Versio: 5.0
Viimeksi päivitetty: 02.07.2018 1. Yleistä

1.1
Tämä sivusto, Vera&John (’sivusto’) on brändi, jota operoi Dumarca Gaming Ltd (viitataan jatkossa sanoilla ’me’, ’meidän’, ‘Dumarca’). Dumarca on Maltan lakien alaiseksi (rekisterinumerolla C50898) rekisteröity yritys, jonka rekisteröity osoite on The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarcan on lisensoinut ja toimintaamme valvoo seuraavat tahot, seuraavin lisenssein:

a. tanskalaisia asiakkaitamme, Spillemyndigheden, lisenssinumero 15-3289564, myönnetty 10. tammikuuta 2018, Danish Gaming Authorityn nimissä;
b. asiakkaitamme Iso-Brtitanniassa, remote operating licence numerolla 039408, myönnetty Gambling Commission of Great Britain -laitoksen toimesta, sekä
c. kaikkia muita asiakkaitamme, the Malta Gaming Authority, lisenssinumeroilla MGA/CL1/552/2009, myönnetty 5. joulukuuta 2010, MGA/CL1/1005/2014, MGA/CL1/1006/2014, MGA/CL1/1007/2014, MGA/CL1/1008/2014, myönnetty 10 lokakuuta 2014, MGA/CL1/1209/2016, MGA/CL1/1211/2016 ja MGA/CL1/1212/2016 myönnetty 29. syyskuuta 2016 Remote Gaming Regulations -lakien alaisena (LN176/2004).

1.3
Tämä sopimus perustaa kasinomme Säännöt ja ehdot, jotka muodostavat sitovan sopimussuhteen Dumarcan ja rekisteröityneen pelaajan välillä, viitataan jatkossa sanoilla ‘Käyttäjä’, ’Sinä’. Käyttäessään sivustoamme, vahvistat että ymmärtäväsi ja suostuvasi noudattamaan näitä sääntöjä ja ehtoja. Nämä säännöt ja ehdot pätevät kaikkeen pelaamiseen kaikilla laitteilla, sekä ladattavilla sovelluksilla että mobiililaitteilla.

1.4
Olemme järjestäneet Säännöt ja ehdot kategorioihin, jotta ne olisivat helpommin viitattavissa sekä ymmärrettävissä. On tärkeää että luet nämä säännöt ja ehdot tarkasti. Jos et hyväksy sääntöjä ja ehtoja, älä käytä sivustoa.

1.5
Nämä säännöt ja ehdot sisältävät monia erilaisia termejä, kuten:

• minkä tahansa pelin säännöt, joihin tahdot ottaa osaa (‘säännöt’);
• kampanjasäännöt, jotka koskevat tiettyjä kampanjoita tai tarjouksia aika-ajoin (’kampanjasäännöt’); sekä,
• Tietosuojakäytäntömme, jossa määritellään ehdot, joilla käsittelemme meille antamiasi tietoja.

1.6
Konfliktin koittaessa, nämä säännöt ja ehdot sekä mitkä tahansa säännöt, kampanjaehdot ja/tai tietosuojakäytäntö, tai osuudet niistä, vallitsevat.

1.7
Voimme muuttaa näitä sääntöjä ja ehtoja, sekä tätä kyseistä käyttäjän ja Dumarcan välistä sopimusta aika ajoin. Näin tapahtuessa, Dumarca ilmoittaa pelaajilleen kaikista sääntöihin ja ehtoihin tehdyistä muutoksista ennen kuin ne tulevat voimaan, ja heti pelaajan kirjauduttua tililleen, hänen tulee hyväksyä uudet säännöt ja ehdot jatkaakseen sivustolla. Jos pelaaja ei hyväksy muutettuja sääntöjä ja ehtoja, heidän tulee nostaa tilillä olevat varat ja sulkea tilinsä. Saatamme tehdä pieniä muutoksia näihin sääntöihin ja ehtoihin aika-ajoin, ja kehotamme sinua lukemaan säännöllisin väliajoin nämä säännöt ja ehdot erityisten pelissääntöjen lisäksi, jotta pysyt ajan tasalla muutoksista. Voit helposti tarkastaa ovatko Säännöt ja ehdot muuttuneet, katsastamalla sääntöjen ja ehtojen päiväyksen ja versionumeron tämän sivun alussa.

