For å kunne fortsette å spille på Vera&John må du akseptere de oppdaterte Regler og Betingelser nedenfor.
1. Generelt
1.1
Vera&Johner et merke operert av Dumarca Gaming Ltd, heretter referert som 'Dumarca', er et selskap registrert 15 Oktober 2010 under lovverket til Malta med registreringsnummer: C 50898 og registrert kontor: The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.
1.2
Dumarca er autorisert og regulert av:
a. Spillemyndigheden, lisens no. 15-3289564 utstedt av den Danske Spillemyndigheden i Danmark den 10. Januar 2017.
b. Malta Gaming Authority (MGA), et tilsynsorgan under lisensnummer MGA/CL1/552/2009 utstedt 5. desember 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014 utstedt 10. oktober 2014, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 and MGA/CL1/1212/2016 utstedt 29. september 2016 under The Remote Gaming Regulations (LN176/2004)
c UK Gambling Commission, Storbritannia, et tilsynsorgan, der det har en brukslisens og en lisens for online pengespill og fjernspill 039408 utstedt 29 Oktober, 2014.
Vera&Johntilbyr også produkter fra andre leverandører som ikke er lisensiert eller regulert av Malta Gaming Authority eller UK Gambling Commission. Disse tilleggsproduktene tilbys av Plain Support S.A og Dumarca Gaming Limited fra utenfor Malta. Uavhengig av produktet, er alle innskudd og uttak gjort hos Dumarca og Plain Support, fungerer dem kun som programvareleverandøren og har intet ansvar overfor spillerne for forvaltningen av midler.
1.3
Denne avtalen fastsetter vilkårene som utgjør et bindende kontraktsforhold mellom Dumarca og registrert spiller, heretter kalt 'Bruker'. Ved registrering for en konto, må brukeren bekrefte sin avtale med vilkår og betingelser, og slike vilkår skal gjelde så lenge den registrerte kontoen fortsatt er aktiv.
1.4
Disse vilkårene gjelder for Dumarca Casino (heretter referert som 'Casino') spill som tilbys via nettsiden www.verajohn.com.
1.5
Vilkår og betingelser er kategorisert som en veiledning for bruker for enkel referanse og forståelse. Det er viktig at brukeren gjør seg kjent med disse, før den registrerer en konto.
1.6
Dumarca reserverer seg retten til å endre disse vilkår og betingelser, og til å endre denne avtalen mellom brukeren og Dumarca når som helst. Dumarca vil varsle spillere om noen endringer i disse vilkår og betingelser neste gang spilleren logger på sin konto. Spilleren må godta den reviderte versjonen av vilkår og betingelser for å fortsette å spille på Vera&John. Hvis spilleren ikke godtar de endrede vilkår og betingelser kan Casinoet stenge kontoen og fjerne den tilgjengelige balansen. Fortsatt bruk av siden anses for å være en aksept av berørte endringer. Det er brukerens eget ansvar å gjennomgå denne avtalen, sammen med de spesifikke regler for hvert spill brukeren velger å delta i, for å holde seg oppdatert med alle endringer hver gang brukeren spiller. Brukeren kan lett finne ut mer om våre vilkår og betingelser ved å henvise til versjonsnummeret og datoen for de nåværende vilkår og betingelser. Uten at det berører det foregående, skal selskapet meddele Bruker på forhånd, om vesentlige endringer i vilkår og betingelser blir gjort, og i slike tilfeller skal Bruker motta en oppsummering av endringer.
1.7
Dumarca vil respektere brukerens personvern i tråd med Dumarca sine retningslinjer for personvern.
1.8
Ved registrering autoriserer brukeren at Dumarca, inkludert alle sine ansatte og partnere, for å bruke personopplysninger om brukeren i medhold av eksisterende forhold, og også autoriserer tredjeparter i forbindelse med levering av spill og relaterte tjenester til å motta slike data.
1.9
Dumarca vil ikke avsløre brukerens personlige opplysninger til tredjepart med mindre slik utlevering :
• er nødvendig for behandlingen av brukerforespørsler;
• er en plikt og / eller rettslig forpliktelse for selskapet;
• er nødvendig for å håndheve/anvende vilkår og betingelser og andre avtaler;
• er nødvendig for å tilstrekkelig beskytte Dumarca sine rettigheter eller eiendom, herunder via utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner med henblikk på verifisering, svindelbeskyttelse og redusere kredittrisiko. Personopplysninger kan også bli utlevert til et kredittreferansebyrå, som kan holde en oversikt over informasjonen.
• Bruker samtykker herved til alle ovennevnte opplysninger.
1.10
Dette dokumentet er publisert i en rekke språk for informasjonsformål og enkel tilgang. Det er bare den engelske versjonen som er det rettslige grunnlaget for forholdet mellom brukeren og Dumarca og i tilfelle av uoverensstemmelse mellom en ikke-engelsk versjon og den engelske versjonen av dette dokumentet, skal den engelske versjonen gjelde.
1.11
Dumarca skal ikke være ansvarlig for eventuelle konsekvenser som følge av store hendelser som noen streik, terrorvirksomhet, politisk krise, krig, naturkatastrofer og metning av telekommunikasjonsnett, som kan føre til en total eller delvis nedstengelse av sine tjenester gjennom nettet.
1.12
Dumarca vil til enhver tid gjøre vårt ytterste for å yte en tjeneste av tilfredsstillende kvalitet, egnethet til formålet og fullstendighet. Hvis en eller annen grunn oppstår hvor spilleren bli misfornøyd med tjenestene som tilbys av Dumarca eller for nøyaktigheten av tjenesten eller programvaren som svikter, kan spilleren kontakte Dumarca umiddelbart og varsle oss om problemet som angitt i del 5 av disse vilkår og betingelser. Spilleren er alltid i sin fulle rett til å stenge sin konto når som helst, og trekke tilgjengelige midler på konto
1.13
Dumarca kan ikke garantere at tjenesten aldri vil lide av feil; men vi forplikter oss i at vi retter opp feilen så snart det har blitt rapportert eller så snart vi kan. Hvis brukeropplevelsen eller en feil i tjenesten skjer, kan dette rapporteres til Dumarca umiddelbart.
