Vera&John?

A fim de continuar a jogar no Vera&John, você precisará aceitar os termos e condições atualizadas abaixo.

1. Geral

1.1
Este site, Vera&John, (o "Website") é operada pela Dumarca Gaming Limited ("nós", "nosso" ou "Dumarca"), uma empresa registrada sob as leis de Malta (número de registro: C50898) cujo escritório registrado está localizado no The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarca é autorizada e regulada por:

a. em relação aos serviços oferecidos aos residentes dinamarqueses, Spillemyndigheden, licença número 15-3289564, emitido pela Danish Gaming Authority (Autoridade Dinamarquesa de Jogos) no dia 10 de Janeiro de 2018;
b. em relação aos serviços oferecidos aos residentes do Reino Unido, uma operação remota cujo número de licença é 039408, emitido pela Gambling Commission of Great Britain (Comissão Britânica de Jogos); e
c. em relação aos serviços oferecidos a todos os outros clientes, a Malta Gaming Authority (Autoridade de Jogos de Malta), sob as licenças números MGA/CL1/552/2009 emitida no dia 5 de Dezembro de 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014 emitidas no dia 10 de Outubro de 2014, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 and MGA/CL1/1212/2016 emitidas no dia 29 de Setembro de 2016 sob a Remote Gaming Regulations (Regulamentações de Jogos Remotos) (LN176/2004).

1.3
Estes termos e condições (os "Termos e Condições") controlam o acesso e o uso do Website e constituem uma relação contratual legal entre Dumarca e você como um usuário registrado ("você" ou "Usuário"). Ao acessar e utilizar o Website, você aceita ser orientado por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições são aplicáveis a todos os nossos jogos em qualquer dispositivo, incluindo aplicativos transferíveis em um dispositivo móvel.

1.4
Estes Termos e Condições são categorizados para facilitar a referência e compreensão. É importante que você revise estes Termos e Condições cuidadosamente. Se você não concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições, por favor, não use o Website.

1.5
Estes Termos e Condições incluem e incorporam um número adicional de termos, como os seguintes:

• quaisquer regras para um jogo que você escolher participar ("Regras");
• nossos termos promocionais, os quais são aplicáveis em promoções ou ofertas específicas periodicamente ("Termos Promocionais"); e
• nossa Política de Privacidade, que define os termos nos quais processamos quaisquer dados pessoais que coletamos de você ou que você nos fornece.

1.6
Em caso de conflito entre estes Termos e Condições e qualquer uma das Regras, os Termos Promocionais e/ou a Política de Privacidade, as disposições de, conforme aplicável, as Regras, os Termos Promocionais e/ou a Política de Privacidade deverão (para esse apenas a extensão) prevalecem.

1.7
Nós podemos atualizadas estes Termos e Condições periodicamente. Dumarca vai notificar você de qualquer significante atualização destes Termos e Condições antes dela entrar em vigor e, na próxima vez em que você acessar a sua conta, será necessário aceitar a revisar os Termos e Condições para continuar jogando no Website. Se você não concordar com as atualizações dos Termos e Condições, você poderá fechar a sua conta e retirar qualquer saldo disponível (cumprindo com os requisitos para esta ação). Nós podemos fazer pequenas modificações nestes Termos e Condições periodicamente, e você será avisado a revisar estes Termos e Condições, junto às Regras específicas para cada jogo que você escolher jogar, regularmente a fim de se manter ciente de qualquer alteração. Você pode, facilmente, identificar se estes Termos e Condições foram modificados consultando o [número da versão e] data dos Termos e Condições atuais indicados no topo desta página.

2. Abertura de contas e processo de verificação

2.1
Para abrir uma conta no Website, o Usuário deve se registrar. Você de ser maior de idade (18 anos ou mais, se necessário conforme a jurisdição onde você mora) para abrir e usar uma conta conosco. Você também deve ter a capacidade mental para assumir a responsabilidade de suas próprias ações e firmar um contrato executável conosco. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que qualquer conta está sendo operada por qualquer pessoa com menos de 18 anos, a conta será imediatamente fechada e todos os fundos depositados e ganhos obtidos com os mesmos serão confiscados.

2.2
É sua responsabilidade determinar o status legal do jogo pela internet em sua jurisdição e agir de acordo. A disponibilidade do Website em qualquer jurisdição particular não constitui uma oferta ou convite por parte da Dumarca para usar os serviços oferecidos pelo Website. Você não deve mascarar, disfarçar, anonimizar ou ocultar o seu IP (por exemplo, utilizando VPN) enquanto acessar o Website. Dumarca não se responsabilidade por absolutamente nenhuma ação de seus usuários e se as relações deles com jogos online são ilegais e/ou se estão violando esta cláusula dos Termos e Condições. Os usuários residentes na Malásia, na China, em Hong Kong ou nos EUA não podem abrir uma conta. Não permitimos que contas sejam abertas ou usadas por usuários com base em determinadas jurisdições (incluindo os EUA). A lista de jurisdições é determinada pela legalidade dos jogos online nos países relevantes e pode ser alterada por nós periodicamente. Além disso, alguns dos nossos jogos só podem ser acessados e jogados em determinadas juridições.

2.3
Você deve enviar corretamente as informações pessoais solicitadas durante o registro, incluindo o seu nome completo, endereço residencial, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e informações relevantes sobre pagamento. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e corretas e que sejam mantidas atualizadas.

2.4
Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que temos o direito de realizar quaisquer verificações de identidade, crédito ou outras verificações que possamos razoavelmente exigir e/ou são exigidas da nossa parte nos termos das leis e regulamentos aplicáveis ou pelas autoridades reguladoras. Nós podemos fornecer as informações que você nos fornece a agências de referência de crédito autorizadas, serviços de verificação de identidade e/ou agências de prevenção de fraudes para confirmar a sua identidade. Também podemos realizar a sua verificação por telefone. Essas informações serão processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade.

2.5
Você concorda em nos fornecer quaisquer informações que solicitamos para ajudar com nossas verificações e nos reservamos o direito de solicitar documentos para verificar o seguinte: (i) sua identidade, como uma identificação fotográfica válida (por exemplo, uma cópia de sua identidade, como o RG ou carteira de habilitação); (ii) seu endereço residencial (por exemplo, faturas de luz e água); e (iii) prova de propriedade/autorização para usar um determinado método de pagamento (por exemplo, uma captura de tela da conta que corresponda ao método de pagamento). Podemos solicitar que você forneça qualquer um desses documentos certificados para atestar sua credibilidade. Também podemos usar ferramentas de verificação adicionais disponíveis para verificar a autenticidade de qualquer documento que você fornecer. Além disso, se tivermos motivos para acreditar que os documentos fornecidos por você não são verdadeiros ou são imprecisos, nos reservamos o direito de recusar tais documentos e, inclusive, fechar a conta por esse motivo. A Dumarca se reserva o direito de restringir qualquer conta até que as verificações relevantes tenham sido realizadas, segundo critérios e padrões exigidos por nós, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Dumarca também se reserva o direito de encerrar sua conta e confiscar qualquer saldo remanescente se as verificações não tiverem sido realizadas com a nossa satisfação razoável dentro de 30 dias a partir de nossa primeira solicitação de documentos.

2.6
Até que todas as verificações tenham sido concluídas adequadamente, qualquer pedido de saque que você fizer ficará pendente. Depois de confirmarmos sua identidade, o saque será autorizado. Se a sua conta estiver configurada para não conceder informações, reservamos o direito de encerrá-la e confiscar o saldo dela.

2.7
Cumpriremos as leis de proteção de dados aplicáveis em relação às informações pessoais que você fornecer para nós, e só usaremos as suas informações pessoais de acordo com a nossa: Política de Privacidade.

