Version 5.0
Date: 02.07.2018 1. Geral

1.1
Este site, Vera&John, (o "Website") é operada pela Dumarca Gaming Limited ("nós", "nosso" ou "Dumarca"), uma empresa registrada sob as leis de Malta (número de registro: C50898) cujo escritório registrado está localizado no The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarca é autorizada e regulada por:

a. em relação aos serviços oferecidos aos residentes dinamarqueses, Spillemyndigheden, licença número 15-3289564, emitido pela Danish Gaming Authority (Autoridade Dinamarquesa de Jogos) no dia 10 de Janeiro de 2018;
b. em relação aos serviços oferecidos aos residentes do Reino Unido, uma operação remota cujo número de licença é 039408, emitido pela Gambling Commission of Great Britain (Comissão Britânica de Jogos); e
c. em relação aos serviços oferecidos a todos os outros clientes, a Malta Gaming Authority (Autoridade de Jogos de Malta), sob as licenças números MGA/CL1/552/2009 emitida no dia 5 de Dezembro de 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014 emitidas no dia 10 de Outubro de 2014, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 and MGA/CL1/1212/2016 emitidas no dia 29 de Setembro de 2016 sob a Remote Gaming Regulations (Regulamentações de Jogos Remotos) (LN176/2004).

1.3
Estes termos e condições (os "Termos e Condições") controlam o acesso e o uso do Website e constituem uma relação contratual legal entre Dumarca e você como um usuário registrado ("você" ou "Usuário"). Ao acessar e utilizar o Website, você aceita ser orientado por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições são aplicáveis a todos os nossos jogos em qualquer dispositivo, incluindo aplicativos transferíveis em um dispositivo móvel.

1.4
Estes Termos e Condições são categorizados para facilitar a referência e compreensão. É importante que você revise estes Termos e Condições cuidadosamente. Se você não concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições, por favor, não use o Website.

1.5
Estes Termos e Condições incluem e incorporam um número adicional de termos, como os seguintes:

• quaisquer regras para um jogo que você escolher participar ("Regras");
• nossos termos promocionais, os quais são aplicáveis em promoções ou ofertas específicas periodicamente ("Termos Promocionais"); e
• nossa Política de Privacidade, que define os termos nos quais processamos quaisquer dados pessoais que coletamos de você ou que você nos fornece.

1.6
Em caso de conflito entre estes Termos e Condições e qualquer uma das Regras, os Termos Promocionais e/ou a Política de Privacidade, as disposições de, conforme aplicável, as Regras, os Termos Promocionais e/ou a Política de Privacidade deverão (para esse apenas a extensão) prevalecem.

1.7
Nós podemos atualizadas estes Termos e Condições periodicamente. Dumarca vai notificar você de qualquer significante atualização destes Termos e Condições antes dela entrar em vigor e, na próxima vez em que você acessar a sua conta, será necessário aceitar a revisar os Termos e Condições para continuar jogando no Website. Se você não concordar com as atualizações dos Termos e Condições, você poderá fechar a sua conta e retirar qualquer saldo disponível (cumprindo com os requisitos para esta ação). Nós podemos fazer pequenas modificações nestes Termos e Condições periodicamente, e você será avisado a revisar estes Termos e Condições, junto às Regras específicas para cada jogo que você escolher jogar, regularmente a fim de se manter ciente de qualquer alteração. Você pode, facilmente, identificar se estes Termos e Condições foram modificados consultando o [número da versão e] data dos Termos e Condições atuais indicados no topo desta página.

2. Abertura de contas e processo de verificação

2.1
Para abrir uma conta no Website, o Usuário deve se registrar. Você de ser maior de idade (18 anos ou mais, se necessário conforme a jurisdição onde você mora) para abrir e usar uma conta conosco. Você também deve ter a capacidade mental para assumir a responsabilidade de suas próprias ações e firmar um contrato executável conosco. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que qualquer conta está sendo operada por qualquer pessoa com menos de 18 anos, a conta será imediatamente fechada e todos os fundos depositados e ganhos obtidos com os mesmos serão confiscados.

2.2
É sua responsabilidade determinar o status legal do jogo pela internet em sua jurisdição e agir de acordo. A disponibilidade do Website em qualquer jurisdição particular não constitui uma oferta ou convite por parte da Dumarca para usar os serviços oferecidos pelo Website. Você não deve mascarar, disfarçar, anonimizar ou ocultar o seu IP (por exemplo, utilizando VPN) enquanto acessar o Website. Dumarca não se responsabilidade por absolutamente nenhuma ação de seus usuários e se as relações deles com jogos online são ilegais e/ou se estão violando esta cláusula dos Termos e Condições. Os usuários residentes na Malásia, na China, em Hong Kong ou nos EUA não podem abrir uma conta. Não permitimos que contas sejam abertas ou usadas por usuários com base em determinadas jurisdições (incluindo os EUA). A lista de jurisdições é determinada pela legalidade dos jogos online nos países relevantes e pode ser alterada por nós periodicamente. Além disso, alguns dos nossos jogos só podem ser acessados e jogados em determinadas juridições.