2. Tilin avaaminen ja vahvistus

2.1
Tilin avaaminen vaatii käyttäjän henkilökohtaista rekisteröitymistä. Käyttäjän tulee olla laillisesti täysi-ikäinen (18 vuotias tai vanhempi, riippuen missä asut). Käyttäjän tulee myös olla henkinen kyky vastata omista teoistaan, ja pystyttävä tekemään toimeenpanokelpoinen sopimus kanssamme. Jos meillä on syytä epäillä, että tilinhaltija on alle 18-vuotias, suljemme tilin ja kaikki talletetut varat palautetaan alaikäiselle.

2.2
On sinun tehtäväsi ottaa selvä internet-uhkapelaamisen laillisuudesta asuinalueellasi. Sivuston saatavuus tietyillä alueilla ei suoranaisesti ole kutsu käyttää Dumarcan palveluja, etenkin jos uhkapelaaminen on laitonta. Et saa piilottaa tai naamioida IP-osoitettasi (käyttämällä VPN-laitteistoa) kun vierailet sivustollamme. Dumarca ei ole vastuussa sellaisten pelaajien toimista, jotka asuvat maissa, joissa Internet-pelaaminen on laitonta ja / tai joka rikkoo näiden ehtojen lauseketta. Käyttäjät, jotka asuvat Malesiassa, Kiinassa, Hongkongissa tai Yhdysvalloissa, eivät saa avata tiliä. Emme salli tilien avaamista tai käyttöä tietyillä lainkäyttöalueilla (mukaan lukien Yhdysvalloissa). Lainkäyttöalueiden luettelo perustuu maihin, joissa uhkapelaaminen on laitonta, ja lista voi muuttua aika-ajoin . Myös tiettyjä pelejä voidaan pelata vain tietyillä lainkäyttöalueilla.

2.3
Rekisteröityessään, käyttäjän tulee antaa oikeat tietonsa, kertoen oikean nimensä, oikean osoitteensa, oikean sähköpostiosoitteensa, oikean syntymäaikansa, oikean henkilökohtaisen puhelinnumeronsa, sekä oikeat maksutietonsa. On ainostaan sinun vastuullasi varmistaa että antamasi tieto on totta, oikeaa ja ajan tasalla.

2.4
Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot, hyväksyt, että voimme tarkastaa tai vahvistaa henkilö- tai luottotietojasi, tai tehdä muita tarkistuksia, joita laki, säädökset ja tietyt lainsäädäntäelimet velvoittavat meitä tekemään. Voimme toimittaa antamasi tiedot valtuutetuille luottoluokituslaitoksille, henkilöllisyyden todentamispalveluille tai petostenehkäisytoimistoille henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Saatamme myös suorittaa puhelinvahvistuksia. Kyseinen informaatio käsitellään [[/about/privacy-policy,tietosuojakäytäntömme] mukaisesti.

2.5
Hyväksyt toimittamaan meille kaikki pyytämämme tiedot, jotka auttavat meitä vahvistusprosessissa sekä tarkastuksissa ja me varaamme oikeuden pyytää dokumentteja koskien seuraavia tietoja: (i) henkilöllisyytesi, kuten voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus (kopio kelakortista, passista tai ajokortista); (ii) osoitteesi (esimerkiksi kopio tiliotteesta tai sähkö- tai puhelinlaskusta, viimeisen kolmen kuukauden ajalta); ja (iii) maksumetodin omistusoikeus (esimerkiksi kuvankaappaus tilistä, kuten Neteller, joka on yhteneväinen valitsemiesi maksumetodien kanssa). Voimme pyytää että lähetät meille jonkin näistä asiakirjoista oikeaksi todistettuna todisteena. Voimme myös käyttää ylimääräisiä toimia vahvistaaksemme dokumenttiesi oikeellisuuden. Jos meillä on painava syy epäillä että lähettämäsi dokumentit eivät ole oikeita, tai ne ovat valheellisia, me varaamme oikeuden kieltäytyä kyseisistä dokumenteista. Dumarca varaa oikeuden jäädyttää sellaisen tilin, kunnes relevantit vahvistusdokumentit on lähetetty ja ne on todettu oikeiksi meitä koskevien lakien ja säännösten mukaisesti. Dumarca varaa oikeuden sulkea tilisi ja palauttaa jäljellä olevat varat jos vahvistusprosessia ei ole tehty meitä tyydyttävässä ajassa, 30 kalenteripäivän kuluessa ensimmäisestä pyynnöstä.