2.8
A Dumarca pode, a seu próprio critério, se recusar a abrir uma conta para qualquer indivíduo.

3. Uso da sua conta

3.1
Você concorda em cumprir estes Termos e Condições em todos os momentos e, em particular, não:

• Usar o Website para além do seu uso pessoal e não agir no interesse de terceiros;
• Utilizar verbas obtidas de atividades criminosas ou fraudulentas;
• Contas de crédito com qualquer método de pagamento que você não esteja autorizado a usar;
• Tentar hackear o site ou alterar seu código de alguma forma;
• Adotar qualquer comportamento criminoso contra a Dumarca, seus afiliados e outros usuários; e/ou
• Escolher um nome de usuário que infrinja nossas marcas registradas ou nomes de empresas, ou que seja abusivo ou ofensivo a outros usuários.


3.2
Você deve ter apenas uma conta no Website. Usuários que detenham duas ou mais contas por qualquer motivo devem nos informar rapidamente. Se identificarmos qualquer usuário com mais de uma conta, fecharemos todas as contas duplicadas e confiscaremos os fundos. Se tivermos motivos para acreditar que uma ou mais contas foram abertas com a intenção de enganar ou defraudar a Dumarca, podemos cancelar quaisquer transações pendentes relacionadas a tal conduta e encerrar qualquer ou todas as contas. Portanto, os usuários registados serão proibidos de registrar novas contas usando endereço de e-mail, número de documento de identidade ou nome diferente ao registrado anteriormente com Dumarca ou acessar e jogar em contas de terceiros. Os usuários que tenham duas ou mais contas e/ou atuem em contas de terceiros serão obrigados a informar a Dumarca sobre as mesmas de forma imediata. Dumarca se reserva o direito de encerrar a(s) conta(s) desses usuários. Dumarca poderá ter motivos para acreditar e atuar em consequência que uma ou mais contas foram abertas com a intenção de fraudar a empresa, e como tal, Dumarca se reserva o direito de cancelar qualquer transação/s relacionado a tais tentativas de comportamento considerado como fraudulento, de confiscar qualquer saldo remanescente/s e suspender qualquer uma ou todas as contas.

3.3
A Dumarca aceita participações em várias moedas diferentes. Você deve escolher uma moeda como a moeda padrão da sua conta no momento do registro. Quaisquer pagamentos recebidos pela Dumarca em uma moeda diferente da escolhida por você serão convertidos na moeda escolhida na taxa de câmbio vigente na época. Por favor, note que quaisquer custos de taxa de câmbio serão cobrados de você e a moeda, uma vez escolhida, não poderá ser modificada.

3.4
O Usuário deve manter os seus detalhes de acesso e senha secretos em todos os momentos. Não nos responsabilizamos por acesso não autorizado à sua conta se você não proteger essas informações. Temos o direito de assumir que todas as jogadas em sua conta são suas.

3.5
Você pode a qualquer momento acessar a sua conta e ver o histórico dela, incluindo depósitos, créditos de bônus, ganhos, apostas e saques. Caso perceba algum erro, você deve notificar imediatamente a Dumarca para que ela possa ser revisada e corrigida conforme necessário.

3.6
Se nenhuma transação tiver sido registrada em sua conta por doze (12) meses consecutivos, sua conta será considerada "inativa". Se, uma vez que a sua conta estiver inativa, Dumarca não conseguir entrar em contato com você após fazer tentativas, cobraremos uma taxa administrativa de $5.00 por mês para sua conta. A Dumarca não terá obrigação de devolver as taxas deduzidas desta forma, uma vez que não serão mais consideradas como recursos do cliente, uma vez que tenham sido deduzidas. Taxas em contas inativas podem trazer o saldo da sua conta para zero.

Se nenhuma transação tiver sido registrada em sua conta por trinta (30) meses consecutivos, encerraremos sua conta e, se a conta tiver um saldo em dinheiro real, serão confiscados e enviados ao MGA. Dumarca não terá obrigação de devolver o saldo a você uma vez que tenha sido remetido para o MGA.

3.7
Você não tem permissão para transferir, vender e/ou adquirir contas para/de outros usuários. Se tivermos motivos para acreditar que tal atividade tenha ocorrido, nos reservamos o direito de suspender e/ou encerrar a conta em questão.

4. Depósitos & Saques 4.1
Para aderir às leis aplicáveis e aos nossos requisitos regulamentares, você deve usar somente métodos de pagamento válidos para o seu território e que, legalmente, nos pertençam. Caso identifiquemos, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que um método de pagamento não pertence a você, nos reservamos o direito de encerrar sua conta e anular todos os ganhos decorrentes do(s) depósito(s) realizado(s).

No caso de depósitos através de cartões de crédito e débito (no caso do seu território os tenha disponíveis), você poderá ser solicitado, a nosso critério, a enviar uma cópia da frente e verso do cartão de crédito, mostrando apenas os seis primeiros e os últimos quatro dígitos da frente, e ocultando o número CVV2 na parte de trás.

4.2
Mantemos todos os fundos de clientes separados dos fundos da empresa em uma instituição bancária credenciada. De acordo com o Regulamento 40 (3) do Remote Gaming Regulations (Regulamento de Jogos Remotos) (L.N.176 de 2004), o banco reconhece que seus fundos são mantidos exclusivamente para esse fim e:

a) não tentará executar ou executar qualquer cobrança, baixa, compensação ou outra reclamação contra a (s) conta (s) acima mencionada (s); e
b) não combinará a (s) conta (s) com qualquer outra conta em relação a qualquer dívida que seja devida pela Dumarca.

Em caso de insolvência, seus fundos são, portanto, protegidos.

4.3
Somente o proprietário da conta deve depositar dinheiro em sua conta para realizar uma transação. Em circunstâncias em que acreditamos que você está depositando dinheiro sem qualquer intenção de participar dos jogos, poderemos investigar a sua conta de acordo com estes Termos e Condições.

4.4
Nós nos reservamos o direito de recusar uma transação de jogos se a sua conta for restrita aos nossos critérios. Todas as transações de jogos são inseridas a seu próprio critério.

4.5
Nenhum juro é devido nos saldos das contas, independentemente do valor da sua conta. Consequentemente, você não deve de forma alguma tratar a Dumarca como uma instituição financeira.

4.6
Nenhum crédito é permitido. É sua responsabilidade manter fundos suficientes em sua conta e apostar seus fundos adequadamente. Transações de jogos não serão confirmadas se houver fundos insuficientes na sua conta. Nós nos reservamos o direito de anular qualquer aposta que possa ser inadvertidamente colocada ou aceita em sua conta caso não tiver fundos suficientes para cobrir a totalidade da aposta.

4.7
Conforme exigido por nossas obrigações regulatórias, podemos solicitar mais informações sobre a origem de quaisquer fundos depositados por você. Isso pode incluir cópias de extratos bancários, comprovantes de pagamento e/ou comprovação adicional de outra fonte de recursos, como comprovação da venda de uma propriedade ou testamento. Se solicitarmos informações sobre sua fonte de recursos, você deverá fornecer as informações dentro de 28 dias. Se você não fornecer as informações solicitadas dentro do período indicado, poderemos restringir sua conta até que as informações sejam fornecidas e verificadas por nós. A Dumarca pode, atuando de forma razoável, restringir ou fechar qualquer conta em que a resposta a tais solicitações não seja satisfatória. Também podemos repassar essas informações a qualquer autoridade relevante, se exigido pelas leis aplicáveis.