2.3
Você deve enviar corretamente as informações pessoais solicitadas durante o registro, incluindo o seu nome completo, endereço residencial, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e informações relevantes sobre pagamento. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e corretas e que sejam mantidas atualizadas.

2.4
Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que temos o direito de realizar quaisquer verificações de identidade, crédito ou outras verificações que possamos razoavelmente exigir e/ou são exigidas da nossa parte nos termos das leis e regulamentos aplicáveis ou pelas autoridades reguladoras. Nós podemos fornecer as informações que você nos fornece a agências de referência de crédito autorizadas, serviços de verificação de identidade e/ou agências de prevenção de fraudes para confirmar a sua identidade. Também podemos realizar a sua verificação por telefone. Essas informações serão processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade.

2.5
Você concorda em nos fornecer quaisquer informações que solicitamos para ajudar com nossas verificações e nos reservamos o direito de solicitar documentos para verificar o seguinte: (i) sua identidade, como uma identificação fotográfica válida (por exemplo, uma cópia de sua identidade, como o RG ou carteira de habilitação); (ii) seu endereço residencial (por exemplo, faturas de luz e água); e (iii) prova de propriedade/autorização para usar um determinado método de pagamento (por exemplo, uma captura de tela da conta que corresponda ao método de pagamento). Podemos solicitar que você forneça qualquer um desses documentos certificados para atestar sua credibilidade. Também podemos usar ferramentas de verificação adicionais disponíveis para verificar a autenticidade de qualquer documento que você fornecer. Além disso, se tivermos motivos para acreditar que os documentos fornecidos por você não são verdadeiros ou são imprecisos, nos reservamos o direito de recusar tais documentos e, inclusive, fechar a conta por esse motivo. A Dumarca se reserva o direito de restringir qualquer conta até que as verificações relevantes tenham sido realizadas, segundo critérios e padrões exigidos por nós, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Dumarca também se reserva o direito de encerrar sua conta e confiscar qualquer saldo remanescente se as verificações não tiverem sido realizadas com a nossa satisfação razoável dentro de 30 dias a partir de nossa primeira solicitação de documentos.

2.6
Até que todas as verificações tenham sido concluídas adequadamente, qualquer pedido de saque que você fizer ficará pendente. Depois de confirmarmos sua identidade, o saque será autorizado. Se a sua conta estiver configurada para não conceder informações, reservamos o direito de encerrá-la e confiscar o saldo dela.

2.7
Cumpriremos as leis de proteção de dados aplicáveis em relação às informações pessoais que você fornecer para nós, e só usaremos as suas informações pessoais de acordo com a nossa: Política de Privacidade.

2.8
A Dumarca pode, a seu próprio critério, se recusar a abrir uma conta para qualquer indivíduo.

3. Uso da sua conta

3.1
Você concorda em cumprir estes Termos e Condições em todos os momentos e, em particular, não:

• Usar o Website para além do seu uso pessoal e não agir no interesse de terceiros;
• Utilizar verbas obtidas de atividades criminosas ou fraudulentas;
• Contas de crédito com qualquer método de pagamento que você não esteja autorizado a usar;
• Tentar hackear o site ou alterar seu código de alguma forma;
• Adotar qualquer comportamento criminoso contra a Dumarca, seus afiliados e outros usuários; e/ou
• Escolher um nome de usuário que infrinja nossas marcas registradas ou nomes de empresas, ou que seja abusivo ou ofensivo a outros usuários.


3.2
Você deve ter apenas uma conta no Website. Usuários que detenham duas ou mais contas por qualquer motivo devem nos informar rapidamente. Se identificarmos qualquer usuário com mais de uma conta, fecharemos todas as contas duplicadas e confiscaremos os fundos. Se tivermos motivos para acreditar que uma ou mais contas foram abertas com a intenção de enganar ou defraudar a Dumarca, podemos cancelar quaisquer transações pendentes relacionadas a tal conduta e encerrar qualquer ou todas as contas. Portanto, os usuários registados serão proibidos de registrar novas contas usando endereço de e-mail, número de documento de identidade ou nome diferente ao registrado anteriormente com Dumarca ou acessar e jogar em contas de terceiros. Os usuários que tenham duas ou mais contas e/ou atuem em contas de terceiros serão obrigados a informar a Dumarca sobre as mesmas de forma imediata. Dumarca se reserva o direito de encerrar a(s) conta(s) desses usuários. Dumarca poderá ter motivos para acreditar e atuar em consequência que uma ou mais contas foram abertas com a intenção de fraudar a empresa, e como tal, Dumarca se reserva o direito de cancelar qualquer transação/s relacionado a tais tentativas de comportamento considerado como fraudulento, de confiscar qualquer saldo remanescente/s e suspender qualquer uma ou todas as contas.