2.6
Kunnes tarpeelliset vahvistustarkastukset on tehty tyydyttävästi, kaikki tekemäsi ulosnostopyynnöt on jäädytetty. Kun olemme todistaneet henkilöllisyytesi, varojen nosto voidaan suorittaa loppuun. Jos tilisi on jäädytetty ainoastaan siitä syystä, että et ole toimittanut meille todistetta iästäsi, voit nostaa tililtä sinne tallettamasi varat (poislukien voitot), toimittamatta meille ikätodistusta, jonka jälkeen tilisi suljetaan.

2.7
Me noudatamme sovellettavia tietosuojalakeja koskien meille lähettämiäsi henkilökohtaisia tietoja ja käsittelemme niitä ainoastaan tietosuoja-asetustemme mukaisesti.

2.8
Dumarca voi, oman harkintansa mukaan, kieltäytyä avaamasta pelitiliä tietyille henkilöille.

3. Tilin käyttö

3.1
Suostut toimimaan näiden sääntöjen ja ehtojen puitteissa aina, etkä missään nimessä:

• käytä verkkosivua muuhun kuin ainoastaan omaan henkilökohtaiseen käyttöösi, etkä toimi kolmannen osapuolen intressien mukaisesti;
• hyödynnä rikollisesta tai vilpillisestä toiminnasta saatuja varoja;
• käytä tilejä ja maksutapoja, joita sinulla ei ole oikeutta käyttää;
• yritä hakkeroitua verkkosivustolle tai muuttaa sen koodia millään tavalla;
• suorita rikollista toimintaa Dumarcaa, sen tytäryhtiöitä tai muita siihen liittyviä toimijoita kohtaan; ja/tai
• valitse käyttäjänimeä, joka rikkoo tavaramerkkejämme tai yhtiömme nimiä, tai nimeä, joka loukkaa muita käyttäjiämme.


3.2
Sinulla voi olla ainoastaan yksi tili sivustollamme. Käyttäjät, joilla on kaksi tai useampia tilejä, mistä syystä tahansa, ovat velvoitettuja kertomaan meille asiasta välittömästi. Jos huomaamme käyttäjän jolla on useampi kuin yksi tili, suljemme tilit ja palautamme nostettavissa olevat varat. Jos meillä on perusteita uskoa että enemmän kuin yksi tili on avattu siinä uskossa, että Dumarcaa kohtaan toimitaan vilpillisesti, tai sitä yritetään huijata, voimme perua odottavat rahansiirrot, jotka liittyvät kyseiseen käytökseen ja sulkea käyttäjän kaikki tilit.

3.3
Dumarca hyväksyy panoksia eri valuutoilla. Sinun tulee valita yksi valuutta oletusvaluutaksi tilillesi. Maksut jotka Dumarca vastaanottaa muina kuin valittuna valuuttana, muunnetaan valitsemaksesi valuutaksi vallitsevan vaihtokurssin mukaan. Huomaa, että valuuttakurssien mahdolliset muutokset maksavat sinulle.

3.4
Käyttäjän tulee pitää sisäänkirjautumistietonsa ja salasanansa salassa koko ajan. Me emme ole vastuussa luvattomasta pääsystä tilillesi, jos et pidä tietojasi salassa. Meillä on oikeus olettaa että tililläsi tapahtuva pelaaminen tapahtuu sinun toimestasi.

3.5
Voit koska tahansa kirjautua tilillesi ja nähdä tilihistoriasi, mukaan lukien talletukset, bonusten maksut, voitot, panostukset ja nostot. Jos huomaat tapahtumissasi jotain virheitä, sinun tulee välittömästi ilmoittaa niistä Dumarcalle, jotta virheet voidaan tarkastaa ja korjata, jos tarpeellista.

3.6
Jos tililläsi ei ole tapahtumia kahteentoista (12) perättäiseen kuukauteen, tilisi tila muuttuu ’passiiviseksi’. Kun tilisi on ’passiivinen’, eikä Dumarca saa sinuun yhteyttä, veloitamme sinulta $5.00 kuukaudessa hallintomaksuina. Dumarcalla ei ole velvollisuutta palauttaa tällä tavalla ja tästä syystä tililtä vähennettyjä maksuja, sillä ne eivät ole enää asiakkaan varoja vähennyksen jälkeen. Passiivisten tilien maksut voivat viedä tilisi saldon nollaan.

Jos tililläsi ei ole tapahtumia 30 perättäiseen kuukauteen, me suljemme tilisi, ja jos tilillä on käteisvaroja, palautamme nostamattomat varat sinulle, tai jos sinua ei saada paikannettua, palautamme rahamme MGAlle. Dumarcalla ei ole velvollisuutta palauttaa varoja sinulle, kun ne on maksettu MGAlle.