1.14
Dumarca forbeholder seg retten til å midlertidig suspendere hele eller deler av tjenesten etter eget skjønn og uten forpliktelser til å gi forhåndsvarsel til brukerne. Dumarca vil ikke være ansvarlig for eventuelle tap brukeren måtte lide som følge av en slik suspensjon eller forsinkelse i tjenesten. Likevel etterstreber Dumarca for å forhåndsvarsle suspensjoner og gjenopprette tjenesten så snart som mulig.
1.15
Enhver betydelig gevinst gjort på Casino kan bli annonsert på Dumarca sin webside.
1.16
Dumarca forbeholder seg retten til å bruke vinnerens brukernavn, fornavn, første bokstav i etternavnet, og landet for å annonsere gevinsten.
1.17
Du må ikke skjule eller anonymisere din IP når du spiller hos Vera&John.
2. Konto
2.1
Åpningen av en konto krever registrering av brukeren personlig. Bruker må være myndig (18 år). Skulle en mindreårig kontoeier bli oppdaget når som helst i løpet av levetiden til kontoen, vil kontoen umiddelbart bli stengt på ubestemt tid, og alle innskutte midler vil bli returnert til den mindreårige men ikke gevinster. Brukere som er bosatt i Malaysia, Kina, Hong Kong, Tyrkia, Russland eller USA – har ikke lov til å åpne en konto.
2.2
Bruker må levere riktig informasjon under registreringen og bør oppgi sitt riktige fulle navn, adresse, fødselsdato, e-post, personlig telefonnummer og annen relevant betalingsinformasjon, alt korrekt og riktig beskrevet. Det er ditt eget ansvar å forsikre at all informasjon oppgitt er riktig, fullstendig og oppdatert. Du er herved informert om at vi gjennomfører verifikasjonsprosedyrer og at din konto kan bli blokkert for tilgang eller lukket, og alle midler tilbakeholdt, om det er blitt oppgitt falsk eller misledende informasjon.
2.3
Dumarca forbeholder seg retten til å stenge brukerkontoen hvis falske opplysninger ble gitt under registreringen, og om et slikt brudd blir tydelig etter et veddemål er vunnet, forbeholder Dumarca retten til å iverksette tiltak som vi anser som hensiktsmessige, inkludert, men ikke begrenset til, å nekte Bruker betaling av eventuelle gevinster.
2.4
For å verifisere riktigheten av opplysningene oppgitt, skal Dumarca ha rett til å gjøre bruk av juridiske ressurser som gir identitetsbekreftelse og utøve telefonverifikasjon eller annen nødvendig verifikasjon.
2.5
Vera&John forbeholder seg retten, etter eget skjønn og når som helst å forespørre dokumenter for å verifisere følgende (i) identiteten til den registrerte kontoinnehaver, som, men ikke begrenset til, identitetskort, pass og førerkort; (ii) bekreftelse av adresse som, men ikke begrenset til, bankutskrift, strømregning (iii) bekreftelse/eierskap kontoinnehaver har til betalingsmetoder; (iv) annen informasjon eller fakta kontoinnehaver har gitt Vera&John.
Vi kan kreve at du produserer sertifiserte utgaver av disse dokumentene for å kunne bekrefte deres kredibilitet. Et slikt krav kan blir gjort til enhver tid som Vera&John finner det nødvendig. Dumarca forbeholder seg retten til å nekte godkjenning av dokumentene, inkludert men ikke begrenset til dokumenter som kan virke falske eller unøyaktige. Unnlatelse av å produsere slike dokumenter kan resultere i midlertidig suspensjon av brukerkontoen ved Dumarca til de forespurte dokumentene er gitt og validert.
2.6
Enhver konto åpnet med Dumarca godkjenner Personvern som kan leses mer om på
Personvern.
2.7 Brukeren godkjenner å rette seg etter disse “Vilkår og Betingelser” til enhver tid, og:
• ikke opptre i interesse til noen tredjepart;
• å ikke benytte seg av ulovlige opptjente midler;
• å ikke registrere kontoer med bank/kredittkort som Bruker ikke er autorisert til å bruke;
• å ikke prøve å hacke Dumarca nettstedet eller endre dets kode på noen måte;
• ikke utøve noen kriminell atferd mot Dumarca, dets tilknyttede selskaper og dets brukere.
2.8
I tilfelle Bruker bryter en eller flere av reglene som nevnt i seksjon 2.7 ovenfor, vil Dumarca forbeholde seg retten til å stenge brukerens konto og tilbakeholde midler før en fullstendig undersøkelse er gjennomført. Eventuelle forpliktelser kan holdes tilbake fra spillerens tilgjengelige balanse.
2.9
Dumarca vil overhode ikke akseptere noe ansvar fra tredjeparter som følge av levering av uriktige opplysninger av brukeren.
2.10
Brukere kan kun benytte seg av en konto hos Vera&John. Det er forbudt for registrerte brukere å registrere nye kontoer ved hjelp av en epostadresse eller navn som er forskjellig fra en tidligere registrert konto hos Dumarca. Brukere som har to eller flere kontoer er forpliktet til å informere Dumarca uten forsinkelse. Dumarca forbeholder seg retten til å stenge enhver eller alle brukerkonto (er) dersom sistnevnte åpner flere kontoer. Skulle Dumarca ha grunn til å tro at en eller flere kontoer har blitt åpnet med den hensikt å svindle selskapet forbeholder Dumarca seg retten til å kansellere enhver transaksjon relatert til slike forsøk / uredelig oppførsel og kan konfiskere eventuell gjenværende saldo og suspendere alle kontoer.