3.3
A Dumarca aceita participações em várias moedas diferentes. Você deve escolher uma moeda como a moeda padrão da sua conta no momento do registro. Quaisquer pagamentos recebidos pela Dumarca em uma moeda diferente da escolhida por você serão convertidos na moeda escolhida na taxa de câmbio vigente na época. Por favor, note que quaisquer custos de taxa de câmbio serão cobrados de você e a moeda, uma vez escolhida, não poderá ser modificada.

3.4
O Usuário deve manter os seus detalhes de acesso e senha secretos em todos os momentos. Não nos responsabilizamos por acesso não autorizado à sua conta se você não proteger essas informações. Temos o direito de assumir que todas as jogadas em sua conta são suas.

3.5
Você pode a qualquer momento acessar a sua conta e ver o histórico dela, incluindo depósitos, créditos de bônus, ganhos, apostas e saques. Caso perceba algum erro, você deve notificar imediatamente a Dumarca para que ela possa ser revisada e corrigida conforme necessário.

3.6
Se nenhuma transação tiver sido registrada em sua conta por doze (12) meses consecutivos, sua conta será considerada "inativa". Se, uma vez que a sua conta estiver inativa, Dumarca não conseguir entrar em contato com você após fazer tentativas, cobraremos uma taxa administrativa de $5.00 por mês para sua conta. A Dumarca não terá obrigação de devolver as taxas deduzidas desta forma, uma vez que não serão mais consideradas como recursos do cliente, uma vez que tenham sido deduzidas. Taxas em contas inativas podem trazer o saldo da sua conta para zero.

Se nenhuma transação tiver sido registrada em sua conta por trinta (30) meses consecutivos, encerraremos sua conta e, se a conta tiver um saldo em dinheiro real, serão confiscados e enviados ao MGA. Dumarca não terá obrigação de devolver o saldo a você uma vez que tenha sido remetido para o MGA.

3.7
Você não tem permissão para transferir, vender e/ou adquirir contas para/de outros usuários. Se tivermos motivos para acreditar que tal atividade tenha ocorrido, nos reservamos o direito de suspender e/ou encerrar a conta em questão.

4. Depósitos & Saques 4.1
Para aderir às leis aplicáveis e aos nossos requisitos regulamentares, você deve usar somente métodos de pagamento válidos para o seu território e que, legalmente, nos pertençam. Caso identifiquemos, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que um método de pagamento não pertence a você, nos reservamos o direito de encerrar sua conta e anular todos os ganhos decorrentes do(s) depósito(s) realizado(s).

No caso de depósitos através de cartões de crédito e débito (no caso do seu território os tenha disponíveis), você poderá ser solicitado, a nosso critério, a enviar uma cópia da frente e verso do cartão de crédito, mostrando apenas os seis primeiros e os últimos quatro dígitos da frente, e ocultando o número CVV2 na parte de trás.

4.2
Mantemos todos os fundos de clientes separados dos fundos da empresa em uma instituição bancária credenciada. De acordo com o Regulamento 40 (3) do Remote Gaming Regulations (Regulamento de Jogos Remotos) (L.N.176 de 2004), o banco reconhece que seus fundos são mantidos exclusivamente para esse fim e:

a) não tentará executar ou executar qualquer cobrança, baixa, compensação ou outra reclamação contra a (s) conta (s) acima mencionada (s); e
b) não combinará a (s) conta (s) com qualquer outra conta em relação a qualquer dívida que seja devida pela Dumarca.

Em caso de insolvência, seus fundos são, portanto, protegidos.

4.3
Somente o proprietário da conta deve depositar dinheiro em sua conta para realizar uma transação. Em circunstâncias em que acreditamos que você está depositando dinheiro sem qualquer intenção de participar dos jogos, poderemos investigar a sua conta de acordo com estes Termos e Condições.

4.4
Nós nos reservamos o direito de recusar uma transação de jogos se a sua conta for restrita aos nossos critérios. Todas as transações de jogos são inseridas a seu próprio critério.

4.5
Nenhum juro é devido nos saldos das contas, independentemente do valor da sua conta. Consequentemente, você não deve de forma alguma tratar a Dumarca como uma instituição financeira.

4.6
Nenhum crédito é permitido. É sua responsabilidade manter fundos suficientes em sua conta e apostar seus fundos adequadamente. Transações de jogos não serão confirmadas se houver fundos insuficientes na sua conta. Nós nos reservamos o direito de anular qualquer aposta que possa ser inadvertidamente colocada ou aceita em sua conta caso não tiver fundos suficientes para cobrir a totalidade da aposta.