3.7
Et saa siirtää, myydä ja/tai hankkia tiliä toiselle/toiselta käyttäjältä. Jos meillä on syytä epäillä että sellaista toimintaa on vireillä, me varaamme oikeuden jäädyttää ja/tai sulkea kyseisen tilin.

4. Talletukset ja nostot 4.1
Jotta noudattaisit sovellettavia lakeja ja sääntömääräyksiämme, sinun tulee käyttää ainoastaan debit- tai luottokortteja, ja muita maksumetodeja, jotka ovat voimassaolevia ja kuuluvat laillisesti sinulle. Jos huomaamme, tai meillä on syytä epäillä että käyttämäsi maksumetodi ei kuulu sinulle, varaamme oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä mahdolliset talletuksilla ansaitut voitot.

Jos käytät debit- tai luottokortteja, sinulta pyydetään, kohtuullisen ajan jälkeen, lähettämään kopio kyseisen korttisi etu- ja takapuolesta, josta näkyy ainoastaan kortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa, CVV2-numeron ollessa piilotettuna kortin takaosasta.

4.2
Pidämme kaikkia asiakkaittemme varoja erillään yrityksemme varoista akkreditoidussa pankkilaitoksessa. Remote Gaming Regulationin (LN 176/2004) 40 §: n 3 momentin mukaan pankki on myöntänyt, että varasi pidetään yksinomaan tähän tarkoitukseen ja:

a) se ei pane täytäntöön tai maksa mitään maksuja, poistoja, kuittauksia tai muita vaatimuksia edellä mainituilta tileiltä; eikä
b) se yhdistä tiliä mihinkään muihin tileihin.

Maksukyvyttömyystilanteessa asiakkaiden varoja suojataan.

4.3
Sinun tulisi tallettaa rahaa tilillesi ainoastaan pelaamista varten. Jos meillä on syytä epäillä, että talletat rahaa, aikomatta pelata sitä, voimme näiden ehtojen mukaisesti tutkia tilisi.

4.4
Pidätämme oikeuden kieltäytyä rahapelitoiminnasta, jos tiliäsi on harkintamme mukaan rajoitettu. Kaikki uhkapelitoiminnot tehdään sinun harkintasi mukaan.

4.5
Tilillesi ei makseta korkoa, riippumatta pelitilisi saldosta. Siksi sinun ei tulisi pitää Dumarcaa rahoituslaitoksena.

4.6
Emme myönnä luottoa. On sinun vastuullasi pitää tililläsi riittävästi varoja ja panostaa varasi sen mukaisesti. Et voi pelata, jos sinulla ei ole riittävästi rahaa tililläsi. Varaamme oikeuden mitätöidä panokset, jotka on epähuomiossa hyväksytty, vaikkei sinulla ole riittävästi varoja tililläsi kustantamaan koko panosta.

4.7
Säännönmukaisten velvoitteiden mukaisesti, voimme pyytää sinulta lisätietoja tallettamiesi varojen alkuperästä. Tämä voi tarkoittaa kopioita tilitiedoista, palkkakuitteja ja/tai ylimääräisiä todisteita siitä, mistä varasi ovat tulleet, kuten omaisuuden myynnistä saatuja todistuksia tai testamentteja. Jos pyydämme todisteita varojesi lähteistä, sinun tulee toimittaa ne meille 28 päivän kuluessa. Jos et toimita meille pyytämäämme tietoa aikarajan sisällä, voimme rajoittaa tilisi käyttöä, kunnes todisteet toimitetaan meille. Dumarca voi, oman harkintansa mukaan, rajoittaa tilisi käyttöä tai sulkea sen, jos vastaus pyyntöömme ei ole tyydyttävä. Voimme myös luovuttaa tällaiset tiedot viranomaisille, kuten laki meitä velvoittaa.

4.8
Jos Dumarca virheellisesti maksaa sinulle voittoja, jotka eivät sinulle kuulu, joko teknisen virheen, inhimillisen virheen tai muuten tapahtuneen virheen seurauksena, tuo summa pysyy Dumarcan omaisuutena. Jos olet, ennen kuin huomaamme virheen, nostanut varoja jotka eivät kuulu sinulle, joko epähuomiossa tai muuten, kyseessä oleva summa tulee velaksi, jonka sinä olet velkaa Dumarcalle. Jos huomaat väärinmaksettuja voittoja, sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä Dumarcaan.