2.11
Dumarca aksepterer innsatser i en rekke forskjellige valutaer. Brukeren må velge en valuta som standardvaluta på din egen konto. Eventuelle innbetalinger mottatt av Dumarca i en annen enn den som er valgt av brukeren vil valuta bli konvertert til gjeldende valutakurs. Vær oppmerksom på at eventuelle utvekslingsavgifter betales av brukeren. Vi betaler ingen renter på beløpet spilleren har på konto. Bruker skal ikke behandle eller anse Dumarca som en finansiell institusjon.
2.12
Dumarca kan etter eget skjønn nekte å åpne en konto uten å gi noen begrunnelse eller stenge en eksisterende konto i henhold til kontraktmessige forpliktelser som allerede er gjort med mindre annet er spesifisert i vilkår og betingelser.
2.13
Bruker må holde innloggingsdetaljer, kontoidentitet og passord hemmelig til enhver tid. Dumarca vil ikke bli holdt ansvarlig for brukerens mangler for å beskytte ovenstående.
2.14
Dumarca forbeholder seg retten til å undersøke og bekrefte brukerens identitet.
2.15
Hvis ingen transaksjon eller kontoen blir (inaktiv / sovende) på over tretti måneder vil Dumarca stenge brukerens konto og har kontoen en pengebalanse, skal dette tilbakeføres til kontoen registrert av brukeren, eller dersom brukeren ikke kan lokaliseres skal midlene gå til Malta Gaming Authority («MGA»). Forutsatt at ingen krav skal ligge mot Dumarca når balansen i brukerkontoen er overført til MGA.
Hvis det etter 12 måneder siden siste innlogging, Dumarca ikke får kontakt med bruker, vil Dumarca kreve en $5.00 per måned administrasjonsgebyr på brukerens konto og skal bruke rimelige anstrengelser for å kontakte brukeren.
2.16
Bruker kan kontakte støtte for å gjenopprette noen midler i brukerkontoen.
2.17
Bruker kan kontakte Dumarca support på
supportmail og be om oppsigelse av konto.
Det er brukerens ansvar å avgjøre den juridiske statusen til internett-gambling i bruker jurisdiksjon og handle deretter. Tilgjengeligheten av Dumarca nettstedet i en bestemt jurisdiksjon utgjør ikke et tilbud eller en invitasjon fra Dumarca å bruke tjenestene som tilbys av Dumarca nettstedet. Dumarca vil ikke akseptere noe ansvar med hensyn til handlinger av spillere hvor online gambling er ulovlig og / eller som er i strid med denne artikkelen til Vilkår og betingelser.
2.19
Bruker Brukernavn må ikke krenke Dumarca sitt varemerke, firmanavn eller være upassende eller støtende for andre spillere.
2.20
Å selge/drive overføring og/eller innløsning av kontoer til/fra andre brukere er forbudt.
2.21
Hvis Dumarca feilaktig krediterer Brukermedlemskonto med gevinster som ikke tilhører brukeren, uansett om det skyldes en teknisk eller menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet forbli eiendom til Dumarca og beløpet vil bli overført fra brukerens medlemskonto. Hvis Dumarca blir klar over feilen og at brukeren har trukket tilbake de midlene som ikke tilhører ham, uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelig på lovgivningen, vil feilaktig utbetalt beløpet utgjøre en gjeld brukeren har til Dumarca . I tilfelle av feil kreditering har Brukeren plikt til å varsle Dumarca umiddelbart via e-post.
2.22
Brukere som innehar en konto blokkert eller selv-ekskludert, har ikke rett til å registrere en ny konto.
3. Innskudd, Transaksjoner og Uttak
3.1
I henhold til regulatoriske og AML - (Anti Money Laundering) krav, skal du kun bruke debet eller kredittkort, eller andre finansielle instrumenter som er gyldige og lovlig tilknyttet deg. Skulle Dumarca identifisere at navnet på det finansielle instrumentet ikke er det samme som på spillekontoen, vil Dumarca forbeholde seg retten til å erklære eventuelle gevinster fra disse midlene ugyldige (void)
3.2
Vi holder alle kundenes midler adskilt fra selskapets midler i en akkreditert bank institusjon. I henhold til forordning 40 (3) av Remote Gaming Regulations (L.N. 176 av 2004), bank institusjonen erklærer at;
a) Det vil ikke bli forsøkt å håndheve eller utføre enhver kostnad, skrive-av, motregning eller andre krav mot den tidligere nevnte konto/s:
b) Det vil ikke kombineres kontoer med noen annen konto i forbindelse med gjeld fra den ved rettighetshaver:
Dette møter UK Gambling kommisjonens krav til segregering av kundenes midler og beskyttelse mot insolvens på nivå: medium beskyttelse. For mer informasjon, se
www.gamblingcommission.gov.uk/PDF/Customer-funds-segregation-and-disclosure-to-customers.pdf
3.3
Ingen renter blir gitt på kontosaldoer og ingen kreditt er tillatt. Det er ditt ansvar å opprettholde tilstrekkelige midler på kontoen din, og for å bruke dine midler tilsvarende. Vi forbeholder oss retten til å annullere eierandeler som kan være feilaktig plassert eller akseptert hvis kontoen din ikke har tilstrekkelige midler til å dekke hele innsatsen.
3.4
Som kreves av våre hvitvaskings forpliktelser forbeholder vi oss retten til å heve spørsmål om kilden til eventuelle midler plassert på innskudd. Dumarca kan handle rimelig, suspendere eller avslutte enhver konto hvor responsen på slike spørre/spørringer ikke er i sitt syn tilfredsstillende og/eller kan formidle slike opplysninger som det anser nødvendig til noen relevant myndighet.
