Política de privacidade

Vera&John is committed to protecting the privacy of any personal information that you may choose to provide to us ("Personal Information"). Personal Information is any information about you and may include your name and address, date of birth, payment card details and any other information you may wish to provide. Vera&John will attempt to ensure that its use of your Personal Information is compliant with data protection and privacy regulations in the countries where we operate. Accordingly, Vera&John issues this policy to inform you of our use of your Personal Information.

Versão 3.0 Data: 24.05.18


Dumarca Gaming Limited ("nós", "nos", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade de quaisquer dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos sobre você ("Informações Pessoais"). Informações Pessoais são informações que identificam você e/ou que se relacionam a você e podem incluir seu nome, endereço, data de nascimento, detalhes do cartão de pagamento, histórico de jogos, detalhes da conta e qualquer outra informação que tenhamos sobre você. Nós somos um controlador (também conhecido como "controlador de dados") em relação às suas Informações Pessoais. Controlador é um termo legal e significa que somos responsáveis por determinar as finalidades para as quais suas Informações Pessoais são processadas.

Garantiremos que suas informações pessoais sejam processadas em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados nos países em que operamos. Assim, definimos nesta Política de Privacidade para explicar como usamos as suas Informações Pessoais.

Podemos, eventualmente, atualizar esta Política de Privacidade, portanto, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Nos casos de alterações importantes nesta Política de Privacidade, notificaremos você de que as modificações foram realizadas.

Sobre nós

Fazemos parte do grupo de empresas Jackpotjoy, liderado pela JPJ Group plc. Nosso grupo é e/ou opera uma grande série de marcas de jogos, como Jackpotjoy; Starspins; Jackpot Happy; Vera&John; InterCasino; Costa Bingo; Sing Bingo; City Bingo; Costa Games; Slot Crazy; e Fantastic Spins. Você pode encontrar uma lista completa das nossas marcas aqui. Nosso grupo inclui empresas como Jackpotjoy Operations Ltd e Jet Management Group Ltd.

Como coletamos as suas informações pessoais?

Para que possamos operar os nossos sites e aplicativos móveis, você precisa fornecer as suas informações pessoais para o processo de registro e abertura de uma conta conosco. Você não tem a obrigação de fornecer as suas Informações Pessoais para nós. No entanto, certas Informações Pessoais são essenciais para que possamos fornecer os nossos serviços (por exemplo, permitindo que você jogue no nosso site) e, talvez, você não consiga obter determinados serviços se optar por reter as informações que solicitamos para o funcionamento desses serviços. Também coletamos informações sobre as transações que você faz, incluindo detalhes dos cartões de pagamento usados. Podemos coletar Informações Pessoais por meio de pesquisas que nós, ou empresas contratadas por nós para tal finalidade, realizamos. Além disso, coletamos informações sobre o uso de nossos sites, aplicativos móveis e serviços. Também coletaremos outras informações necessárias para processarmos suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Se você fornecer seu nome, endereço ou qualquer outra informação pessoal na área pública de nossos sites, processaremos esta informação pessoal também.

Também podemos coletar informações pessoais de provedores de serviços terceirizados, como empresas de prevenção de fraudes.

Por fim, também usamos "cookies" que podem coletar determinadas informações sobre você, como os endereços IP de seus dispositivos, que constituem Informações Pessoais. Você pode saber mais sobre os cookies que usamos na seção "Cookies" abaixo.

Como vamos usar as suas informações pessoais?

De acordo com as leis de proteção de dados, processaremos suas informações pessoais somente quando tivermos uma base legal para isso. Em relação às suas Informações Pessoais, essas bases são: (i) quando é necessário fornecer serviços para você sob a execução do contrato que temos com você; (ii) quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com as obrigações legais ou regulamentares; (iii) se o processo for de interesse público; (iv) onde você deu seu consentimento; e, (v) onde é de nosso interesse legítimo processar suas Informações Pessoais, desde que nenhuma delas prejudique seus próprios direitos, liberdades e interesses.