4.8
Se a Dumarca erroneamente creditar sua conta com ganhos que não pertençam a você, seja devido a um erro técnico, erro humano ou outro, a quantia incorretamente creditada permanecerá como propriedade da Dumarca. Se, antes de nos tornarmos cientes do erro, você tiver retirado ou jogado fundos que não lhe pertencem, sem prejuízo de qualquer outro recurso e ação que possa estar disponível para nós por lei, o valor equivocadamente pago constituirá uma dívida devida por você para Dumarca e será cobrado do Usuário – e o não pagamento da mesma poderá levar o bloqueio de sua conta. No caso de um crédito incorreto, você deve notificar a Dumarca imediatamente por e-mail ou chat e não se deve utilizar esse valor.

4.9
Os fundos de bônus podem ser creditados em sua conta como parte de uma promoção, fidelidade ou outra campanha de marketing. Estes fundos de bônus não podem ser retirados/ pagos diretamente, mas devem ser usados para jogar no site. Dependendo da promoção, esses fundos de bônus podem ser convertidos em dinheiro real após o cumprimento de um conjunto específico de critérios para a promoção. Por favor, consulte os Termos Promocionais específicos.

4.10
Os fundos não podem ser transferidos da sua conta para a conta de outro usuário ou vice-versa.

4.11
Você pode retirar quaisquer fundos retiráveis da sua conta a qualquer momento. "Fundos retiráveis" significa todos os depósitos não utilizados e ganhos de apostas feitas com os seus depósitos, e exclui quaisquer fundos que estejam sujeitos a uma restrição (incluindo restrições de apostas ou outras restrições de jogo promocionais). O direito de retirar estes fundos está sujeito ao cumprimento das nossas obrigações regulamentares (incluindo a fonte de fundos e verificações).

4.12
Para saques de valor igual ou superior a $2,000, você poderá ser solicitado a nos fornecer uma cópia de sua identificação fotográfica (por exemplo, RG ou carteira de habilitação) confirmando identidade e idade e uma conta de luz e/ou extrato bancário emitido nos últimos três meses, para comprovarmos o endereço residencial. Algum outro documento ou verificação extra poderá ser solicitado.

4.13
Retiradas para cartão de crédito/débito são possíveis para Visa ou Visa Electron para os territórios que tenham esse método disponível. Infelizmente, o MasterCard atualmente não possui essa funcionalidade.

4.14
De acordo com as leis aplicáveis, a Dumarca enviará os valores apenas para o mesmo método de pagamento de onde os fundos depositados na sua conta foram originados.

4.15
As retiradas com cartão de crédito/débito são processadas no(s) cartão(s) originalmente usado(s) para depósito. Se um Usuário tiver mais do que um cartão de crédito/débito registado, o saque será processado no cartão de crédito/débito principal (sendo a conta a partir da qual depositou a maior parte dos fundos depositados nos últimos 6 meses), assumindo saques deste cartão são possíveis (por exemplo, no caso da MasterCard, para o qual os pagamentos não são possíveis).

4.16
A Dumarca se reserva o direito de cobrar uma taxa, refletindo os seus custos diretos em saques inferiores a $50. Outras taxas de processamento bancário externo podem ser aplicadas de tempos em tempos, o que pode estar fora de nosso controle. Veja o ponto 4.20 destes Termos e Condições.

4.17
Saques para cartões de crédito/débito geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.

4.18
As informações completas do cartão de crédito/débito nunca são armazenadas pela Dumarca e são sempre transmitidas de forma criptografada para sua segurança.

4.19
Sem restringir nossa capacidade de confiar em outros recursos que possam estar disponíveis, podemos cancelar qualquer uma das suas solicitações de saque ou anular quaisquer ganhos se suspeitarmos que você está:

• agindo de outra forma que não seja em seu próprio nome ou de outra forma em conjunto com outros;
• envolvendo-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
• violando qualquer um destes Termos e Condições.


4.20
Antes de ser processado qualquer saque, as jogadas serão verificadas para que não tenham sido utilizados padrões de jogo irregulares. No interesse de um jogo justo, Dumarca tem uma política de tolerância zero sobre o abuso de bônus, jogo irregular e atividades fraudulentas. Dumarca se reserva o direito de bloquear o bônus e ganhos de qualquer usuário que identifique um abuso nas promoções. Se uma atividade fraudulenta ou abuso é suspeito, Dumarca se reserva o direito de remover bônus e ganhos associados a conta e qualquer conta associada.

A determinação do que constitui um jogo irregular e abuso de bônus deve incluir, entre outros, os seguintes exemplos:
o Usar mais de uma conta
o Empilhar bônus
o Fazer martingale em jogos de mesa. Isto é, está proibido dobrar as apostas depois de perder em um jogo com chances de 50/50 ou realizar apostas de características similares a esta.
o Utilização do fundo de bônus para desrespeitar a progressão mecânica das máquinas slots.
o Estratégia de várias contas/estratégia conta proxy
o Usar VPN ou ocultar o endereço IP
o CPA afiliado ou abuso
o Padrão de apostas usando dinheiro de bônus em que uma proporção significativa de apostas simples são mais do que $6.25 em máquinas slots, de raspadinha ou video bingo ou mais de $25, em jogos de mesa
o Padrão de apostas para cashback em que uma proporção significativa de apostas simples são maiores do que $6.25 em máquinas slots, de raspadinha ou video bingo ou maiores de $25, em jogos de mesa. o Padrão de apostas com fundos de bônus, onde um recurso no jogo continuamente foi usado em uma proporção significativa de apostas individuais para aumentar o valor da aposta total sobre o valor máximo permitido da aposta para esse tipo de jogo.

4.21
Sem restringir a nossa capacidade de confiar em outros recursos que podem estar disponíveis, nós podemos cancelar qualquer pedido de saque ou anular quaisquer ganhos de acordo com o nosso critério se: - suspeitarmos que você está agindo além de seu próprio nome ou de outra forma em conjunto com outros ou se envolver em atividades ilegais ou fraudulentas; - suspeitarmos que você está violando qualquer um destes Termos e Condições; - suspeitarmos que você está agindo de forma prejudicial à conduta de nossos negócios; - não pudermos verificar o endereço registrado ou número de telefone de contato informado

4.22
Depósitos e saques de uma conta devem sempre ser feitos através de uma instituição financeira ou um provedor de pagamento. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade, taxas e tempo de processamento para depósitos/saques podem variar dependendo da instituição financeira ou provedor de pagamento. Para mais informações, consulte aqui.

4.22
Os usuários devem estar cientes das condições gerais que se aplicam ao uso de um E-PRO E-voucher (para os territórios disponíveis).

O E-PRO é um método de pagamento fornecida pela EMP Corp, um agente de dinheiro eletrônico, baseado em E-money e E-wallet.

E-PRO is an E-Voucher issued by EMP Corp, being resold by First Remit Limited (UK), a registered money service business with Her Majesty's Revenue and Customs certificate number 12679642 & fully authorized by the UK Financial Conduct Authority (FCA) as a payments institution, with reference 622935.

E-Pro e-Vouchers resold by First Remit will show in your card statement as "Online Payment".

E-PRO é um E-Voucher emitido pela EMP Corp, sendo revendido pela First Remit Limited (Reino Unido), uma empresa de serviços financeiros registrada com o certificado da Majesty's Revenue and Customs número 12679642 e autorizado pela UK Financial Conduct Authority (FCA), uma instituição de pagamentos, com referência 622935.