3.5
Dumarca Gaming forbeholder seg retten til å foreta KYC kontroller på alle førsteinnskudd.
3.6
Det er ulovlig for brukeren å sette inn penger hentet fra ulovlig virksomhet.
3.7
Innskudd eller uttak som beløper seg til $2,000 eller mer er underlagt forsterket gjenkjenning av din klients prosedyrer. Midler avsatt må utnyttes for plassering av spill eller for innsatsen på spill ved Dumarca. Mistenkelig aktivitet på brukerens konto kan føre til at bruker blir rapportert til relevante myndigheter, frysing av midlene til og med stenging av kontoen.
3.8
Bonusmidlene kan bli kreditert brukerens konto som en del av en kampanje, lojalitet eller annen markedsføring. Disse midlene kan ikke bli direkte trukket / betalt ut, men må brukes for å plassere innsatser. Avhengig av kampanjen, kan disse kredittene være konvertible til ekte penger etter å ha oppfylt et bestemt sett av vilkår knyttet til kampanjen. Spesifikke Bonus og kampanjetilbud betingelser kan gjelde.
3.9
Dersom brukeren ønsker å avbryte en Bonus og ta ut penger før man møter innsatskravene, er det viktig at brukeren ikke gambler før bonus er mottatt. Brukeren er pålagt å kontakte Dumarca kundetjenester for å fjerne bonusen og godkjenne uttaket.
3.10
Bruker kan også nekte enhver Bonus og dermed lar seg trekke gevinster når som helst. Bruker må, ved mottak av en bonus, kontakte Dumarca kundetjenester for å nekte bonus og denne fjernes fra brukerens konto.
3.11
Bruker kan be om uttak av innskuddsbeløpet uten å møte omsetningskravet. Skulle Bruker velge å gjøre dette, vil bonusmidler bli returnert til Vera&John. For eksempel: Bruker gjør innskudd på $20 og Dumarca tilbyr deg $20 som en innskuddsbonus. Det er da $40 i brukerkontoen. Ønsker Bruker å trekke tilbake innskuddsbeløpet før omsetningskravet (som vanligvis er 40 ganger bonusbeløpet) er gjennomført, vil Dumarca da trekke bonus før uttaket kan godkjennes. Hvis bruker allerede har spilt en del av den totale saldoen på kontoen, kan brukeren bare be om uttak av resterende beløp og tilknyttede gevinster, etter at bonusbeløp er blitt returnert til Vera&John. Kontantinnskuddet blir brukt først når du spiller, bonusmidler blir brukt så fort de ekte pengene ikke er nok eller er brukt opp. Når bonusmidler blir brukt for til å spille for, må omsetningskravet bli møtt før et eventuelt uttak; frasier man seg bonusen på dette tidspunktet resulterer det i at bonus og bonusgevinster blir trukket tilbake. Dumarca forbeholder seg retten til å nekte eller ugyldiggjøre eventuelle bonuser som tilbys til enhver bruker for grunner, inkludert, men ikke begrenset til, misbruk av brukeren. (Til tross for et innskudd vært forbundet med en bonus, må kunden satse innskuddet minst én gang. Hvis du velger å ikke gjøre dette, er du pålagt å følge T&C 3.19)
3.12
Enhver form for svindelforsøk vil føre til at kontoen din forblir låst, slik Dumarca vil umiddelbart ugyldiggjøre eventuelle gevinster og bonuser, og håndtere kontoen og dens midler i tråd med forskrifter og retningslinjer for tilsynsorganet.
3.13
"Demo spill" kvalifiserer ikke for noen bonus tilbud.
3.14
Før noen uttak blir behandlet, vil ditt spill bli gjennomgått for eventuelle irregulære spillemønstre. I interesse av rettferdig spill, har Dumarca en nulltoleranse for misbruk av bonuser, uregelmessig spill og svindelforsøk. Dumarca forbeholder seg retten til å blokkere bonuser fra alle brukere som Dumarca anser som misbruker våre kampanjer. Ved mistanke om ulovlig aktivitet eller misbruk, forbeholder Dumarca seg retten til å fjerne bonuser og tilhørende gevinster fra kontoen og eventuelle tilknyttede kontoer.
Bestemmelsen av hva som er uregelmessig spill eller misbruk av bonuser skal omfatte, men ikke være begrenset til, de følgende eksempler:
• Å benytte seg av flere enn en konto
• Bonus stacking
• To-lags satsing
• Bruk av bonusmidler til å misbruke spilleautomat-systemer (progression mechanics).
• Multi-konto strategi / proxy konto strategi
• å bruke VPN eller å maskere IP
• Affiliate CPA eller revenue share misbruk
• Et mønster av satser for å bruke bonuspenger der en vesentlig andel av singelspill er mer enn $6.25 på spilleautomater, skrapelodd og/eller videobingo og $25 på bordspill
• Et mønster av satser for cashback der en vesentlig andel av singelspill er mer enn $6.25 på spilleautomater, skrapelodd og/eller videobingo og $25 på bordspill.
3.15
Spillere fra Norge, Sverige, Finland eller Storbritannia får ikke muligheten til å kreve bonus på innskudd når de gjør innskudd med Neteller, Skrill eller Paysafe.
3.16
Midler kan ikke overføres fra en brukers konto til en annen konto og vice versa.
3.17
Brukeren kan når som helst logge seg på brukerkontoen og få en oversikt over kontoen som ville vise alle transaksjoner berørt, nærmere bestemt innskudd, bonuskreditter, gevinster, spill og uttak. Skulle Bruker merke noen feil skal brukeren umiddelbart varsle Dumarca via skriftlig eller elektronisk melding, slik at feilen kan rettes opp.
3.18
Til enhver tid, kan brukeren velge å gjøre uttak av hele eller deler av midlene fra brukerens konto. Det første uttaket som blir kan bli forespurt etter tre (3) dager etter registrering av konto.