4.9
Bonusvaroja voidaan maksaa tilillesi kampanjan osana, palkitsemisohjelman mukaan, tai muun markkinointi kampanjan vuoksi. Näitä bonusvaroja ei voida suoraan nostaa ulos, vaan ne tulee panostaa peleihin sivustollamme. Riippuen kampanjasta, nämä bonusvarat voidaan muuntaa käteiseksi, kun ne on täyttäneet kampanjan tietyt kierrätyskriteerit. Lue lisää erityisistä kampanjan säännöistä ja ehdoista.

4.10
Varoja ei voida siirtää sinun tililtäsi toisen käyttäjän tilille, tai päinvastoin.

4.11
Voit nostaa nostettavissa olevat varat tililtäsi koska tahansa. ‘Nostettavissa olevat varar’ tarkoittavat käyttämättömiä talletuksia ja voittoja panostuksista, jotka on tehty käyttäen talletuksia, eikä niihin kuulu varoja, joilla on tiettyjä rajoituksia (kutn kierrätysrajoitukset tai muut kampanjan edellyttämät rajoitukset). Oikeus nostaa varoja on subjektiivinen meitä koskeviin sääntelyvelvoitteiden täyttämiseen (kuten varojen lähteiden tarkastukseen sekä vahvistusprosessiin).

4.12
Jos nostot ylittävät 2000€, voit joutua toimittamaan meille kopion kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esimerkiksi voimassa olevasta passista tai henkilökortista), joka vahvistaa henkilöllisyytesi ja ikäsi, sekä saamastasi laskusta (esimerkiksi puhelinlasku) tai tiliotteestasi, joka on alle 3 kuukautta vanha, ja osoittaa näin asuinpaikkasi.

4.13
Varojen nostot debit- tai luottokorteille ovat mahdollisia Visa- tai Visa Electron korteilla. Valitettavasti MasterCardille et voi vielä nostaa varoja tililtäsi.

4.14
Sovellettavia lakeja noudattaakseen, Dumarca maksaa rahaa ainoastaan samaa maksumetodia käyttäen, kuin millä olet rahan tilillesi tallettanut,

4.15
Debit- ja luottokorteille tehtävät nostot käsitellään korteille, joilta alkuperäinen talletus on tullut. Jos käyttäjällä on enemmän kuin yksi rekisteröity kortti, nosto suoritetaan päätoimiselle debit- tai luottokortille (jos tämä on tili, jolta olet tallettanut eniten tallettamiasi varoja viimeisen 6 kuukauden aikana), olettaen että nostot tälle kortille ovat mahdollisia (vrt. MasterCard, jolle nostot eivät ole mahdollisia).

4.16
Dumarca varaa oikeuden määrätä kohtuullisen palkkion, joka vastaa välittömiä kuluja alle 50€ nostoista. Muut ulkoiset pankkikäsittelymaksut saattavat olla voimassa aika-ajoin, eikä Dumarca voi kontrolloida niitä. Katso kohta 4.20 näistä säännöistä ja ehdoista.

4.17
Nostot debit- tai luottokorteille kestävät yleensä noin 3-5 pankkipäivää.

4.18
Debit- tai luottokorttitietojasi ei koskaan säilytetä Dumarcan toimesta ja ne lähetetään aina kryptattuna, turvallisuussyistä.

4.19
Rajoittamatta kykyämme luottaa muihin käytettävissä oleviin korjaustoimenpiteisiin, voimme peruuttaa minkä tahansa nostopyyntösi tai mitätöidä voittosi, jos epäilemme, että sinä:

• toimit muuten kuin omalla nimelläsi tai yhteistyössä muiden kanssa;
• olet mukana laittomassa tai valheellisessa toiminnassa; tai
• rikot näitä sääntöjä ja ehtoja.


4.20
Talletukset ja nostot tililtä on tehtävä aina rahoituslaitoksen tai maksuliikenteen tarjoajan kautta. Talletusten ja nostojen menettelyt, ehdot, saatavuus, palkkiot ja käsittelyajat saattavat olla erilaisia, riippuen rahoituslaitoksesta tai maksuliikenteen tarjoajasta. Saadaksesi lisätietoja, vieraile täällä.

4.21
Käyttäjän tulee olla tietoinen E-PRO E-voucherin käyttöä koskevista yleisistä säännöistä ja ehdoista.

E-PRO on EMP COrpin maksumenetelmä, elektronisen rahan edustaja, jonka toiminta perustuu E-rahaan ja E-lompakkoon.