5. Reclamações e Resolução de Conflitos 5.1
Se você tiver alguma reclamação sobre o site ou qualquer um dos nossos serviços, você pode enviar e-mail ao suporte ao cliente em [suporte@verajohn.com] ou ligue para os números abaixo:

Malta: + 356 277 80428
Denmark: +356 277 80449
Sweden: + 46 8 124 51423
United Kingdom +442036080424

5.2
A Dumarca tentará resolver qualquer reclamação imediatamente.

5.3
Se os Usuários tiverem uma consulta com relação a qualquer transação específica, os Usuários também poderão entrar em contato com a Dumarca em [suporte@verajohn.com] com detalhes da transação em questão. A Dumarca analisará prontamente qualquer transação questionada ou contestada.

5.4
Quaisquer reclamações devem ser realizadas primeiramente com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Se você não concordar com a decisão tomada pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente, poderá encaminhar esta reclamação para o Gerente de Suporte ao Cliente em suporte@verajohn.com

Se você permanecer insatisfeito, poderá encaminhar sua solicitação ao nosso serviço de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) eCOGRA para obter um formulário de resolução. Consulte mais informações em ecogra.org

Alternativamente; se você reside dentro da UE; você pode aumentar sua reclamação para o Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR). A plataforma de ODR ajudará na resolução da sua reclamação, facilitando as comunicações entre as partes.

Por favor, note que no caso de você ter qualquer reclamação ou disputa e não resida no Reino Unido, pode direcionar qualquer reclamação não resolvida diretamente para a MGA (Malta Gaming Authority):
e-mail : support.mga@mga.org.mt
Endereço: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

6. Jogo Responsável 6.1
Você pode, a seu critério, nos solicitar um tempo para que você exclua qualquer transação no Website por um período de tempo específico. Você pode fazer isso online, visitando as seções limites da sua conta ou entrando em contato com o Atendimento ao Cliente. Ao nos pedir para excluir a sua conta, você reconhece e concorda com a suspensão de sua conta e está ciente que impediremos que você jogue no site pelo período solicitado. A aplicação de uma autoexclusão não afetará qualquer saque pendente, a menos que os documentos de verificação sejam solicitados de acordo com o nosso processo de KYC (Conheça o seu Cliente).

A autoexclusão será aplicada a todos os sites operados pela Dumarca. Você é capaz de estender a autoexclusão ao nosso Grupo. Pode haver um pequeno atraso na aplicação da autoexclusão a sites operados por outros membros do nosso Grupo. Por favor, note que a autoexclusão não se aplica a sites não listados em nosso grupo, pois essas empresas não são membros do nosso grupo. Se você desejar se autoexcluir desses sites, entre em contato com o operador relevante ou use o GAMSTOP, conforme descrito no item 6.5 destes Termos e Condições.

6.2
Quando você se autoexcluir, nós tentaremos devolver os seus fundos retiráveis. Se, após um tempo, não pudermos devolver seus fundos retiráveis (porque, por exemplo, não podemos contatá-lo), poderemos doar o valor relevante para uma instituição de caridade de nossa escolha.

6.3
Não é possível cancelar ou eliminar qualquer período de autoexclusão, uma vez definido. Os bônus podem expirar durante a suspensão de sua conta; nós não podemos restabelecer nenhum bônus expirado depois que a conta for reativada.

6.4
Se você deseja reativar sua conta após o término do período de autoexclusão, você poderá fazer isso apenas contatando o Atendimento ao Cliente e solicitando que a autoexclusão seja suspensa. Qualquer pedido para remover a autoexclusão após o período especificado ter expirado estará sujeito a um período de processamento, após o qual sua conta será reativada. Se você deseja estender a autoexclusão, pode fazer isso entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.

6.5
Nós removeremos seu nome e detalhes de qualquer banco de dados de marketing que tenhamos uma vez que sua autoexclusão tenha sido implementada, seja solicitada diretamente conosco ou via GAMSTOP. Tomaremos todas as medidas cabíveis para garantir que as contas autoexcluídas não recebam nenhum material de marketing da nossa parte. No entanto, pode haver um pequeno atraso entre a sua autoexclusão e a interrupção dos materiais de marketing. A exclusão do nosso Website não afetará suas preferências de marketing com terceiros, inclusive com sites de publicidade ou outras afiliadas de terceiros sobre as quais não temos controle. É altamente recomendável que você entre em contato com essas partes e não receba nenhum material de marketing delas. Também recomendamos que você considere se excluir de qualquer outra operadora de jogos online com a qual tenha uma conta, caso não tenha se autoexcluído via GAMSTOP.

6.6
Se você optar por se autoexcluir, tomaremos todas as medidas razoáveis para detectar e impedir que você registre uma nova conta no site. Você não deve tentar abrir uma conta em nenhum site operado pela Dumarca ou qualquer outro membro de seu grupo enquanto optou pela autoexclusão. Todas as contas que estiverem em uso de um contrato de exclusão automática serão encerradas assim que esse uso for descoberto.

6.7
Não nos responsabilizamos por si ou por terceiros por qualquer atividade de jogos que ocorra (incluindo o reembolso de quaisquer perdas), se contornar os nossos procedimentos de exclusão por meios fraudulentos ou se introduzir deliberadamente informações incorretas.

6.8
Pausa
Você pode, temporariamente, tirar uma folga do jogo no site (mínimo de vinte e quatro (24) horas). Você pode fazer isso online visitando a seção limites de sua conta, em "Fechar minha conta". Ao confirmar a pausa, a sua conta será imediatamente suspensa e não será possível fazer o login até que a duração selecionada tenha expirado.

6.9
Limites
Você pode, a seu critério, optar por definir limites em sua conta. Você pode:

- Depósitos; definir um limite para o valor que você pode depositar dentro de um período de tempo especificado; e/ou
- Sessão: defina um limite para uma sessão ativa para gerenciar melhor o tempo que você gasta jogando; e/ou
- Perdas: defina um limite de quanto pode ser perdido de sua conta de fundos depositados (ou seja, ganhos subtraídos do valor gasto) por um determinado período.

Os limites definidos na sua conta não são estendidos a qualquer outra conta que você possua com a Dumarca. É sua responsabilidade aplicar limites/exclusões exigidos em todas as suas contas. Você terá a opção de aplicar limites a todos os sites operados por membros do nosso grupo, para estender seus limites entre em contato conosco.

6.10
You may also set up a "Reality Check" alert on your account. This is an alert which will notify you after a specific amount of time has elapsed. Once set, a pop-up message will remind you that you have been logged into your account for a specific amount of time and offer you to either keep playing or take a break. Live casino games have their own Reality Check that you can set within the game. Your Reality Check settings within your Account settings will therefore not affect live casino games.

7. Encerramento da conta 7.1
Você pode fechar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao Cliente em [suporte@verajohn.com] ou online, visitando a seção limites de sua conta. Encerramento via suporte ao cliente será implementado dentro de 24 horas e você receberá uma confirmação via e-mail. Você permanece responsável por qualquer atividade na sua conta entre o momento da sua solicitação e o encerramento da conta.

7.2
Se descobrirmos ou tivermos motivos para acreditar que você está participando ou se engajou em uma ou mais das seguintes atividades:

(i) (i) trapacear (incluindo contando cartas ou explorando uma falha de jogo ou jogo); e/ou
(ii) conivente com os outros ou distorcer o jogo normal de qualquer forma (inclusive trabalhando em conjunto para explorar uma falha de jogo ou jogo, usando "bots" ou software similar, ou manipulando software); e/ou
(iii) comportamento fraudulento ou atividade criminosa (incluindo lavagem de dinheiro ou fraude de cartão de crédito); e/ou
(iv) violar, deliberadamente, estes Termos e Condições no seu uso do Website ou participação nos jogos,

então podemos conduzir uma investigação e restringir a sua conta até o resultado (incluindo qualquer solicitação pendente de saque). Se, após investigarmos, acreditarmos que você estava envolvido em uma das atividades acima, encerraremos sua conta. Também podemos fechar sua conta nas seguintes circunstâncias:

(v) você não passa a verificação ou fonte de verificações de fundos para nossa satisfação;
(vi) acreditamos que você é menor de idade; ou
(vii) você forneceu informações falsas ou enganosas para nós.
Podemos fornecer suas informações pessoais a terceiros que investigam sua atividade ou conta (conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade).