3.19
For å ta ut et hvilket som helst beløp fra en spillerkonto, må hele beløpet av innskuddet omsettes minst én gang. Hvis kunden ikke oppfyller dette vilkåret, vil uttak ha en 30% behandlingsgebyr som brukes på det forespurte beløpet.
3.20
Dumarca forbeholder seg retten til å bruke nødvendig tid på:
• verifisere brukerens identitet;
• verifisere brukerens spillaktivitet;
• gjennomføre sikkerhetstester og andre interne rutiner i forhold til brukerens konto; og
• sikre at reglene som er godkjent i forbindelse med tildelingen av premiene til brukere er oppfylt.
3.21
Det er en forutsetning for behandling av uttak som samlet overstiger $2,000 at brukeren gir Dumarca en kopi av gyldig pass eller offisielle identitetskort (som bekrefter identitet og alder) og en strømregning (bekrefter bosted). I tilfelle av innskudd via kredittkort og debetkort, kan bruker bli bedt om å sende inn en kopi av forsiden og baksiden av brukte kredittkortet som viser bare de første seks og fire siste sifrene på forsiden, og skjule CVV2 nummeret fra baksiden.
3.22
Dumarca reserver seg i tillegg retten til å be om dokumenter som omtales i 2.5 ovenfor, for alle kontoinnehavere som har bedt om et uttak av et beløp under $2,000.
3.23
Uttak til kreditt/debetkort er mulig til Visa eller Visa electron. Dessverre er det ikke mulig å gjøre uttak til MasterCard.
3.24
i tråd med gjeldende lover, vil Dumarca tilbakeføre beløp bare til samme konto fra hvor midlene ble betalt inn til brukerkontoen sin opprinnelse.
3.25
kreditt / debetkort utbetalingsforespørsler behandles bare til kortet (ene) som har blitt brukt til å gjøre innskudd. Skulle Bruker ha mer enn ett registrert kreditt / debetkort, utbetalingen vil bli behandlet av kreditt- / debetkort som bruker gjorde uttak med mest i løpet av de siste 6 måneder, forutsatt at utbetalinger til dette kortet er mulig, f.eks i tilfelle av MasterCard, som utbetalingene er ikke mulig.
3.26
Minste utbetalingsbeløpet er $10. Dumarca forbeholder seg retten til å begrense utbetalingene til $5,000 per uke. Ved å be om et uttak av gevinster som overstiger $100,000 forbeholder Dumarca rett til utbetaling av den nødvendige summen gradvis over 10 måneder på rad, med en utbetaling hver kalendermåned. Dumarca forbeholder seg videre retten til å ilegge gebyrer på uttak. Ytterligere eksterne banktjenester gebyrer kan gjelde fra tid til annen. For mer informasjon, vennligst se
her.
3.27
Kreditt-/debetkort tar vanligvis mellom 3 til 5 arbeidsdager.
3.28
Hele kreditt-/debetkortinformasjonen blir aldri lagret av Dumarca og alltid overføres i en kryptert måte for brukersikkerhet.
3.29
Dumarca forbeholder seg retten til å endre kredittkort/debet grenser og/eller nekte å behandle alle uttak/innskudd.
3.30
Uten å begrense vår evne til å stole på andre rettsmidler som kan være tilgjengelige for oss, kan vi kansellere noen av dine uttaksforespørsler eller ugyldiggjøre gevinster etter vårt skjønn hvis:
o vi mistenker at du opererer for annet enn egen regning eller på annen måte i samspill med andre, eller engasjert i ulovlig- eller svindel-aktivitet;
o vi mistenker at du bryter noen av disse vilkår og betingelser;
o vi mistenker at du opptrer på en måte som er skadelig for vår virksomhet.
o vi ikke har klart å verifisere registrerte adresse eller telefonnummer
3.30
Innbetalinger til og utbetalinger fra en Vera&John konto skal til alle tider bli gjort gjennom en finansiell institusjon eller en leverandør for betalingsløsninger.
Prosedyrer, betingelser og vilkår, tilgjengelighet, Avgifts og varighet for innskudd / uttak kan variere avhengig av tid, så vel som landet og finansiell institusjon og interne risikovurderinger. For mer informasjon, se
her.
3.32.
Brukervilkår ved bruk av E-voucher gjennom Epro løsning
E-PRO er en betalingsløsning levert av EMP Corp, en E-penger agent, basert på E-penger og E- lommebok
E-PRO er en E-Voucher levert av EMP Corp, som blir videresolgt av First Remit Limited (UK), en registrert pengetjenestevirksomhet med Hennes Majestets inntekts- og tollsertifikat nummer 12679642 og fullstendig autorisert av UK Financial Conduct Authority (FCA) som betalingsinstitusjon, med referanse 622935.
E-Pro e-Vouchers videresolgt av First Remit vil vises som "Online Betaling" på din konto.
En E-VOUCHER, som utgjør elektroniske penger, blir generert gjennom EMP Corp for å betale for tjenester som tilbys på brukerstedets side
Hvis betalingensformidleren er EMP Corp, transaksjonen vil resultere i opprettelse og kjøp av elektroniske penger utstedt av en E-money utsteder, som brukes til å kreditere en E-lommebok
4. Anti-hvitvasking
4.1
Dumarca samsvarer med loven om forebygging av hvitvasking, fra Storbritannia og relevant lovgivning.
4.2
Dumarca sjekker alle transaksjoner for å forebygge hvitvasking av penger.
4.3
Hvis bruker blir oppmerksom på mistenkelig aktivitet knyttet til noen av de spill Brukeren benytter seg av, må dette rapporteres til Dumarca umiddelbart.
4.4
Mistenkelige transaksjoner vil bli rapportert til relevante myndigheter.
4.5
Dumarca kan suspendere, blokkere eller endre brukerens konto og tilbakeholde midler dersom dette kreves av Anti-hvitvaskingsloven eller relevant lovgivning.