E-PRO on EMP Corpin myöntämä E-Voucher, joita myy First Remit Limited (Yhdistynyt Kuningaskunta) rekisteröitynyt rahansiirtojärjestö, Her Majesty's Revenue- ja Tulliviranomaisen numerolla 12679642 ja se on Yhdistyneen Kuningaskunnan finanssitoimikunnan (FCA) valtuuttama maksuosasto, johon viitataan numerolla 622935.

First Remitin uudelleenmyymät e-Voucherit näkyvät tiliotteessasi ‘online maksuna’. E-Pro e-

Sähköisen rahan muodostava E-VOUCHER annetaan EMP Corpin maksaessa MYYJÄ-SIVUSTON - tarjoamista palveluista. Jos maksupalveluntarjoaja on EMP Corp, liiketoimi johtaa sähköisen rahan luomiseen ja hankkimiseen, jonka tarjoaa E-rahan liikkeeseenlaskija, ja joka maksetaan E-lompakkoon.

5. Valitukset ja riitojen ratkaisu 5.1
Jos sinulla on sivustoa koskevia tai palveluitamme koskevia valitulsia, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen support.fi@verajohn.com tai soittaa alla oleviin numeroihin:

Malta: + 356 277 80428
Tanska: +356 277 80449
Ruotsi: + 46 8 124 51423
Yhdistynyt Kuningaskunta +442036080424

5.2
Dumarca pyrkii selvittämään kaikki valitukset mahdollisimman nopeasti.

5.3
Jos käyttäjillä on kysymyksiä koskien tiettyjä rahansiirtoja, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Dumarcaan osoitteessa support.fi@verajohn.com ja kertoa kyseisen rahansiirron yksityiskohdat. Dumarca pyrkii selvittämään kysytyt tai kiistellyt rahansiirrot madollisimman nopeasti.

5.4
Kaikki mahdolliset valitukset tulee käsitellä ensin asiakaspalvelutiimin kanssa. Jos et ole samaa mieltä tiimin ratkaisusta, voit tuoda kiistan asiakaspalvelumanagerin tietoon, osoitteessa complaints@verajohn.com

Jos et edelleenkään ole tyytyväinen, voit pyytää tuomiota Alternative Dispute Resolution -palvelulta (ADR) eCOGRA, joka toimii kiistojen selvittäjänä. Lue lisää osoitteessa ecogra.org

Vaihtoehtoisesti, jos olet EUn kansalainen, voit tuoda valituksesi Online Dispute Resolutionin (Online Dispute Resolution -ODR) tietoon. ODR on sovellusalusta, joka auttaa kiistojen selvittämisessä, toimimalla kiistanosapuolten puhemiehenä.

Huomaathan, että jos sinulla on vaateita tai kiistoja, etkä asu Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, voit tuoda ratkaisemattomat kiistat suoraan MGAn (Malta Gaming Authority) tietoon:
e-mail : support.mga@mga.org.mt
Osoite: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

6. Vastuullinen pelaaminen 6.1
Voit oman harkintasi mukaan, pyytää meitä milloin tahansa sulkemaan sinut sivustoltamme tietyksi ajaksi, siten, ettet voi tehdä rahansiirtoja sivustollamme. Voit tehdä tämän verkossa, vierailemalla ’pelirajoitukset’ -sivulla tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Jos pyydät meitä sulkemaan sinut, tiedostat ja hyväksyt, että jäädytämme tilisi ja estämme sinua pelaamasta sivustollamme haluamanasi aikana. Itsensä ulossulkeminen ei vaikuta käsittelyssä oleviin nostoihin, paitsi jos pyydämme vahvistusdokumentteja Know Your Customer -prosessin mukaisesti.

Itsensä ulossulkeminen koskee kaikkia Dumarcan operoimia sivuja. Voit laajentaa ulossulkua koskemaan koko Yritystämme. Tämän asian käsittelyssä saattaa esiintyä pieni viivästys, Yrityksemme muiden toimijoiden operoimilla sivustoilla. Huomaa että ulossulku ei koske sivustoja, joita ei mainita meidän sivustollamme, sillä nämä toimijat eivät kuulu Yritykseemme. Jos tahdot sulkea itsesi ulos myös muilta sivustoilta, ota yhteyttä niiden toimijoihin.