7.3
A Dumarca pode restringir, bloquear ou encerrar sua conta e reter fundos, se assim exigido pela lei aplicável.

8. Regras específicas de um jogo de casino 8.1
Ganhos e saldos de contas no modo "Jogar por Diversão" não têm qualquer valor comercial e não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou qualquer outro tipo de benefício.

8.2
Cada Usuário determina o valor de suas apostas, de acordo com os limites de cada jogo de cassino. É sua a responsabilidade garantir que todos os detalhes da transação de jogos de estejam corretos.

8.3
O Website opera com um Gerador de Números Aleatórios (RNG), que garante um resultado aleatório para cada jogo e a integridade do produto e dos jogos. O RNG foi testado e verificado quanto à aleatoriedade por terceiros independentes aprovados por instituições governamental. Tanto os modos "Jogar por Diversão" quanto "Jogar" usam exatamente o mesmo gerador de números aleatórios.

8.4
Em caso de incumprimento e, eventualmente, não especificação em uma determinada promoção com Termos e Condições, aplica-se:
Se os ganhos forem provenientes de um bônus (sem depósito) e forem maiores que $100 durante o primeiro depósito, o jogador terá direito a $100 dos fundos livres acumulados, e o restante do saldo será anulado. Logo após o primeiro depósito, os valores obtidos com o bônus de cortesia poderão ser confiscados mesmo se o usuário solicitar ou não o saque. O valor depositado e quaisquer bônus adicionais não serão afetados.

9. Limites de Responsabilidade 9.1
Você entra no site e participa dos jogos por sua conta e risco. O site e os jogos são fornecidos sem quaisquer garantias, condições ou garantias quanto à sua precisão, seja expressa ou implícita.

9.2
Nós, nossos diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

(i) não prometemos que o Website ou os jogos são adequados ao seu propósito;
(ii) não prometemos que o Website ou os jogos estão livres de erros; e
(iii) não prometemos que o site ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções.

9.3
Se não cumprirmos estes Termos e Condições, somos responsáveis por qualquer perda ou dano sofrido que seja um resultado previsível dessa não conformidade, mas não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. Perda ou dano é previsível se é óbvio que acontecerá ou se, no momento em que o contrato foi feito, nós e você sabíamos que isso poderia acontecer. Nós não violaremos estes Termos e Condições, nem seremos responsáveis por atrasos na execução ou falha na execução de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos e Condições, se tal atraso ou falha resultar de: (i) sua violação destes Termos e Condições; ou (ii) eventos, circunstâncias ou causas além do nosso controle.

9.4
Nenhum destes Termos e Condições afeta nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais decorrentes de nossa negligência, ou nossa responsabilidade por declaração fraudulenta ou deturpação quanto a uma questão fundamental, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob as leis aplicáveis.

9.5
You should use this Website for domestic use only. If you use the Website for any commercial or business purpose, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

9.6
Você deve utilizar o Website para uso doméstico. Se você usa esse Website para qualquer uso comercial ou negócio, não teremos nenhuma responsabilidade sobre você, qualquer perda de benefícios, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.

9.7
Sujeito aos parágrafos anteriores, e a não ser em relação ao pagamento de ganhos legais, nossa responsabilidade perante você sob estes Termos e Condições não deverá exceder:

• no caso de qualquer responsabilidade relacionada a uma transação de jogo específica, o valor da aposta apostada; ou
• no caso de qualquer outro assunto, um total de $2.00.

10. Erros técnicos 10.1
A Dumarca fará todo o possível para fornecer um serviço de qualidade satisfatória, adequação à finalidade e integridade. Se, por qualquer motivo, um Usuário ficar insatisfeito com qualquer um dos serviços prestados pela Dumarca, esse Usuário poderá entrar em contato com a Dumarca imediatamente e nos notificar sobre o problema.

10.2
A Dumarca não pode garantir que o serviço nunca sofra de falhas; no entanto, nos comprometemos a corrigir o problema assim que for relatado ou assim que for possível. Se você tiver uma falha no serviço fornecido, por favor, nos informe imediatamente fornecendo todos os detalhes solicitados para estes casos para que possamos prosseguir com a verificação.

10.3
No caso de mau funcionamento ou erros do sistema, a Dumarca terá o direito de anular todas as apostas e devolver a aposta original a você. Dumarca não é responsável por quaisquer falhas ou problemas que surjam devido ao seu equipamento, conexão com a internet ou internet.

10.4
No caso de qualquer jogo interrompido, abortado ou abortado por qualquer motivo, as transações de todos os Usuários devem ser registradas com precisão no sistema da Dumarca. Quaisquer "rodadas de jogo inacabadas" são restauradas ao retornar ao jogo. "Rodadas de jogo concluídas" não são restauradas, mas os resultados podem ser facilmente recuperados entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

11. Outras provisões 11.1
Todos os direitos de propriedade intelectual ("Direitos de IP") no Website pertencem exclusivamente à Dumarca ou a uma empresa fornecedora de software de terceiros. O uso do Website não dá a propriedade de nenhum direito de propriedade intelectual no Website ou no software. Direitos de IP inclui todo e qualquer direito de propriedade intelectual, de todos os tipos ou natureza, incluindo, sem limitação, patente, direitos autorais, direitos de design, marcas, direitos de banco de dados, aplicativos para qualquer um dos acima, direitos morais, know-how, comércio segredos, nomes de domínio, URL, nomes comerciais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial (e quaisquer licenças em conexão com qualquer um dos mesmos), estejam ou não registrados ou passíveis de registro, e subsistindo em qualquer país ou países específicos ou qualquer outra parte do mundo.

11.2
Estes Termos e Condições estão disponíveis em vários idiomas para fins informativos e facilidade de acesso. Do ponto de vista legal, a versão em inglês destes Termos e Condições prevalecerá sobre qualquer outra versão de idioma disponibilizada.

11.3
Não violaremos estes Termos e Condições, nem seremos responsáveis por atrasos na execução ou falha na execução de quaisquer de nossas obrigações sob estes Termos e Condições, quando tais atrasos ou falhas resultarem de grandes incidentes, eventos ou causas além de nosso controle. Isso inclui qualquer greve, crise política, guerra, catástrofe natural e saturação das redes de telecomunicações.

11.4
Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal, nula, irracional ou inexequível por qualquer autoridade competente, essa disposição será removida destes Termos e Condições e de todas as outras disposições, incluindo o restante da disposição em questão (se aplicável) permanecerão em pleno vigor e não serão afetados por tal separação.

11.5
Podemos ceder ou transferir legalmente qualquer ou todos os nossos direitos e obrigações sob estes Termos e Condições.

11.6
Estes Termos e Condições se aplicam a você individualmente, e você não deve ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir qualquer um dos seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições.

11.7
Estes Termos e Condições, incluindo quaisquer termos adicionais ou regras expressamente referidos neles, constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao Website e, salvo no caso de fraude, substituem todos os acordos, entendimentos ou acordos anteriores ou contemporâneos entre nós, seja eletrônico, oral ou escrito em relação ao Website.

11.8
Estes Termos e Condições são regidos pelas Leis de Malta. As partes (nós) concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de/ou em conexão com estes Termos e Condições, ou a violação, rescisão ou nulidade do mesmo, deve ser submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Malta.