4.6
Dumarca forbyr Brukere å samarbeide.
4.7
Dumarca forbyr og tar tiltak for å forby bruk av enheter, for eksempel roboter, som forvrenger vanlig spill.
4.8
Hvis Bruker bryter vilkår 4.6 og 4.7, vil brukeren bli gjenstand for kansellering av spill og endring av saldoen på brukerkontoen.
5. Klager
5.1
Hvis Bruker har en klage, kan brukeren kontakte support på support.no@verajohn.com eller ringe Vera&John på:
Malta: + 356 277 80428
Sverige: + 46 8 124 51423
5.2
Dumarca vil gjøre sitt ytterste arbeid med å løse et rapportert problem og saken omgående.
5.3
Hvis brukere har spørsmål med hensyn til en transaksjon, kan brukerne også kontakte Dumarca på support.no@verajohn.com med nærmere detaljer. Dumarca vil vurdere eventuelle spørsmål eller omstridte transaksjoner.
5.4
Hvis du har noen klager i forhold til våre tjenester eller spill, bør du sende en slik klage umiddelbart (i alle fall innen en måned etter hendelsen finner sted). Klager bør først tas opp med vår kundeservice. Hvis du ikke er enig med vedtaket gjort av kundeservice, har du rett til å be om å få klagen behandlet av Customer Support Manager på
mailto: complaints@verajohn.com.
Hvis du fortsatt misfornøyd, kan du henvise kravet til vurdering av
eCOGRA, vår Alternative Dispute Resolution tjeneste (ADR). For en tvisteløsning skjema, kan du gå til
www.ecogra.org.
Alternativt; Hvis du bor innen EU, kan du henvise din klage til
Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR). ODR plattform skal hjelpe til med løsningen av klagen ved å tilrettelegge kommunikasjon mellom partene.
Vær oppmerksom på at i tilfeller der du kan ha noen krav eller tvister og du ikke er bosatt i Storbritannia kan du rette eventuelle uløste klager direkte til
MGA (Malta Gaming Authority) via :
• E-mail:
support.mga@mga.org.mt
• Tel: +356 2546 9000
• Addresse: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
6. Selvekskludering
6.1
Du kan etter eget skjønn velge å ekskludere deg selv fra å spille noen spill på nettstedet vårt.
Grenser er satt til å gjelde kun denne konto; har du andre kontoer hos Dumarca, vennligst sørg for å sette dine grenser på disse også.
Skulle du ønske å selv ekskludere deg fra alle kontoer registrert hos Dumarca, vennligst kontakt vår kundesupport på support.no@verajohn.com, og forespør dette spesifikt.
6.2
Du kan lukke kontoen din når som helst, på Spillegrense-siden på kontoen din eller ved å be om det via vårt kundesupportteam ved hjelp av support.no@verajohn.com; lukking via Support vil bli gjennomført innen 24 timer og du vil motta en bekreftelse via e-post.
Du er fortsatt ansvarlig for aktivitet på kontoen din mellom tidspunktet for din forespørsel og lukking av kontoen av våre tjenester.
Alle midler må gjøres uttak på før selveksludering.
Å lukke kontoen vil ikke påvirke noen ventende uttak, med mindre verifiseringsdokumenter blir forespurt i tråd med vår KYC (Know Your Customer)-prosess.
Det er ikke mulig for oss å overstyre eller fjerne noen tidsbegrensning eller selvekskluderings-periode når den er startet.
Bonuser kan utløpe under suspensjon av kontoen din; Vi kan ikke gjenopprette noen utløpte bonuser når kontoen er gjenåpnet.
6.3
Du kan etter eget skjønn velge å ekskludere deg selv fra å spille noen spill på nettstedet vårt.
Du kan:
i. innskudd; sette en grense på hvor mye du kan sette inn i løpet av en bestemt tidsperiode.
ii. Utgifter: sette en grense for hvor mye du ønsker å bruke på gambling (eller spesifikke spillprodukter) for en gitt periode.
iii. Tap: sette en grense for beløp tapt (dvs. gevinster trekkes fra beløpet som er brukt) for en gitt periode.
iv. Ekskludere deg selv fra å spille for en bestemt eller ubestemt tid.
Begrensninger eller selvekskludering satt på din konto vil ikke bli utvidet til andre kontoer du måtte ha hos Dumarca Gaming Ltd, det er ditt eget ansvar å sette grenser/ekskludering på alle din kontoer.
6.4
Time-Out:
Du kan midlertidig ta en pause fra nettstedet vårt i en periode på 24 timer (24) timer, direkte fra Spillgrense-siden av kontoen din og under steng kontoen.
Ved bekreftelse av time-out vil kontoen din være umiddelbart suspendert og det vil ikke være mulig å logge inn før den valgte varigheten er utløpt.
Selvekskludering:
Du kan midlertidig ekskludere deg selv fra vår nettside for en periode over 7 dager ved å kontakte vår support på support.no@verajohn.com. Kontoen din vil bli suspendert innen 24 timer (virkedager) og fjernet fra vår nettsides adresseliste.
6.5
Kontoen forblir suspendert til minimum den innstilte tidsrammen har passert og inntil den regulerende avkjølingsperioden er fullført, i tråd med vår gjenåpningsprosess.
Du kan kansellere forespørselen din om å åpne kontoen når som helst i løpet av avkjølingsperioden.
6.6
Skulle du velge å selvekskludere deg, vil vi ta alle rimelige skritt for å forhindre at du registrerer en ny konto på nettstedet vårt.
Du bør ikke forsøke å åpne en konto på et hvilket som helst nettsted som drives av Dumarca mens du har valgt selvekskludering med operatøren.