A seguir, apresentamos uma lista das finalidades para as quais processamos suas informações pessoais e a base legal em que realizamos esse processamento:

Propósito Bases Legais
Para configurar, administrar e gerenciar sua conta (incluindo o processamento de depósitos e saques) Necessário para a execução de um contrato
Para fornecer a você os nossos serviços (inclusive para permitir que você jogue conosco) Necessário para a execução de um contrato
Para receber e responder as nossas comunicações e pedidos Necessário para a execução de um contrato em que tal comunicação se refira especificamente aos nossos serviços, mediante o seu consentimento ou interesses legítimos
Para notificar você sobre as atualizações em nossos sites, aplicativos móveis e serviços Necessário para a execução de um contrato ou interesses legítimos
Para garantir que possamos cumprir as nossas obrigações regulatórias com relação ao uso de nossos serviços, incluindo a verificação de qualquer informação que você nos fornecer e a verificação da sua idade (o que pode envolver a divulgação de suas Informações Pessoais a terceiros ou a complementação da sua Informações com informações recebidas de terceiros (como agências de referência de crédito) Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis aplicáveis (incluindo legislação sobre jogos e requisitos regulamentares e de licenciamento relacionados às nossas licenças de jogos Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Identificar e divulgar qualquer suspeita de atividade ilegal, fraudulenta ou outra atividade imprópria relacionada aos nossos sites, aplicativos e serviços móveis (incluindo lavagem de dinheiro) Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para prevenir ou detectar atos ilegais ou proteger membros contra desonestidade, imperícia ou outra conduta seriamente imprópria Necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar ou necessário por razões de interesse público substancial
Realizar pesquisas de campanhas de mercado para que possamos entender melhor os produtos e serviços que os nossos clientes mais gostam Interesses legítimos
Para analisar como você e outros jogadores usam nossos sites, aplicativos e serviços móveis e respondem a promoções e anúncios, a fim de identificar padrões relevantes e conhecimentos de negócios para que possamos aprimorar os nossos produtos e serviços e fornecer ofertas e recomendações personalizadas Interesses legítimos
Para desenvolver seu perfil pessoal para entender melhor os seus interesses em nossos produtos e serviços, para fazer recomendações sobre jogos e outros sites de jogos de propriedade do nosso grupo relevantes para você, e para melhorar os produtos e serviços de jogos oferecidos por outras empresas do nosso grupo Interesses legítimos
Se você usar outros sites que são de nossa propriedade ou de outras empresas do nosso grupo, para combinar os detalhes da sua conta nesses sites a fim de construir o seu perfil pessoal e melhorar compreensão de seus interesses em produtos e serviços do Grupo e para fornecer recomendações personalizadas. Interesses legítimos
Se você usar outros sites que são de nossa propriedade ou de outras empresas do nosso grupo, para combinar os detalhes da sua conta nesses sites, a fim de impedir o abuso de nossos serviços Interesses legítimos
Para enviar ofertas e promoções relacionadas aos nossos serviços ou de outros membros do nosso grupo nos quais você possa ter interesse, desde que você tenha dado seu consentimento (e conforme descrito mais detalhadamente na seção "Marketing" abaixo) Consentimento
Para enviar ofertas sobre as nossas outras marcas, desde que você tenha dado seu consentimento (e conforme descrito mais detalhadamente na seção "Marketing" abaixo) Consentimento
Para fornecer anúncios em sites de mídia social, exceto quando você solicitou não receber esses anúncios por meio de sua conta de mídia social Interesses legítimos
Para apoiar qualquer outro propósito necessário para o cumprimento de nossas obrigações contratuais ou especificamente indicado no momento em que você forneceu suas Informações Pessoais Necessário para a execução de um contrato
Para gravar chamadas telefônicas e para conversar ao vivo com os nossos representantes de atendimento ao cliente para treinamento, para que possamos melhorar os nossos serviços e também para fins de segurança e identificação Interesses legítimos à respeito de treinamento e obrigação legal ou regulamentar em matéria de segurança e identificação
Monitorizar os padrões de jogo e identificar possíveis preocupações responsáveis com o jogo Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para evitar que você use nossos sites, aplicativos e serviços móveis, caso você tenha solicitado que façamos isso Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para cumprir com os limites de depósito, gastos ou perdas que você definiu Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Para usar seu nome, imagem, nome de usuário ou localização em publicidade e marketing, mas somente onde você forneceu seu consentimento expresso e informado para que possamos fazê-lo Consentimento
Cookies: aqueles que são necessários para a operação de nossos sites e aplicativos móveis, inclusive, permitindo que você interaja com nossos sites e aplicativos móveis e para recuperar seleções à medida que você navega nas páginas Necessário para a execução de um contrato
Cookies: aqueles que analisam o uso de nossos sites e monitoram nosso público-alvo para que possamos continuar analisando e aprimorando nosso site e serviços e aqueles que preenchem determinados conteúdos em nosso site de acordo com seu uso para que possamos adaptar melhor nosso site nossos clientes Interesses legítimos
Cookies: aqueles que rastreiam sua jornada de ida e volta ao nosso site para que possamos entender como os clientes entram e saem de nosso site e implementam qualquer acordo comercial Interesses legítimos
Cookies: aqueles que são necessários para a conformidade regulamentar, incluindo a identificação de várias contas, logins falsos ou possíveis fraudes Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar
Cookies: aqueles que são usados para marketing de terceiros Consentimento