Vera&John informa que a nossa Política de Privacidade foi atualizada em virtude às novas leis de proteção de dados, que entrarão em vigor na sexta-feira, 25 de maio de 2018. Confira abaixo:

Versão 3.0 Data: 24.05.18

Dumarca Gaming Limited ("nós", "nos", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade de quaisquer dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos sobre você ("Informações Pessoais"). Informações Pessoais são informações que identificam você e/ou que se relacionam a você e podem incluir seu nome, endereço, data de nascimento, detalhes do cartão de pagamento, histórico de jogos, detalhes da conta e qualquer outra informação que tenhamos sobre você. Nós somos um controlador (também conhecido como "controlador de dados") em relação às suas Informações Pessoais. Controlador é um termo legal e significa que somos responsáveis por determinar as finalidades para as quais suas Informações Pessoais são processadas.

Garantiremos que suas informações pessoais sejam processadas em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados nos países em que operamos. Assim, definimos nesta Política de Privacidade para explicar como usamos as suas Informações Pessoais.

Podemos, eventualmente, atualizar esta Política de Privacidade, portanto, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Nos casos de alterações importantes nesta Política de Privacidade, notificaremos você de que as modificações foram realizadas.

Sobre nós

Fazemos parte do grupo de empresas Jackpotjoy, liderado pela JPJ Group plc. Nosso grupo é e/ou opera uma grande série de marcas de jogos, como Jackpotjoy; Starspins; Jackpot Happy; Vera&John; InterCasino; Costa Bingo; Sing Bingo; City Bingo; Costa Games; Slot Crazy; e Fantastic Spins. Você pode encontrar uma lista completa das nossas marcas aqui. Nosso grupo inclui empresas como Jackpotjoy Operations Ltd e Jet Management Group Ltd.

Como coletamos as suas informações pessoais?

Para que possamos operar os nossos sites e aplicativos móveis, você precisa fornecer as suas informações pessoais para o processo de registro e abertura de uma conta conosco. Você não tem a obrigação de fornecer as suas Informações Pessoais para nós. No entanto, certas Informações Pessoais são essenciais para que possamos fornecer os nossos serviços (por exemplo, permitindo que você jogue no nosso site) e, talvez, você não consiga obter determinados serviços se optar por reter as informações que solicitamos para o funcionamento desses serviços. Também coletamos informações sobre as transações que você faz, incluindo detalhes dos cartões de pagamento usados. Podemos coletar Informações Pessoais por meio de pesquisas que nós, ou empresas contratadas por nós para tal finalidade, realizamos. Além disso, coletamos informações sobre o uso de nossos sites, aplicativos móveis e serviços. Também coletaremos outras informações necessárias para processarmos suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Se você fornecer seu nome, endereço ou qualquer outra informação pessoal na área pública de nossos sites, processaremos esta informação pessoal também.

Também podemos coletar informações pessoais de provedores de serviços terceirizados, como empresas de prevenção de fraudes.

Por fim, também usamos "cookies" que podem coletar determinadas informações sobre você, como os endereços IP de seus dispositivos, que constituem Informações Pessoais. Você pode saber mais sobre os cookies que usamos na seção "Cookies" abaixo.

Como vamos usar as suas informações pessoais?

De acordo com as leis de proteção de dados, processaremos suas informações pessoais somente quando tivermos uma base legal para isso. Em relação às suas Informações Pessoais, essas bases são: (i) quando é necessário fornecer serviços para você sob a execução do contrato que temos com você; (ii) quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com as obrigações legais ou regulamentares; (iii) se o processo for de interesse público; (iv) onde você deu seu consentimento; e, (v) onde é de nosso interesse legítimo processar suas Informações Pessoais, desde que nenhuma delas prejudique seus próprios direitos, liberdades e interesses.

A seguir, apresentamos uma lista das finalidades para as quais processamos suas informações pessoais e a base legal em que realizamos esse processamento:

Propósito	Bases Legais
Para configurar, administrar e gerenciar sua conta (incluindo o processamento de depósitos e saques)	Necessário para a execução de um contrato
Para fornecer a você os nossos serviços (inclusive para permitir que você jogue conosco)	Necessário para a execução de um contrato
Para receber e responder as nossas comunicações e pedidos	Necessário para a execução de um contrato em que tal comunicação se refira especificamente aos nossos serviços, mediante o seu consentimento ou interesses legítimos
Para notificar você sobre as atualizações em nossos sites, aplicativos móveis e serviços	Necessário para a execução de um contrato ou interesses legítimos
Para garantir que possamos cumprir as nossas obrigações regulatórias com relação ao uso de nossos serviços, incluindo a verificação de qualquer informação que você nos fornecer e a verificação da sua idade (o que pode envolver a divulgação de suas Informações Pessoais a terceiros ou a complementação da sua Informações com informações recebidas de terceiros (como agências de referência de crédito)	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis aplicáveis (incluindo legislação sobre jogos e requisitos regulamentares e de licenciamento relacionados às nossas licenças de jogos	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Identificar e divulgar qualquer suspeita de atividade ilegal, fraudulenta ou outra atividade imprópria relacionada aos nossos sites, aplicativos e serviços móveis (incluindo lavagem de dinheiro)	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para prevenir ou detectar atos ilegais ou proteger membros contra desonestidade, imperícia ou outra conduta seriamente imprópria	Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar ou necessário por razões de interesse público substancial
Realizar pesquisas de campanhas de mercado para que possamos entender melhor os produtos e serviços que os nossos clientes mais gostam	Interesses legítimos
Para analisar como você e outros jogadores usam nossos sites, aplicativos e serviços móveis e respondem a promoções e anúncios, a fim de identificar padrões relevantes e conhecimentos de negócios para que possamos aprimorar os nossos produtos e serviços e fornecer ofertas e recomendações personalizadas	Interesses legítimos
Para desenvolver seu perfil pessoal para entender melhor os seus interesses em nossos produtos e serviços, para fazer recomendações sobre jogos e outros sites de jogos de propriedade do nosso grupo relevantes para você, e para melhorar os produtos e serviços de jogos oferecidos por outras empresas do nosso grupo	Interesses legítimos
Se você usar outros sites que são de nossa propriedade ou de outras empresas do nosso grupo, para combinar os detalhes da sua conta nesses sites a fim de construir o seu perfil pessoal e melhorar compreensão de seus interesses em produtos e serviços do Grupo e para fornecer recomendações personalizadas.	Interesses legítimos
Se você usar outros sites que são de nossa propriedade ou de outras empresas do nosso grupo, para combinar os detalhes da sua conta nesses sites, a fim de impedir o abuso de nossos serviços	Interesses legítimos
Para enviar ofertas e promoções relacionadas aos nossos serviços ou de outros membros do nosso grupo nos quais você possa ter interesse, desde que você tenha dado seu consentimento (e conforme descrito mais detalhadamente na seção "Marketing" abaixo)	Consentimento
Para enviar ofertas sobre as nossas outras marcas, desde que você tenha dado seu consentimento (e conforme descrito mais detalhadamente na seção "Marketing" abaixo)	Consentimento
Para fornecer anúncios em sites de mídia social, exceto quando você solicitou não receber esses anúncios por meio de sua conta de mídia social	Interesses legítimos
Para apoiar qualquer outro propósito necessário para o cumprimento de nossas obrigações contratuais ou especificamente indicado no momento em que você forneceu suas Informações Pessoais	Necessário para a execução de um contrato
Para gravar chamadas telefônicas e para conversar ao vivo com os nossos representantes de atendimento ao cliente para treinamento, para que possamos melhorar os nossos serviços e também para fins de segurança e identificação	Interesses legítimos à respeito de treinamento e obrigação legal ou regulamentar em matéria de segurança e identificação
Monitorizar os padrões de jogo e identificar possíveis preocupações responsáveis com o jogo	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para evitar que você use nossos sites, aplicativos e serviços móveis, caso você tenha solicitado que façamos isso	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para cumprir com os limites de depósito, gastos ou perdas que você definiu	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para usar seu nome, imagem, nome de usuário ou localização em publicidade e marketing, mas somente onde você forneceu seu consentimento expresso e informado para que possamos fazê-lo	Consentimento
Cookies: aqueles que são necessários para a operação de nossos sites e aplicativos móveis, inclusive, permitindo que você interaja com nossos sites e aplicativos móveis e para recuperar seleções à medida que você navega nas páginas	Necessário para a execução de um contrato
Cookies: aqueles que analisam o uso de nossos sites e monitoram nosso público-alvo para que possamos continuar analisando e aprimorando nosso site e serviços e aqueles que preenchem determinados conteúdos em nosso site de acordo com seu uso para que possamos adaptar melhor nosso site nossos clientes	Interesses legítimos
Cookies: aqueles que rastreiam sua jornada de ida e volta ao nosso site para que possamos entender como os clientes entram e saem de nosso site e implementam qualquer acordo comercial	Interesses legítimos
Cookies: aqueles que são necessários para a conformidade regulamentar, incluindo a identificação de várias contas, logins falsos ou possíveis fraudes	Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Cookies: aqueles que são usados para marketing de terceiros	Consentimento