Dumarca skal ikke holdes ansvarlige for eventuelle tap du kan lide hvis du omgår våre selvutestengelsesprosedyrer, bruker produkter eller tjenester levert av Dumarca, eller hvis du fortsetter å gamble med noen tredjepart. Vi forbeholder oss retten til å stenge en konto åpnet, der disse reglene er brutt.
6.7
Vi vil ta alle rimelige skritt for å sikre at selvekskluderte kontoer ikke mottar markedsføringsmateriell fra oss.
Selvekskludering fra nettstedet vårt påvirker imidlertid ikke markedsføringsinnstillingene dine med tredjeparter, blant annet med annonseringsnettsider eller andre tredjepartsforetak.
Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter slike parter og velger ikke å motta markedsføringsmateriale fra dem.
Vi anbefaler også at du selvekskluderer deg fra alle andre online spilloperatører som du har en konto med.
6.8
Beboere i Storbritannia kan registrere seg for selvekskludering fra alle britiske lisensierte online operatører ved å registrere sin informasjon på GAMSTOP, den britiske nasjonale online-selvekskluderingsordningen.
Bare besøk www.gamstop.co.uk for å blokkere deg fra online gambling, i minst 6 måneder.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før ekskluderingen effektueres.
Du vil ikke kunne avbryte eller forkorte selvekskluderingen via GAMSTOP før den angitte tiden er over.
Utelukkelsen gjelder bare for operatører som er med på ordningen.
6.9
Du samtykker i å informere oss så snart du blir klar over eventuelle uoverensstemmelser, med hensyn til eventuelle spillerbeskyttelsesmekanismer som tilbys deg.
Skulle du ikke informere oss når du blir oppmerksom på slike uoverensstemmelser, vil vi ikke være ansvarlig for eventuelle tap du måtte lide.
7. Spesifikke Casino Spilleregler
7.1
Gevinster og kontosaldoer i "Play for Fun" -modus har ingen kommersiell verdi overhodet, og kan ikke innløses i kontanter, kredittkort eller annen form for fordel.
7.2
Hver bruker bestemmer verdien av sine eierandeler i samsvar med grensene for hvert Casino spill.
7.3
Dumarca forbeholder seg retten til å begrense / nekte spill.
7.4
Casino opererer med en tilfeldig nummergenerator (RNG), som garanterer et tilfeldig utfall av hvert spill og integriteten av produktet og spill. RNGs er testet og verifisert for tilfeldigheten av statlig godkjent uavhengige tredjeparter.
Både 'Play for Fun' og 'Play for Real' moduser bruke nøyaktig samme Random Number Generator.
7.5
Dumarca forbeholder seg retten til å kansellere transaksjonen / refusjoner, tap, avslutte arrangement / spill hvis relatert til forsøk / ulovlig og / eller uredelig oppførsel.
7.6
Dumarca vilkår og betingelser gjelder for alle Casinokampanjer og bonustilbud, som også kan ha egne regler som er spesifikke til hver kampanje. I tilfelle en konflikt mellom spesifikke regler og vilkår fastsatt her, vil kampanjens spesifikke regler gjelde.
7.7
Standard bonus omsetningskrav er førti (40) ganger verdien av bonusen mottatt. Hvert bonustilbud har kampanjespesifikke innsatskrav. Skulle disse ikke være spesifisert under kampanjenes spesifikke vilkår og standard omsetningskravet av førti (40) ganger bonusen gjelde, og bare spille med bonuspenger teller mot omsetningskravet.
7.8
Bonuser blir innlagt som standard og skulle det ikke være spesifisert i vilkår og betingelser er alle casinospill kvalifiserende for omsetningskrav og følgende bonuser:
Spillkategori | Omsetningsbidrag |
Alle automater og øyeblikkelige spill | 100% |
Rulett | 15% |
Baccarat og Punto Banco, Video Poker, Caribbean Poker, Texas Hold'em [alle varianter] | 15% |
Blackjack, Pontoon, Live Casino | 10% |
7.9
I tilfelle et casino-systemfeil oppstår vil Dumarca ha all rett til å kansellere alle spill og gevinster.
7.10
Ved eventuelle avbrutte, avsluttede eller misbrukte spill for hvilken som helst grunn, skal alle brukernes transaksjoner være nøyaktig registrert på Dumarca sitt system. Eventuelle "uferdige runder" gjenopprettes når man returnerer tilbake til spillet. "Ferdige spillrunder" er ikke gjenopprettet, men resultatene kan enkelt hentes ved å kontakte vår support team.
7.11
Vi anbefaler alle brukere å ha en alternativ internettleverandør (Internet Service Provider (ISP)) for eventuelle tilkoblingsproblem med ISP.
7.12
Som standard og trenger ikke spesifiseres i kampanjespesifikke vilkår og betingelser
• Vilkår og betingelser for kampanjer er underlagt detaljene som kommuniseres via kommunikasjonskanalene som brukes for spesifikke kampanjer.
• Gratisspinns på spesifikke spill kan spilles på både mobil og websiden, hvis ikke annet er spesifisert.
• Tilbud kan bare brukes en gang per konto, hvis ikke annet er spesifisert.
• Gratisspinn, Thrill spinn, Win Spinns, Trigger Spinn og andre typer Spinn er kun gyldig i 48 timer etter de er ervervet.
• Tilbud kan ikke brukes sammen med andre tilbud eller kampanjer, hvis ikke annet er spesifisert
• Vera&John forbeholder seg retten til å endre eller stoppe denne kampanjen når som helst og uten noen form for forvarsel.
• Innskudd gjort med E-Lommebøker som Neteller, Skrill, eller Paysafe vil ikke aktivere bonuser eller kampanjer for spillere bosatt i Sverige, Finland, Norge og Storbritannia.
• Innskuddsbonuser gir deg rett til en spesifisert bonus, basert på ditt neste kvalifiserte innskudd innen kampanjeperioden.