Divulgando as suas informações pessoais

As suas Informações Pessoais podem, para os fins descritos acima, ser divulgadas por nós a qualquer empresa que faça parte de nosso grupo e processadas por tais empresas de acordo com esta Política de Privacidade.

Também podemos divulgar suas Informações Pessoais aos processadores para fornecer serviços em nosso nome. Tais processadores somente processarão suas Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, e teremos um contrato em vigor com cada um desses processadores para garantir que suas Informações Pessoais sejam mantidas seguras

Também podemos divulgar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• quando exigido pela lei ou regulamento aplicável a uma autoridade governamental, reguladora ou de execução;
• a fim de nos defender legalmente e/ou em relação a processos judiciais;
• se efetuarmos uma reestruturação do grupo e transferirmos a operação deste site para outro membro do nosso grupo;
• se optarmos por terceirizar a operação deste site para um provedor de serviços terceirizado; e/ou
• durante a negociação de uma aquisição, venda, compra ou fusão, financiamento, investimento, reestruturação ou outro procedimento envolvendo a venda, transferência, alienação ou divulgação de todo ou parte de nossos negócios ou ativos, e de acordo com o mesmo.

Transferindo suas informações pessoais fora do EEA

Nós não transferimos as suas informações pessoais para fora da the European Economic Area ("EEA" ou Área Econômica Europeia em tradução livre). Se transferimos as informações pessoais para fora da EEA, tomaremos todas as providências razoáveis para garantir que as medidas adequadas estejam em vigor para manter suas informações pessoais tão seguras quanto na EEA e de acordo com esta Política de Privacidade.

Segurança

Implementamos extensas medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. Somos monitorados e revisados pelas autoridades reguladoras nas jurisdições onde temos licenças de jogos. As medidas de segurança incluem, mas não estão limitadas a proteção de perímetro digital e físico, gerenciamento de ativos, controle de acesso e controles de segurança operacional. Embora usemos todos os esforços razoáveis para manter as suas Informações Pessoais em segurança e em todos os momentos, você deve observar que a segurança nunca poderá ser garantida e que não podemos ser responsáveis por você, salvo se a sua segurança estiver comprometida devido a nossa negligência.