6.2
Kun suljet itsesi ulos, me pyrimme palauttamaan nostettavissa olevat varat sinulle. Jos emme kohtuullisen ajan jälkeen pysty palauttamaan sinulle nostettavia varoja (koska emme esimerkiksi saa sinuun yhteyttä), me voimme lahjoittaa varat valitsemaamme hyväntekeväisyyteen.

6.3
Me emme voi ohittaa asetusta, jos pelaaja on sulkenut itsensä ulos. Bonukset voivat vanhentua kyseisenä ajanjaksona tililläsi; emmekä me voi antaa bonuksia uudestaan tai hyväksyä vanhojen bonusten käyttöä, kun tili otetaan jälleen käyttöön.

6.4
Jos haluat uudelleenaktivoida tilisi ulossulun jälkeen, kun tietty ajanjakso on kulunut, voit tehdä niin vain ottamalla yhteyttä asiakastukeemme, ja pyytämällä ulossulun purkua. Kaikkiin tällaisiin pyyntöihin pätee ’jäähdyttelyaika’, jonka aikana tilisi uudelleenaktivoidaan. Jos haluat pidentää omaehtoista sulkua, ota yhteys asiakaspalveluun.

6.5
Poistamme nimesi ja yhteystietosi markkinointi-tietokannastamme kun olet pyytänyt ulossulkua. Pyrimme tekemään kaiken mahdollisen, jotta tili joka on suljettu käyttäjän omasta pyynnöstä, ei vastaanota meiltä markkinointimateriaalia. Käytännössä voi kuitenkin olla viiveitä tilisi sulun ja markkinointimateriaalin lähetyksen välillä. Jos suljet itse tilisi, se ei vaikuta kolmannen osapuolen lähettämään markkinointiviestintään affiliaattien kautta, sillä näihin toimijoihin emme me voi vaikuttaa. Suosittelemmekin että otat yhteyttä kyseisiin kolmansiin osapuoliin ja pyydät heiltä markkinointiviestinnän keskeyttämistä. Suosittelemme myös, että harkitset tiliesi sulkemista muilta toimijoilta, joiden sivustoilla sinulla on tili.

6.6
Jos tahdot sulkea itsesi tililtäsi, me teemme kaikkemme, jotta et voi rekisteröidä uutta tiliä sivustollamme. Sinun ei tule yrittää avata uutta tiliä millään Dumarcan operoimalla sivulla, tai muulla Yrityksemme sivustolla ulossulun aikana. Jos huomaamme sinun avanneen tilin ulossulun aikana, mahdollinen tili/tilit suljetaan.

6.7
Emme ole vastuussa sinulle, tai kolmansille osapuolille, mistään rahapelitoiminnasta, joka tapahtuu ulossulun aikana (mukaan lukien mahdollisten tappioiden palauttaminen), jos kierrät ulossulun menettelytapoja petollisin keinoin tai antamalla meille tahallisesti vääriä tietoja.

68
Tauko
Voit ottaa tauon uhkapelaamisesta sivustollamme (vähintään 24 tuntia). Voit tehdä niin vierailemalla ’pelirajoitukset’ -sivulla asetuksissasi, ’sulje tilini’ -valikosta. Vahvistaessasi tauon, tilisi jäädytetään välittömästi, eikä sille voida kirjautua ennen kuin valittu aika on umpeutunut.

6.9
Rajoitukset
Voit oman harkintasi mukaan asettaa tilillesi rajoituksia. Voit rajoittaa:

- Talletuksia: asettaa rajoituksen siihen kuinka paljon voit tiettynä aikana tallettaa tilillesi; ja/tai
- Peliaikaa: asettaa rajoituksen kuinka kauan voit olla aktiivisena tililläsi, hallitaksesi pelaamistasi paremmin ja/tai
- Häviöitä: asettaa rajoituksen kuinka paljon voit tiettynä aikana hävitä tallettamistasi varoista (esimerkiksi voitot vähennetään asetetusta summasta).

Tilillesi asetetut rajoitukset eivät koske muita Dumarcan operoimia sivustoja. On sinun velvollisuutesi asettaa rajoitukset/sulut muille tileillesi.. Sinulla on mahdollisuus soveltaa rajoituksia kaikkiin Yrityksemme sivustoihin, ottamalla yhteyttä meihin.
7. Tilin sulkeminen 7.1
Voit sulkea tilisi koska tahansa, ottamalla yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support.fi@verajohn.com, tai vierailemalla pelitilisi ’pelirajoitukset’ -sivulla. Asiakastukemme kautta tehty tilinsulkupyyntö astuu voimaan 24 tunnin kuluttua, ja saat siitä vahvistuksen sähköpostitse. Olet itse vastuussa aktiviteeteista, jotka tapahtuvat sulkupyynnön ja tilin sulun aikana.