• For innskuddsbonuser må det gjøres et innskudd på minimum 100 kroner eller mer, hvis ikke annet er spesifisert.
• Kampanjer er kun gjeldende for spillere som har mottatt mail eller sms fra Vera&John.
• Så lenge det ikke er spesifisert annet i vilkår og betingelser for kampanjen, ikke-finansierte kontoer kan bli brukt til å spille og vinne ekte penger. Maksimum grensen for uttak av gevinst for ikke-finansierte spillere er 1000 kroner og gjelder alle spill. Hvis gevinsten er mer enn 1000 kroner ved tidspunktet for første innskudd, vil spilleren bli kreditert med 1000 kroner av de påløpte gratismidlene og resten av balansen vil bli ugyldig. Innskudd og bonuser som følger første innskudd vil ikke bli påvirket av fradraget.
8. Ansvarsbegrensning
8.1
Du kommer inn på nettstedet og deltar i spillene på egen risiko. Nettstedene og spillene er gitt uten noen garanti, enten uttrykt eller underforstått.
8.2
Uten å begrense det generelle i det foregående bestemmelsene, vi, våre direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører
• garanterer ikke at programvaren, spill og nettsteder er tilpasset formålet;
• garanterer ikke at programvaren, spill og nettsteder er fri for feil;
• garanterer ikke at programvaren, spill og nettsteder vil være tilgjengelig uten avbrudd;
• skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, indirekte eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av Nettstedene eller din deltakelse i spillene.
8.3
Du forstår og erkjenner at, hvis det er en feil i et spill eller dens interoperabilitet, skal eventuelle innsatser under en slik feil være ugyldige. Midler hentet fra et spill med feil skal anses ugyldig, samt eventuelle senere runder med samme midler, uavhengig av hva som spilles med slike midler.
8.4
Du godtar herved å fullt ut beskytte og holde oss, våre direktører, ansatte, partnere og leverandører for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, fordringer og gjeld uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
8.5
I den grad loven tillater det, vårt maksimale erstatningsansvar som følge av eller i forbindelse med din bruk av Nettstedene, uavhengig av fordring (enten i kontrakt, tort, brudd på garanti eller på annen måte), ikke vil overstige til retur av mengden av innsatsen av noe omstridt innsats.
9. Brudd, Straff og Oppsigelse
9.1
Hvis du bryter noen av bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene eller vi har en rimelig grunn til å mistenke at du har brutt dem, forbeholder vi oss retten til å ikke åpne, å suspendere, eller å stenge kontoen din. Vi kan også holde tilbake midler på din konto (inkludert innskudd) for å dekke eventuell skyld eller skader til oss.
10. Ugyldiggjøring
10.1
Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir holdt for å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen bli skilt fra disse vilkår og betingelser og alle andre bestemmelser skal gjelde upåvirket av slik utskillelse.
11. Tilordning
11.1
Vi forbeholder oss retten til å overdra eller på annen måte lovlig overføre denne avtalen. Du skal ikke overdra eller på annen måte overføre denne avtalen.
12. Fullstendig Avtale
12.1
Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss med hensyn til nettsteder og lagre i tilfelle av bedrageri, erstatter alle tidligere eller samtidige kommunikasjoner og forslag, elektronisk, muntlig eller skriftlig, mellom deg og oss med hensyn til nettsteder.
13. Gjeldende lov og jurisdiksjon
13.1
Disse vilkårene skal styres av lovene i Malta.
13.2
Partene er enige om at eventuelle tvister, uenighet eller krav som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller brudd, opphør eller ugyldighet av disse, skal sendes til den eksklusive jurisdiksjonen til maltesiske domstoler.
14. Vera&John Lojalitetsprogram
14.1.
Vera&John forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene for
Vera&John s lojalitetsprogram når som helst og uten forvarsel. Hvis Vera&John mistenker at du er engasjert i ulovlig eller uredelig virksomhet ved bruk av Vera&Johnlojalitetsprogram eller i strid med
Vera&John s vilkårene, Vera&Johnkan fryse eller avslutte din medlemskonto og / eller en beslektet konto (for eksempel en henvist venn) på
Vera&John s skjønn .
14.2
Du vil automatisk bli registrert på lojalitetsprogrammet når du registrerer en konto på
Vera&John .
14.3
For å samle mynter på nettstedet, må du være logget inn på din konto.
14.4
Du vil bli belønnet med mynter for å være aktiv på
Vera&John .
14.5
All nødvendig informasjon om antall mynter opptjent og tilgjengelig for spilleren er synlig på spillerens ‘Mitt casino’ side.
14.6
Antall mynter tildelt for spesifikke aktiviteter er oppført på nettstedet.
14.7
Mynter kan kun innløses på Vera&Johnlojalitetsbutikk.
14.8
Mynter kan ikke overføres til andre spillere.
14.9
Myntbeløpet er registrert og oppdatert i sanntid.
14.10
Tjent nivå av medlemskap er effektiv og oppdatert umiddelbart.
14.11
For å avansere forbi nivå 1 i lojalitetsprogrammet er en spiller som kreves for å ha gjort et innskudd av ekte penger. Alle nivåprogresjoner vil bli stoppet på alle nivåer til en spiller har gjort et innskudd med ekte penger.
14,12
Enkelte tilbud er kun tilgjengelig for spillere som har nådd et bestemt programnivå.
14.13
Vera&John forbeholder seg retten til å deaktivere eller suspendere en spillers belønningsprogram i tilfelle av bedrageri eller forsøk på bedrageri av spilleren permanent.
14.14
Vi forbeholder oss retten til å konfiskere myntene dine hvis du har brukt dem i løpet av de siste 6 måneder.
14.15
Hvis Lojalitetsprogrammet brukes der intet innskudd av ekte penger blir gjort over 90 dager, forbeholder Dumarca seg retten til å konfiskere gevinster og/eller stenge din konto.