Marketing

Podemos contratar os serviços de provedores de serviços terceirizados e membros de nosso Grupo para fornecer a você determinados serviços de marketing. Tomamos medidas para garantir que os acordos com essas partes protejam a sua privacidade, garantindo que elas cumpram estritamente nossas instruções quando estiverem processando suas Informações Pessoais.

Comunicações de marketing sobre o site

Como um usuário do nosso site, você pode nos informar se deseja ou não ser contatado pelo nosso marketing e, em caso afirmativo, podemos entrar em contato com você.

Podemos usar suas informações pessoais para oferecer experiências personalizadas em nosso site. Podemos, casualmente, enviar conteúdo personalizado usando cookies para entender seu comportamento e suas preferências online. Para entender como os cookies são usados, consulte a tabela acima e a seção "Cookies" abaixo.

Comunicações de marketing sobre o site podem conter detalhes sobre:

• novos jogos, prêmios acumulados e promoções disponíveis para você em nosso site;
• nosso Programa de Fidelidade(por exemplo, VIP), ), suas recompensas e pagamentos promocionais em nosso site; e
• outra informação promocional em nosso site.

Você pode optar por receber comunicações de marketing sobre o site por meio dos seguintes canais:

• Email marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing por e-mail;
• SMS marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing via SMS;
• Ligação telefônica marketing: quando você opta no site por receber comunicações de marketing por ligações telefônicas;
• Post marketing (ou mala direta/correio postal): quando você opta por fornecer seus dados de contato, mas por não receber comunicações de marketing por correio; e
• Notificações push: quando você instala o nosso aplicativo no seu dispositivo e habilita as notificações push nas configurações do dispositivo.

Você pode cancelar o recebimento de nossas comunicações de marketing no site a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo:

• Email marketing: para cancelar o recebimento de e-mails, use o link de cancelamento de inscrição fornecido em qualquer e-mail que você receber ou gerencie suas preferências em sua conta;
• SMS Marketing: para optar por não receber mais SMS, você pode usar o código STOP fornecido em qualquer SMS recebido ou gerenciar as suas preferências em sua conta;
• Ligação telefônica marketing: para não ser contatado por telefone pela nossa equipe de marketing, você pode gerenciar suas preferências em sua conta;
• Post Marketing (ou mala direta/correio postal): para cancelar o recebimento de marketing por correio, você pode gerenciar suas preferências em sua conta; e
• Notificações push: para cancelar o recebimento de notificações por push, você pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo.

Quando você optar por não receber e-mails, SMS ou canais de marketing por telefone sobre o site, deixará de receber comunicações de marketing dentro de 72 horas.

Quando você decide cancelar o recebimento do post marketing no site, saiba que a sua solicitação pode levar até 28 dias para entrar em vigor.

Comunicações de marketing sobre os outros excelentes sites de jogos do nosso grupo

Você pode optar por receber as nossas comunicações de marketing sobre os outros grandes sites de jogos pertencentes às empresas do grupo. Eles incluem nossos outros sites e sites de propriedade da Jackpotjoy Operations Ltd e Jet Management Group Limited. Não se preocupe, a menos que se registre diretamente nesses outros sites de jogos, eles não poderão enviar mensagens de marketing, e nós permaneceremos no controle se as mensagens forem enviadas para você. Na medida em que qualquer membros de nosso grupo for contratado por nós para processar as suas Informações Pessoais em nosso nome, asseguraremos que essas empresas parceiras cumpram rigorosamente nossas instruções relativas a tal processamento.

Você pode sempre alterar as suas preferências de contato na seção de "Configurações de sua conta" do Vera&John.

Marketing em Mídias Sociais

Também podemos usar as informações que você nos fornece para realizar publicidade relevante e conteúdo personalizado sobre os sites de jogos de nosso grupo em determinadas plataformas de mídia social de terceiros (“Sites de Mídia Social”) disponibilizadas para nós por meio desses serviços (por exemplo, Facebook, Twitter). Nós não controlamos a maneira como esses sites de mídia social operam e coletamos as suas informações, e você deve ler suas respectivas políticas de privacidade para entender como elas usam suas informações pessoais.