4.7
Conforme exigido por nossas obrigações regulatórias, podemos solicitar mais informações sobre a origem de quaisquer fundos depositados por você. Isso pode incluir cópias de extratos bancários, comprovantes de pagamento e/ou comprovação adicional de outra fonte de recursos, como comprovação da venda de uma propriedade ou testamento. Se solicitarmos informações sobre sua fonte de recursos, você deverá fornecer as informações dentro de 28 dias. Se você não fornecer as informações solicitadas dentro do período indicado, poderemos restringir sua conta até que as informações sejam fornecidas e verificadas por nós. A Dumarca pode, atuando de forma razoável, restringir ou fechar qualquer conta em que a resposta a tais solicitações não seja satisfatória. Também podemos repassar essas informações a qualquer autoridade relevante, se exigido pelas leis aplicáveis.

4.8
Se a Dumarca erroneamente creditar sua conta com ganhos que não pertençam a você, seja devido a um erro técnico, erro humano ou outro, a quantia incorretamente creditada permanecerá como propriedade da Dumarca. Se, antes de nos tornarmos cientes do erro, você tiver retirado ou jogado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de qualquer outro recurso e ação que possa estar disponível para nós por lei, o valor equivocadamente pago constituirá uma dívida devida por você para Dumarca e será cobrado do Usuário – e o não pagamento da mesma poderá levar o bloqueio de sua conta. No caso de um crédito incorreto, você deve notificar a Dumarca imediatamente por e-mail ou chat e não se deve utilizar esse valor.

4.9
Os fundos de bônus podem ser creditados em sua conta como parte de uma promoção, fidelidade ou outra campanha de marketing. Estes fundos de bônus não podem ser retirados/ pagos diretamente, mas devem ser usados para jogar no site. Dependendo da promoção, esses fundos de bônus podem ser convertidos em dinheiro real após o cumprimento de um conjunto específico de critérios para a promoção. Por favor, consulte os Termos Promocionais específicos.

4.10
Os fundos não podem ser transferidos da sua conta para a conta de outro usuário ou vice-versa.

4.11
Você pode retirar quaisquer fundos retiráveis da sua conta a qualquer momento. "Fundos retiráveis" significa todos os depósitos não utilizados e ganhos de apostas feitas com os seus depósitos, e exclui quaisquer fundos que estejam sujeitos a uma restrição (incluindo restrições de apostas ou outras restrições de jogo promocionais). O direito de retirar estes fundos está sujeito ao cumprimento das nossas obrigações regulamentares (incluindo a fonte de fundos e verificações).

4.12
Para saques de valor igual ou superior a $2,000, você poderá ser solicitado a nos fornecer uma cópia de sua identificação fotográfica (por exemplo, RG ou carteira de habilitação) confirmando identidade e idade e uma conta de luz e/ou extrato bancário emitido nos últimos três meses, para comprovarmos o endereço residencial. Algum outro documento ou verificação extra poderá ser solicitado.

4.13
Retiradas para cartão de crédito/débito são possíveis para Visa ou Visa Electron para os territórios que tenham esse método disponível. Infelizmente, o MasterCard atualmente não possui essa funcionalidade.

4.14
De acordo com as leis aplicáveis, a Dumarca enviará os valores apenas para o mesmo método de pagamento de onde os fundos depositados na sua conta foram originados.

4.15
As retiradas com cartão de crédito/débito são processadas no(s) cartão(s) originalmente usado(s) para depósito. Se um Usuário tiver mais do que um cartão de crédito/débito registado, o saque será processado no cartão de crédito/débito principal (sendo a conta a partir da qual depositou a maior parte dos fundos depositados nos últimos 6 meses), assumindo saques deste cartão são possíveis (por exemplo, no caso da MasterCard, para o qual os pagamentos não são possíveis).

4.16
A Dumarca se reserva o direito de cobrar uma taxa, refletindo os seus custos diretos em saques inferiores a $50. Outras taxas de processamento bancário externo podem ser aplicadas de tempos em tempos, o que pode estar fora de nosso controle. Veja o ponto 4.20 destes Termos e Condições.

4.17
Saques para cartões de crédito/débito geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.

4.18
As informações completas do cartão de crédito/débito nunca são armazenadas pela Dumarca e são sempre transmitidas de forma criptografada para sua segurança.

4.19
Sem restringir nossa capacidade de confiar em outros recursos que possam estar disponíveis, podemos cancelar qualquer uma das suas solicitações de saque ou anular quaisquer ganhos se suspeitarmos que você está:

• agindo de outra forma que não seja em seu próprio nome ou de outra forma em conjunto com outros;
• envolvendo-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
• violando qualquer um destes Termos e Condições.