Divulgando as suas informações pessoais

As suas Informações Pessoais podem, para os fins descritos acima, ser divulgadas por nós a qualquer empresa que faça parte de nosso grupo e processadas por tais empresas de acordo com esta Política de Privacidade.

Também podemos divulgar suas Informações Pessoais aos processadores para fornecer serviços em nosso nome. Tais processadores somente processarão suas Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, e teremos um contrato em vigor com cada um desses processadores para garantir que suas Informações Pessoais sejam mantidas seguras

Também podemos divulgar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• quando exigido pela lei ou regulamento aplicável a uma autoridade governamental, reguladora ou de execução;
• a fim de nos defender legalmente e/ou em relação a processos judiciais;
• se efetuarmos uma reestruturação do grupo e transferirmos a operação deste site para outro membro do nosso grupo;
• se optarmos por terceirizar a operação deste site para um provedor de serviços terceirizado; e/ou
• durante a negociação de uma aquisição, venda, compra ou fusão, financiamento, investimento, reestruturação ou outro procedimento envolvendo a venda, transferência, alienação ou divulgação de todo ou parte de nossos negócios ou ativos, e de acordo com o mesmo.

Transferindo suas informações pessoais fora do EEA

Nós não transferimos as suas informações pessoais para fora da the European Economic Area ("EEA" ou Área Econômica Europeia em tradução livre). Se transferimos as informações pessoais para fora da EEA, tomaremos todas as providências razoáveis para garantir que as medidas adequadas estejam em vigor para manter suas informações pessoais tão seguras quanto na EEA e de acordo com esta Política de Privacidade.

Segurança

Implementamos extensas medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. Somos monitorados e revisados pelas autoridades reguladoras nas jurisdições onde temos licenças de jogos. As medidas de segurança incluem, mas não estão limitadas a proteção de perímetro digital e físico, gerenciamento de ativos, controle de acesso e controles de segurança operacional. Embora usemos todos os esforços razoáveis para manter as suas Informações Pessoais em segurança e em todos os momentos, você deve observar que a segurança nunca poderá ser garantida e que não podemos ser responsáveis por você, salvo se a sua segurança estiver comprometida devido a nossa negligência.

Marketing

Podemos contratar os serviços de provedores de serviços terceirizados e membros de nosso Grupo para fornecer a você determinados serviços de marketing. Tomamos medidas para garantir que os acordos com essas partes protejam a sua privacidade, garantindo que elas cumpram estritamente nossas instruções quando estiverem processando suas Informações Pessoais.

Comunicações de marketing sobre o site

Como um usuário do nosso site, você pode nos informar se deseja ou não ser contatado pelo nosso marketing e, em caso afirmativo, podemos entrar em contato com você.

Podemos usar suas informações pessoais para oferecer experiências personalizadas em nosso site. Podemos, casualmente, enviar conteúdo personalizado usando cookies para entender seu comportamento e suas preferências online. Para entender como os cookies são usados, consulte a tabela acima e a seção "Cookies" abaixo.

Comunicações de marketing sobre o site podem conter detalhes sobre:

• novos jogos, prêmios acumulados e promoções disponíveis para você em nosso site;
• nosso Programa de Fidelidade(por exemplo, VIP), ), suas recompensas e pagamentos promocionais em nosso site; e
• outra informação promocional em nosso site.

Você pode optar por receber comunicações de marketing sobre o site por meio dos seguintes canais:

• Email marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing por e-mail;
• SMS marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing via SMS;
• Ligação telefônica marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing por ligações telefônicas;
• Post marketing (ou mala direta/correio postal): quando você opta por fornecer seus dados de contato, mas por não receber comunicações de marketing por correio; e
• Notificações push: quando você instala o nosso aplicativo no seu dispositivo e habilita as notificações push nas configurações do dispositivo.

Você pode cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing no site a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo:

• Email marketing: para cancelar o recebimento de e-mails, use o link de cancelamento de inscrição fornecido em qualquer e-mail que você receber ou gerencie suas preferências em sua conta;
• SMS Marketing: para optar por não receber mais SMS, você pode usar o código STOP fornecido em qualquer SMS recebido ou gerenciar as suas preferências em sua conta;
• Ligação telefônica marketing: para não ser contatado por telefone pela nossa equipe de marketing, você pode gerenciar suas preferências em sua conta;
• Post Marketing (ou mala direta/correio postal): para cancelar o recebimento de marketing por correio, você pode gerenciar suas preferências em sua conta; e
• Notificações push: para cancelar o recebimento de notificações por push, você pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo.

Quando você optar por não receber e-mails, SMS ou canais de marketing por telefone sobre o site, deixará de receber comunicações de marketing dentro de 72 horas.

Quando você decide cancelar o recebimento do post marketing no site, saiba que a sua solicitação pode levar até 28 dias para entrar em vigor.

Comunicações de marketing sobre os outros excelentes sites de jogos do nosso grupo

Você pode optar por receber as nossas comunicações de marketing sobre os outros grandes sites de jogos pertencentes às empresas do grupo. Eles incluem nossos outros sites e sites de propriedade da Jackpotjoy Operations Ltd e Jet Management Group Limited. Não se preocupe, a menos que se registre diretamente nesses outros sites de jogos, eles não poderão enviar mensagens de marketing, e nós permaneceremos no controle se as mensagens forem enviadas para você. Na medida em que qualquer membros de nosso grupo for contratado por nós para processar as suas Informações Pessoais em nosso nome, asseguraremos que essas empresas parceiras cumpram rigorosamente nossas instruções relativas a tal processamento.

Você pode sempre alterar as suas preferências de contato na seção de "Configurações de sua conta" do Vera&John.

Marketing em Mídias Sociais

Também podemos usar as informações que você nos fornece para realizar publicidade relevante e conteúdo personalizado sobre os sites de jogos de nosso grupo em determinadas plataformas de mídia social de terceiros (“Sites de Mídia Social”) disponibilizadas para nós por meio desses serviços (por exemplo, Facebook, Twitter). Nós não controlamos a maneira como esses sites de mídia social operam e coletamos as suas informações, e você deve ler suas respectivas políticas de privacidade para entender como elas usam suas informações pessoais.