Se você é um usuário do Facebook, podemos periodicamente usar os serviços de anúncios do Facebook para fornecer a você conteúdo personalizado sobre nossos sites de jogos. Quando você está logado em sua conta do Facebook, podemos fornecer conteúdo personalizado. Para fornecer este conteúdo personalizado, o Facebook pode compartilhar informações conosco que você escolheu disponibilizar de acordo com as suas configurações do Facebook. Você pode ler mais informações sobre como o Facebook usa as suas informações em Política de Privacidade. Também podemos mostrar anúncios personalizados e direcionados em sua conta do Facebook. Se você não quiser mais receber anúncios personalizados e direcionados no Facebook, poderá gerenciar suas preferências de publicidade e decidir o que deseja ou não, usando as configurações da sua conta do Facebook. Você pode ler mais detalhes sobre como gerenciar suas preferências de anúncio no Facebook aqui.

Cookies

Sobre Cookies: Nesta política de privacidade, usamos a expressão "cookie" para nos referir aos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar informações (como web beacons). Um cookie é um arquivo de texto simples que é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel (ou outro) pelo servidor de um website, e somente esse servidor poderá recuperar ou ler o conteúdo desse cookie. Cada cookie é exclusivo para o seu navegador. Ele conterá algumas informações anônimas, como um identificador exclusivo e o nome do site e alguns dígitos e números.

Quase todos os sites e aplicativos que você visita, incluindo nosso site, usarão cookies para melhorar sua experiência de usuário, permitindo que o site e/ou aplicativo "lembre" de você, seja pela duração de sua visita (usando um "cookie de sessão") ou para visitas repetidas (usando um 'cookie persistente').

Os cookies fazem vários trabalhos diferentes que melhoram o uso de um site ou aplicativo, como permitir que você navegue entre as páginas de maneira eficiente, armazene suas preferências e, em geral, melhore a experiência de um website. Os cookies tornam a interação entre você e o site mais rápida e fácil. Se um site ou aplicativo não usar cookies, ele será considerado um novo visitante toda vez que você mudar para uma nova página no site.

Alguns sites, incluindo o nosso e qualquer versão específica para celular ou dispositivo e aplicativos relacionados ao nosso site (coletivamente mencionados nesta seção de Cookies como o "Site"), também usarão cookies para permitir que eles direcionem suas mensagens de publicidade ou marketing ( baseado, por exemplo, na sua localização e/ou hábitos de navegação).

Os cookies podem ser definidos pelo site que você está visitando (“cookies primários”) ou podem ser definidos por outros sites que executam conteúdo na página ou aplicativo que você está visualizando (“cookies de terceiros”).

Nossos Cookies: Usamos vários cookies diferentes neste site para nos ajudar a reconhecer você, rastrear a sua atividade e melhorar o uso e a experiência no site.

Além disso, usamos diversos prestadores de serviços terceirizados, que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que estão prestando para nós. Esses serviços incluem, entre outros, a melhoria no seu uso e experiência no site acompanhando a sua atividade, medindo a eficácia do site e campanhas de marketing.

Nós e/ou terceiros podemos usar cookies para coletar ou receber informações do site e usá-las para exibir anúncios para você em outros sites. Você pode visualizar os cookies utilizados para esses fins neste site e desativar a coleta e uso de suas informações para essa publicidade segmentada aqui: www.aboutads.info/choices.