4.20
Antes de ser processado qualquer saque, as jogadas serão verificadas para que não tenham sido utilizados padrões de jogo irregulares. No interesse de um jogo justo, Dumarca tem uma política de tolerância zero sobre o abuso de bônus, jogo irregular e atividades fraudulentas. Dumarca se reserva o direito de bloquear o bônus e ganhos de qualquer usuário que identifique um abuso nas promoções. Se uma atividade fraudulenta ou abuso é suspeito, Dumarca se reserva o direito de remover bônus e ganhos associados a conta e qualquer conta associada.

A determinação do que constitui um jogo irregular e abuso de bônus deve incluir, entre outros, os seguintes exemplos:
o Usar mais de uma conta
o Empilhar bônus
o Fazer martingale em jogos de mesa. Isto é, está proibido dobrar as apostas depois de perder em um jogo com chances de 50/50 ou realizar apostas de características similares a esta.
o Utilização do fundo de bônus para desrespeitar a progressão mecânica das máquinas slots.
o Estratégia de várias contas/estratégia conta proxy
o Usar VPN ou ocultar o endereço IP
o CPA afiliado ou abuso
o Padrão de apostas usando dinheiro de bônus em que uma proporção significativa de apostas simples são mais do que $6.25 em máquinas slots, de raspadinha ou video bingo ou mais de $25, em jogos de mesa
o Padrão de apostas para cashback em que uma proporção significativa de apostas simples são maiores do que $6.25 em máquinas slots, de raspadinha ou video bingo ou maiores de $25, em jogos de mesa. o Padrão de apostas com fundos de bônus, onde um recurso no jogo continuamente foi usado em uma proporção significativa de apostas individuais para aumentar o valor da aposta total sobre o valor máximo permitido da aposta para esse tipo de jogo.

4.21
Sem restringir a nossa capacidade de confiar em outros recursos que podem estar disponíveis, nós podemos cancelar qualquer pedido de saque ou anular quaisquer ganhos de acordo com o nosso critério se: - suspeitarmos que você está agindo além de seu próprio nome ou de outra forma em conjunto com outros ou se envolver em atividades ilegais ou fraudulentas; - suspeitarmos que você está violando qualquer um destes Termos e Condições; - suspeitarmos que você está agindo de forma prejudicial à conduta de nossos negócios; - não pudermos verificar o endereço registrado ou número de telefone de contato informado

4.22
Depósitos e saques de uma conta devem sempre ser feitos através de uma instituição financeira ou um provedor de pagamento. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade, taxas e tempo de processamento para depósitos/saques podem variar dependendo da instituição financeira ou provedor de pagamento. Para mais informações, consulte aqui.

4.22
Os usuários devem estar cientes das condições gerais que se aplicam ao uso de um E-PRO E-voucher (para os territórios disponíveis).

O E-PRO é um método de pagamento fornecida pela EMP Corp, um agente de dinheiro eletrônico, baseado em E-money e E-wallet.

E-PRO is an E-Voucher issued by EMP Corp, being resold by First Remit Limited (UK), a registered money service business with Her Majesty's Revenue and Customs certificate number 12679642 & fully authorized by the UK Financial Conduct Authority (FCA) as a payments institution, with reference 622935.

E-Pro e-Vouchers resold by First Remit will show in your card statement as "Online Payment".

E-PRO é um E-Voucher emitido pela EMP Corp, sendo revendido pela First Remit Limited (Reino Unido), uma empresa de serviços financeiros registrada com o certificado da Majesty's Revenue and Customs número 12679642 e autorizado pela UK Financial Conduct Authority (FCA), uma instituição de pagamentos, com referência 622935.

5. Reclamações e Resolução de Conflitos 5.1
Se você tiver alguma reclamação sobre o site ou qualquer um dos nossos serviços, você pode enviar e-mail ao suporte ao cliente em [suporte@verajohn.com] ou ligue para os números abaixo:

Malta: + 356 277 80428
Denmark: +356 277 80449
Sweden: + 46 8 124 51423
United Kingdom +442036080424

5.2
A Dumarca tentará resolver qualquer reclamação imediatamente.

5.3
Se os Usuários tiverem uma consulta com relação a qualquer transação específica, os Usuários também poderão entrar em contato com a Dumarca em [suporte@verajohn.com] com detalhes da transação em questão. A Dumarca analisará prontamente qualquer transação questionada ou contestada.

5.4
Quaisquer reclamações devem ser realizadas primeiramente com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Se você não concordar com a decisão tomada pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente, poderá encaminhar esta reclamação para o Gerente de Suporte ao Cliente em suporte@verajohn.com

Se você permanecer insatisfeito, poderá encaminhar sua solicitação ao nosso serviço de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) eCOGRA para obter um formulário de resolução. Consulte mais informações em ecogra.org

Alternativamente; se você reside dentro da UE; você pode aumentar sua reclamação para o Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR). A plataforma de ODR ajudará na resolução da sua reclamação, facilitando as comunicações entre as partes.