Se você é um usuário do Facebook, podemos periodicamente usar os serviços de anúncios do Facebook para fornecer a você conteúdo personalizado sobre nossos sites de jogos. Quando você está logado em sua conta do Facebook, podemos fornecer conteúdo personalizado. Para fornecer este conteúdo personalizado, o Facebook pode compartilhar informações conosco que você escolheu disponibilizar de acordo com as suas configurações do Facebook. Você pode ler mais informações sobre como o Facebook usa as suas informações em Política de Privacidade. Também podemos mostrar anúncios personalizados e direcionados em sua conta do Facebook. Se você não quiser mais receber anúncios personalizados e direcionados no Facebook, poderá gerenciar suas preferências de publicidade e decidir o que deseja ou não, usando as configurações da sua conta do Facebook. Você pode ler mais detalhes sobre como gerenciar suas preferências de anúncio no Facebook aqui.

Cookies

Sobre Cookies: Nesta política de privacidade, usamos a expressão "cookie" para nos referir aos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar informações (como web beacons). Um cookie é um arquivo de texto simples que é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel (ou outro) pelo servidor de um website, e somente esse servidor poderá recuperar ou ler o conteúdo desse cookie. Cada cookie é exclusivo para o seu navegador. Ele conterá algumas informações anônimas, como um identificador exclusivo e o nome do site e alguns dígitos e números.

Quase todos os sites e aplicativos que você visita, incluindo nosso site, usarão cookies para melhorar sua experiência de usuário, permitindo que o site e/ou aplicativo "lembre" de você, seja pela duração de sua visita (usando um "cookie de sessão") ou para visitas repetidas (usando um 'cookie persistente').

Os cookies fazem vários trabalhos diferentes que melhoram o uso de um site ou aplicativo, como permitir que você navegue entre as páginas de maneira eficiente, armazene suas preferências e, em geral, melhore a experiência de um website. Os cookies tornam a interação entre você e o site mais rápida e fácil. Se um site ou aplicativo não usar cookies, ele será considerado um novo visitante toda vez que você mudar para uma nova página no site.

Alguns sites, incluindo o nosso e qualquer versão específica para celular ou dispositivo e aplicativos relacionados ao nosso site (coletivamente mencionados nesta seção de Cookies como o "Site"), também usarão cookies para permitir que eles direcionem suas mensagens de publicidade ou marketing ( baseado, por exemplo, na sua localização e/ou hábitos de navegação).

Os cookies podem ser definidos pelo site que você está visitando (“cookies primários”) ou podem ser definidos por outros sites que executam conteúdo na página ou aplicativo que você está visualizando (“cookies de terceiros”).

Nossos Cookies: Usamos vários cookies diferentes neste site para nos ajudar a reconhecer você, rastrear a sua atividade e melhorar o uso e a experiência no site.

Além disso, usamos diversos prestadores de serviços terceirizados, que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que estão prestando para nós. Esses serviços incluem, entre outros, a melhoria no seu uso e experiência no site acompanhando a sua atividade, medindo a eficácia do site e campanhas de marketing.

Nós e/ou terceiros podemos usar cookies para coletar ou receber informações do site e usá-las para exibir anúncios para você em outros sites. Você pode visualizar os cookies utilizados para esses fins neste site e desativar a coleta e uso de suas informações para essa publicidade segmentada aqui: www.aboutads.info/choices.

O que fazer se você não quiser que os cookies sejam configurados: algumas pessoas consideram o fato de um site armazenar informações no computador ou em dispositivos móveis (ou outros) algo invasivo, especialmente quando essas informações são armazenadas e usadas por terceiros sem elas saberem. Embora isso geralmente seja bastante inofensivo, você pode escolher não visualizar uma publicidade direcionada aos seus interesses, por exemplo. Se preferir assim, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou até mesmo apagar os cookies que já foram definidos, mas você precisa estar ciente de que pode perder algumas funções do site. A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. No entanto, se você quiser restringir ou bloquear cookies, poderá modificar as configurações do seu navegador. Informações sobre como excluir ou controlar cookies estão disponíveis em www.AboutCookies.org.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos as suas Informações Pessoais pelo período necessário para que possamos fornecer nossos serviços e cumprir as nossas responsabilidades legais e regulamentares. Assim, suas Informações Pessoais serão retidas por um período mínimo de cinco anos após o encerramento de sua conta (se aplicável) ou o último contato conosco. Quando não for mais necessário processarmos suas informações pessoais, elas serão excluídas. Se você solicitar o bloqueio de acesso em nossos sites, aplicativos móveis e serviços (ou seja, auto-exclusão), manteremos essas informações por no mínimo sete anos.

Atualizando suas informações pessoais

Você pode atualizar suas informações pessoais a qualquer momento por meio de sua conta. Solicitamos que, quando suas informações pessoais forem alteradas, você atualize sua conta o mais rápido possível

Os seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• o direito de acessar suas Informações Pessoais mantidas por nós (também conhecido como solicitação de acesso por assunto);
• o direito de receber determinadas informações pessoais em formato legível;
• o direito de ter informações pessoais imprecisas corrigidas;
• onde solicitamos especificamente seu consentimento para processar suas Informações Pessoais e não temos outras condições legais básicas para processá-las, você tem o direito de retirar este consentimento; e
• o direito de ter certas Informações Pessoais apagadas quando não for mais necessário processá-las, em que você retirou seu consentimento de acordo com o parágrafo acima, em que se opôs nos termos do parágrafo abaixo, em que suas Informações Pessoais foram processadas ilegalmente ou quando for necessário apagar suas informações pessoais de acordo com uma obrigação legal;
• o direito de se opor ao processamento onde nossa base legal para processá-lo é que é de nosso interesse legítimo, mas observe que ainda podemos processar suas Informações Pessoais onde houver outras bases legais relevantes ou onde tivermos motivos para continuar processando suas Informações Pessoais em nossos interesses que não são sobrepujados por seus direitos, interesses ou liberdades;
• o direito de solicitar uma explicação da lógica envolvida, onde tomamos decisões sobre você exclusivamente por meios automatizados;
• o direito de reclamar à sua autoridade nacional de supervisão de proteção de dados;
• o direito de se opor ao marketing direto, o que pode ser feito por meio da desativação do marketing direto, seja por meio de sua conta ou por meio de uma desativação por meio da própria comunicação. Você também tem o direito de se opor a qualquer perfil, na medida em que se refere apenas ao marketing direto.

Se não tiver a certeza sobre os seus direitos ou se estiver preocupado com a forma como as suas Informações Pessoais podem ser processadas, deve contatar a autoridade de supervisão nacional de proteção de dados.

Se você deseja exercer algum dos seus direitos, pode fazê-lo entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Esteja ciente de que, embora tentemos atender a qualquer solicitação que você fizer em relação aos seus direitos, eles não serão necessariamente direitos absolutos. Isso significa que podemos ter que recusar sua solicitação ou apenas cumprir parcialmente.

Quando você fizer uma solicitação com relação aos seus direitos, solicitaremos uma prova de identificação. Também podemos pedir que você esclareça sua solicitação. Nosso objetivo será responder a qualquer solicitação no prazo de um mês após a confirmação da sua identidade. Se recebermos repetidos pedidos ou tivermos motivos para acreditar que pedidos estão sendo feitos de forma exagerada, nos reservamos o direito de não responder.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de suas Informações Pessoais ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO em DumarcaDataprotection@jpj.com

Alternativamente, você pode escrever uma carta para:
Dumarca Gaming Limited
Attn: Data Protection Officer
The Emporium, Level 4,
St. Louis Street,
Msida, MSD 1421
Malta