O que fazer se você não quiser que os cookies sejam configurados: algumas pessoas consideram o fato de um site armazenar informações no computador ou em dispositivos móveis (ou outros) algo invasivo, especialmente quando essas informações são armazenadas e usadas por terceiros sem elas saberem. Embora isso geralmente seja bastante inofensivo, você pode escolher não visualizar uma publicidade direcionada aos seus interesses, por exemplo. Se preferir assim, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou até mesmo apagar os cookies que já foram definidos, mas você precisa estar ciente de que pode perder algumas funções do site. A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. No entanto, se você quiser restringir ou bloquear cookies, poderá modificar as configurações do seu navegador. Informações sobre como excluir ou controlar cookies estão disponíveis em www.AboutCookies.org.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos as suas Informações Pessoais pelo período necessário para que possamos fornecer nossos serviços e cumprir as nossas responsabilidades legais e regulamentares. Assim, suas Informações Pessoais serão retidas por um período mínimo de cinco anos após o encerramento de sua conta (se aplicável) ou o último contato conosco. Quando não for mais necessário processarmos suas informações pessoais, elas serão excluídas. Se você solicitar o bloqueio de acesso em nossos sites, aplicativos móveis e serviços (ou seja, auto-exclusão), manteremos essas informações por no mínimo sete anos.

Atualizando suas informações pessoais

Você pode atualizar suas informações pessoais a qualquer momento por meio de sua conta. Solicitamos que, quando suas informações pessoais forem alteradas, você atualize sua conta o mais rápido possível

Os seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• o direito de acessar suas Informações Pessoais mantidas por nós (também conhecido como solicitação de acesso por assunto);
• o direito de receber determinadas informações pessoais em formato legível;
• o direito de ter informações pessoais imprecisas corrigidas;
• onde solicitamos especificamente seu consentimento para processar suas Informações Pessoais e não temos outras condições legais básicas para processá-las, você tem o direito de retirar este consentimento; e
• o direito de ter certas Informações Pessoais apagadas quando não for mais necessário processá-las, em que você retirou seu consentimento de acordo com o parágrafo acima, em que se opôs nos termos do parágrafo abaixo, em que suas Informações Pessoais foram processadas ilegalmente ou quando for necessário apagar suas informações pessoais de acordo com uma obrigação legal;
• o direito de se opor ao processamento onde nossa base legal para processá-lo é que é de nosso interesse legítimo, mas observe que ainda podemos processar suas Informações Pessoais onde houver outras bases legais relevantes ou onde tivermos motivos para continuar processando suas Informações Pessoais em nossos interesses que não são sobrepujados por seus direitos, interesses ou liberdades;
• o direito de solicitar uma explicação da lógica envolvida, onde tomamos decisões sobre você exclusivamente por meios automatizados;
• o direito de reclamar à sua autoridade nacional de supervisão de proteção de dados;
• o direito de se opor ao marketing direto, o que pode ser feito por meio da desativação do marketing direto, seja por meio de sua conta ou por meio de uma desativação por meio da própria comunicação. Você também tem o direito de se opor a qualquer perfil, na medida em que se refere apenas ao marketing direto.

Se não tiver a certeza sobre os seus direitos ou se estiver preocupado com a forma como as suas Informações Pessoais podem ser processadas, deve contatar a autoridade de supervisão nacional de proteção de dados.

Se você deseja exercer algum dos seus direitos, pode fazê-lo entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Esteja ciente de que, embora tentemos atender a qualquer solicitação que você fizer em relação aos seus direitos, eles não serão necessariamente direitos absolutos. Isso significa que podemos ter que recusar sua solicitação ou apenas cumprir parcialmente.

Quando você fizer uma solicitação com relação aos seus direitos, solicitaremos uma prova de identificação. Também podemos pedir que você esclareça sua solicitação. Nosso objetivo será responder a qualquer solicitação no prazo de um mês após a confirmação da sua identidade. Se recebermos repetidos pedidos ou tivermos motivos para acreditar que pedidos estão sendo feitos de forma exagerada, nos reservamos o direito de não responder.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de suas Informações Pessoais ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO em DumarcaDataprotection@jpj.com

Alternativamente, você pode escrever uma carta para:
Dumarca Gaming Limited
Attn: Data Protection Officer
The Emporium, Level 4,
St. Louis Street,
Msida, MSD 1421
Malta

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