Por favor, note que no caso de você ter qualquer reclamação ou disputa e não resida no Reino Unido, pode direcionar qualquer reclamação não resolvida diretamente para a MGA (Malta Gaming Authority):
e-mail : support.mga@mga.org.mt
Endereço: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

6. Jogo Responsável 6.1
Você pode, a seu critério, nos solicitar um tempo para que você exclua qualquer transação no Website por um período de tempo específico. Você pode fazer isso online, visitando as seções limites da sua conta ou entrando em contato com o Atendimento ao Cliente. Ao nos pedir para excluir a sua conta, você reconhece e concorda com a suspensão de sua conta e está ciente que impediremos que você jogue no site pelo período solicitado. A aplicação de uma autoexclusão não afetará qualquer saque pendente, a menos que os documentos de verificação sejam solicitados de acordo com o nosso processo de KYC (Conheça o seu Cliente).

A autoexclusão será aplicada a todos os sites operados pela Dumarca. Você é capaz de estender a autoexclusão ao nosso Grupo. Pode haver um pequeno atraso na aplicação da autoexclusão a sites operados por outros membros do nosso Grupo. Por favor, note que a autoexclusão não se aplica a sites não listados em nosso grupo, pois essas empresas não são membros do nosso grupo. Se você desejar se autoexcluir desses sites, entre em contato com o operador relevante ou use o GAMSTOP, conforme descrito no item 6.5 destes Termos e Condições.

6.2
Quando você se autoexcluir, nós tentaremos devolver os seus fundos retiráveis. Se, após um tempo, não pudermos devolver seus fundos retiráveis (porque, por exemplo, não podemos contatá-lo), poderemos doar o valor relevante para uma instituição de caridade de nossa escolha.

6.3
Não é possível cancelar ou eliminar qualquer período de autoexclusão, uma vez definido. Os bônus podem expirar durante a suspensão de sua conta; nós não podemos restabelecer nenhum bônus expirado depois que a conta for reativada.

6.4
Se você deseja reativar sua conta após o término do período de autoexclusão, você poderá fazer isso apenas contatando o Atendimento ao Cliente e solicitando que a autoexclusão seja suspensa. Qualquer pedido para remover a autoexclusão após o período especificado ter expirado estará sujeito a um período de processamento, após o qual sua conta será reativada. Se você deseja estender a autoexclusão, pode fazer isso entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.

6.5
Nós removeremos seu nome e detalhes de qualquer banco de dados de marketing que tenhamos uma vez que sua autoexclusão tenha sido implementada, seja solicitada diretamente conosco ou via GAMSTOP. Tomaremos todas as medidas cabíveis para garantir que as contas autoexcluídas não recebam nenhum material de marketing da nossa parte. No entanto, pode haver um pequeno atraso entre a sua autoexclusão e a interrupção dos materiais de marketing. A exclusão do nosso Website não afetará suas preferências de marketing com terceiros, inclusive com sites de publicidade ou outras afiliadas de terceiros sobre as quais não temos controle. É altamente recomendável que você entre em contato com essas partes e não receba nenhum material de marketing delas. Também recomendamos que você considere se excluir de qualquer outra operadora de jogos online com a qual tenha uma conta, caso não tenha se autoexcluído via GAMSTOP.

6.6
Se você optar por se autoexcluir, tomaremos todas as medidas razoáveis para detectar e impedir que você registre uma nova conta no site. Você não deve tentar abrir uma conta em nenhum site operado pela Dumarca ou qualquer outro membro de seu grupo enquanto optou pela autoexclusão. Todas as contas que estiverem em uso de um contrato de exclusão automática serão encerradas assim que esse uso for descoberto.

6.7
Não nos responsabilizamos por si ou por terceiros por qualquer atividade de jogos que ocorra (incluindo o reembolso de quaisquer perdas), se contornar os nossos procedimentos de exclusão por meios fraudulentos ou se introduzir deliberadamente informações incorretas.

6.8
Pausa
Você pode, temporariamente, tirar uma folga do jogo no site (mínimo de vinte e quatro (24) horas). Você pode fazer isso online visitando a seção limites de sua conta, em "Fechar minha conta". Ao confirmar a pausa, a sua conta será imediatamente suspensa e não será possível fazer o login até que a duração selecionada tenha expirado.

6.9
Limites
Você pode, a seu critério, optar por definir limites em sua conta. Você pode:

- Depósitos; definir um limite para o valor que você pode depositar dentro de um período de tempo especificado; e/ou
- Sessão: defina um limite para uma sessão ativa para gerenciar melhor o tempo que você gasta jogando; e/ou
- Perdas: defina um limite de quanto pode ser perdido de sua conta de fundos depositados (ou seja, ganhos subtraídos do valor gasto) por um determinado período.

