarens fullständiga namn
  • Utgångsdatum
  • Kortnummer – De 6 första och 4 sista siffrorna
  • Signatur

Av säkerhetsskäl ber vi dig att täcka över de 6 sifforna i mitten av kortnumret och även säkerhetskoden på baksidan. De siffror som måste synas på bilden är de 6 första och 4 sista på framsidan och motsvarande på baksidan.

Eftersom repetition är det bästa sättet att lära sig så tar vi det igen: vänligen se till att alla fyra hörn är inkluderade på bilderna så de ej är avskalade.

Adressbevis

För att kunna bevisa din adress behöver du skicka in en bild på ett dokument som nyligen har skickats hem till din registrerade adress. Detta kan till exempel vara en räkning för vatten, el, telefoni eller internet. Det går även bra med ett officiellt brev från bank eller myndighet. Vi har full förståelse för att vi inte längre får så många räkningar i pappersform, så det går lika bra med en räkning i PDF-format (elektronisk räkning).

Innan du klickar på ”skicka”, vänligen se till att dokumentet innehåller följande:

  • Utfärdandedatum (får ej vara äldre än 3 månader)
  • Ditt fullständiga namn
  • Din hemadress

Vänligen skicka alla dokument till support.se@verajohn.com.

Återigen, när du tar bilden, se till att inkludera alla hörn av dokumentet så att det ej ser avklippt ut.

För att undvika förvirring, vänligen håll din adress och andra personliga detaljer uppdaterade på ditt konto.

Tips och tricks

Av säkerhetsskäl ber vi dig att skicka in dina dokument från den mejladress som du är registrerad med hos Vera&John

Se till att bilderna är av bra kvalitet och att all information är tydlig och lättläst.

Behöver du mer hjälp? Ingen fara på taket! Våra verifieringsexperter i vår kundtjänst är redo att hjälpa dig på support.se@verajohn.com.

Vänligen skicka alla dokument till support.se@verajohn.com.

Kom ihåg att våra exporter på kundtjänst kan behöva ytterligare dokument från dig beroende på hur aktiviteten på ditt konto ser ut.

Här är några andra bra saker att tänka på:
  • Vi accepterar bara bilder i färg i följande format, BMP, PNG, JPG och PDF.
  • Ditt mejl får bara innehålla filer med en total storlek på 10MB, om du behöver mer utrymme, kan du skicka bilder i ett separat mail.
  • Alla fyra hörn måste vara synliga inom ramen av bilden.
  • Det går bra att ta ett foto med din mobiltelefon, se bara till att skicka bilden med hög upplösning.
  • Spara inte bilden i något redigeringsprogram eller app, vänligen skicka ditt foto oredigerat.
Varför behöver jag verifiera mitt spelkonto?

Vårt casino är verksamt under en EU-licens på Malta. Förutom alla fördelar som detta medför – inklusive skattefria vinster för EU-medborgare – innebär det också ett skydd för konsumenten.

För att uppfylla kraven för en sådan licens är vi skyldiga att följa vissa procedurer såsom att begära in diverse dokument för att verifiera spelarens identitet. Även om vi förstår att detta kan vara besvärligt för dig, så är det en metod som skyddar dig som kund och det är en av många anledningar till att vi beslutade att söka spellicens i Malta.

Du kan vara säker på att alla dokument granskas av tillsynsmyndigheten och eftersom det är ett krav för alla EU-licenserade operatörer är processen mycket avancerad och därmed mycket säker. Om du har några frågor eller funderingar om detta så är det bara att höra av dig.

Hjälp

Kontakta oss

+46812451423
00:00
Hjälp
Quantcast