Os limites definidos na sua conta não são estendidos a qualquer outra conta que você possua com a Dumarca. É sua responsabilidade aplicar limites/exclusões exigidos em todas as suas contas. Você terá a opção de aplicar limites a todos os sites operados por membros do nosso grupo, para estender seus limites entre em contato conosco.

6.10
You may also set up a "Reality Check" alert on your account. This is an alert which will notify you after a specific amount of time has elapsed. Once set, a pop-up message will remind you that you have been logged into your account for a specific amount of time and offer you to either keep playing or take a break. Live casino games have their own Reality Check that you can set within the game. Your Reality Check settings within your Account settings will therefore not affect live casino games.

7. Encerramento da conta 7.1
Você pode fechar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao Cliente em [suporte@verajohn.com] ou online, visitando a seção limites de sua conta. Encerramento via suporte ao cliente será implementado dentro de 24 horas e você receberá uma confirmação via e-mail. Você permanece responsável por qualquer atividade na sua conta entre o momento da sua solicitação e o encerramento da conta.

7.2
Se descobrirmos ou tivermos motivos para acreditar que você está participando ou se engajou em uma ou mais das seguintes atividades:

(i) (i) trapacear (incluindo contando cartas ou explorando uma falha de jogo ou jogo); e/ou
(ii) conivente com os outros ou distorcer o jogo normal de qualquer forma (inclusive trabalhando em conjunto para explorar uma falha de jogo ou jogo, usando "bots" ou software similar, ou manipulando software); e/ou
(iii) comportamento fraudulento ou atividade criminosa (incluindo lavagem de dinheiro ou fraude de cartão de crédito); e/ou
(iv) violar, deliberadamente, estes Termos e Condições no seu uso do Website ou participação nos jogos,

então podemos conduzir uma investigação e restringir a sua conta até o resultado (incluindo qualquer solicitação pendente de saque). Se, após investigarmos, acreditarmos que você estava envolvido em uma das atividades acima, encerraremos sua conta. Também podemos fechar sua conta nas seguintes circunstâncias:

(v) você não passa a verificação ou fonte de verificações de fundos para nossa satisfação;
(vi) acreditamos que você é menor de idade; ou
(vii) você forneceu informações falsas ou enganosas para nós.
Podemos fornecer suas informações pessoais a terceiros que investigam sua atividade ou conta (conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade).

7.3
A Dumarca pode restringir, bloquear ou encerrar sua conta e reter fundos, se assim exigido pela lei aplicável.

8. Regras específicas de um jogo de casino 8.1
Ganhos e saldos de contas no modo "Jogar por Diversão" não têm qualquer valor comercial e não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou qualquer outro tipo de benefício.

8.2
Cada Usuário determina o valor de suas apostas, de acordo com os limites de cada jogo de cassino. É sua a responsabilidade garantir que todos os detalhes da transação de jogos de estejam corretos.

8.3
O Website opera com um Gerador de Números Aleatórios (RNG), que garante um resultado aleatório para cada jogo e a integridade do produto e dos jogos. O RNG foi testado e verificado quanto à aleatoriedade por terceiros independentes aprovados por instituições governamental. Tanto os modos "Jogar por Diversão" quanto "Jogar" usam exatamente o mesmo gerador de números aleatórios.

8.4
Em caso de incumprimento e, eventualmente, não especificação em uma determinada promoção com Termos e Condições, aplica-se:
Se os ganhos forem provenientes de um bônus (sem depósito) e forem maiores que $100 durante o primeiro depósito, o jogador terá direito a $100 dos fundos livres acumulados, e o restante do saldo será anulado. Logo após o primeiro depósito, os valores obtidos com o bônus de cortesia poderão ser confiscados mesmo se o usuário solicitar ou não o saque. O valor depositado e quaisquer bônus adicionais não serão afetados.

9. Limites de Responsabilidade 9.1
Você entra no site e participa dos jogos por sua conta e risco. O site e os jogos são fornecidos sem quaisquer garantias, condições ou garantias quanto à sua precisão, seja expressa ou implícita.

9.2
Nós, nossos diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

(i) não prometemos que o Website ou os jogos são adequados ao seu propósito;
(ii) não prometemos que o Website ou os jogos estão livres de erros; e
(iii) não prometemos que o site ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções.

9.3
Se não cumprirmos estes Termos e Condições, somos responsáveis por qualquer perda ou dano sofrido que seja um resultado previsível dessa não conformidade, mas não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. Perda ou dano é previsível se é óbvio que acontecerá ou se, no momento em que o contrato foi feito, nós e você sabíamos que isso poderia acontecer. Nós não violaremos estes Termos e Condições, nem seremos responsáveis por atrasos na execução ou falha na execução de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos e Condições, se tal atraso ou falha resultar de: (i) sua violação destes Termos e Condições; ou (ii) eventos, circunstâncias ou causas além do nosso controle.

9.4
Nenhum destes Termos e Condições afeta nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais decorrentes de nossa negligência, ou nossa responsabilidade por declaração fraudulenta ou deturpação quanto a uma questão fundamental, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob as leis aplicáveis.

9.5
You should use this Website for domestic use only. If you use the Website for any commercial or business purpose, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

9.6
Você deve utilizar o Website para uso doméstico. Se você usa esse Website para qualquer uso comercial ou negócio, não teremos nenhuma responsabilidade sobre você, qualquer perda de benefícios, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.

9.7
Sujeito aos parágrafos anteriores, e a não ser em relação ao pagamento de ganhos legais, nossa responsabilidade perante você sob estes Termos e Condições não deverá exceder:

• no caso de qualquer responsabilidade relacionada a uma transação de jogo específica, o valor da aposta apostada; ou
• no caso de qualquer outro assunto, um total de $2.00.

10. Erros técnicos 10.1
A Dumarca fará todo o possível para fornecer um serviço de qualidade satisfatória, adequação à finalidade e integridade. Se, por qualquer motivo, um Usuário ficar insatisfeito com qualquer um dos serviços prestados pela Dumarca, esse Usuário poderá entrar em contato com a Dumarca imediatamente e nos notificar sobre o problema.

10.2
A Dumarca não pode garantir que o serviço nunca sofra de falhas; no entanto, nos comprometemos a corrigir o problema assim que for relatado ou assim que for possível. Se você tiver uma falha no serviço fornecido, por favor, nos informe imediatamente fornecendo todos os detalhes solicitados para estes casos para que possamos prosseguir com a verificação.

10.3
No caso de mau funcionamento ou erros do sistema, a Dumarca terá o direito de anular todas as apostas e devolver a aposta original a você. Dumarca não é responsável por quaisquer falhas ou problemas que surjam devido ao seu equipamento, conexão com a internet ou internet.

10.4
No caso de qualquer jogo interrompido, abortado ou abortado por qualquer motivo, as transações de todos os Usuários devem ser registradas com precisão no sistema da Dumarca. Quaisquer "rodadas de jogo inacabadas" são restauradas ao retornar ao jogo. "Rodadas de jogo concluídas" não são restauradas, mas os resultados podem ser facilmente recuperados entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

11. Outras provisões 11.1
Todos os direitos de propriedade intelectual ("Direitos de IP") no Website pertencem exclusivamente à Dumarca ou a uma empresa fornecedora de software de terceiros. O uso do Website não dá a propriedade de nenhum direito de propriedade intelectual no Website ou no software. Direitos de IP inclui todo e qualquer direito de propriedade intelectual, de todos os tipos ou natureza, incluindo, sem limitação, patente, direitos autorais, direitos de design, marcas, direitos de banco de dados, aplicativos para qualquer um dos acima, direitos morais, know-how, comércio segredos, nomes de domínio, URL, nomes comerciais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial (e quaisquer licenças em conexão com qualquer um dos mesmos), estejam ou não registrados ou passíveis de registro, e subsistindo em qualquer país ou países específicos ou qualquer outra parte do mundo.

11.2
Estes Termos e Condições estão disponíveis em vários idiomas para fins informativos e facilidade de acesso. Do ponto de vista legal, a versão em inglês destes Termos e Condições prevalecerá sobre qualquer outra versão de idioma disponibilizada.

11.3
Não violaremos estes Termos e Condições, nem seremos responsáveis por atrasos na execução ou falha na execução de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos e Condições, quando tais atrasos ou falhas resultarem de grandes incidentes, eventos ou causas além de nosso controle. Isso inclui qualquer greve, crise política, guerra, catástrofe natural e saturação das redes de telecomunicações.

11.4
Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal, nula, irracional ou inexequível por qualquer autoridade competente, essa disposição será removida destes Termos e Condições e de todas as outras disposições, incluindo o restante da disposição em questão (se aplicável) permanecerão em pleno vigor e não serão afetados por tal separação.

11.5
Podemos ceder ou transferir legalmente qualquer ou todos os nossos direitos e obrigações sob estes Termos e Condições.

11.6
Estes Termos e Condições se aplicam a você individualmente, e você não deve ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir qualquer um dos seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições.

11.7
Estes Termos e Condições, incluindo quaisquer termos adicionais ou regras expressamente referidos neles, constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao Website e, salvo no caso de fraude, substituem todos os acordos, entendimentos ou acordos anteriores ou contemporâneos entre nós, seja eletrônico, oral ou escrito em relação ao Website.

11.8
Estes Termos e Condições são regidos pelas Leis de Malta. As partes (nós) concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de/ou em conexão com estes Termos e Condições, ou a violação, rescisão ou nulidade do mesmo, deve ser submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Malta.