7.2
Jos saame selville, tai meillä on syytä epäillä että toimit seuraavilla tavoilla tai olet osallisena seuraaviin aktiviteetteihin:

(i) huijaaminen (korttien laskeminen tai pelien ja mahdollisen pelivirheiden hyväksikäyttö); ja/tai
(ii) salaliitot muiden kanssa tai normaalin pelaamisen väärentäminen millään tavalla (pelien tai pelivirheiden hyväksikäyttö, bottien tai samankaltaisten tietokonejärjestelmien käyttö tai ohjelmiston manipulointi); ja/tai
(iii) vilpillinen tai rikollinen toiminta (mukaan lukien rahanpesu tai luottokorttirikokset); ja/tai
(iv) näiden sääntöjen ja ehtojen tahallinen rikkominen sivustoa tai sen pelejä käyttäessä,

voimme suorittaa tutkimuksia ja rajoittaa tilisi käyttöä tutkimusten tuloksia odottaessa (esimerkiksi odottavien rahannostojen osalta). Jos tutkimusten jälkeen meillä on vielä syytä epäillä että olet mukana aiemmin mainituissa toiminnoissa, me suljemme tilisi. Voimme myös sulkea tilisi seuraavissa tilanteissa

(v) et läpäise vahvistusprosessia tai varojen lähteiden tarkastusta tyydyttävästi;
(vi) meillä on perusteita uskoa että olet alaikäinen; tai
(vii) olet antanut meille väärää tietoa.
Voimme antaa hen kilötietojasi kolmannelle osapuolelle, joka tutkii toimintaasi tai tiliäsi (kuten kerrotaan tietosuoja-asetuksessamme).

7.3
Dumarca voi rajoittaa, estää tai sulkea tilisi ja takavarikoida varasi jos laki niin vaatii.

8. Kasinopelien erityissäännöt 8.1
Voitoilla ja tilien saldoilla ei ”harjoituspeleissä” pelatessa ole minkäänlaista arvoa, eikä niitä voida muuttaa käteiseksi tai muuksi varoiksi.

8.2
Jokainen käyttäjä määrittää itse panostensa arvon annetuissa rajoissa jokaisessa kasinopelissä. On sinun vastuullasi varmistaa että tekemäsi rahapelitoiminnan yksityiskohdat ovat oikein.

8.3
Kasino toimii yhteistyössä satunnaisen numerogeneraattorin (Random Number Generator, RNG) kanssa, joka takaa satunnaisen tuloksen jokaiseen peliin ja samalla myös koskemattomuuden tuotteisiin ja peleihin. Satunnaiset numerogeneraattorit on testattu ja niiden satunnaisuus ja on todennettu viranomaisten hyväksymän kolmannen osapuolen toimesta. Sekä ”harjoituspelaamisessa”, että ”todellisessa” pelaamisessa käytetään täysin samaa satunnaista numerogeneraattoria.

9. Vastuunjako 9.1
Kirjaudut nettisivuille ja otat osaa peleihin omalla vastuullasi. Nettisivut ja pelit tarjotaan sinulle ilman minkäänlaista takuuta.

9.2
Me, johtajamme, työntekijämme, kumppanimme, palveluntarjoajamme:

(i) emme takaa, että ohjelmistomme, pelimme ja nettisivumme ovat tarkoituksenmukaisia;
(ii) emme takaa, että ohjelmistomme, pelit ja nettisivumme ovat täysin virheettömiä; emmekä
(iii) emme takaa, että ohjelmistomme, pelimme tai nettisivumme ovat käytettävissä ilman keskeytyksiä;

9.3
Jos emme noudata näitä sääntöjä ja ehtoja, olemme vastuussa mahdollisista vahingoista, joita olet kärsinyt, mikä on ennakoitavissa oleva tulos kyseisestä noudattamatta jättämisestä, mutta emme ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa. Tappio tai vahinko on ennakoitavissa, jos on ilmeistä, että se tapahtuu, tai jos sopimuksen tekemisen aikaan sekä me että sinä tiedämme, että se voi tapahtua. Emme riko näitä sääntöjä ja ehtoja, emmekä ole vastuussa viivästymisestä tai näiden sääntöjen ja ehtojen täyttämättä jättämisestä, jos tällainen viivästyminen tai epäonnistuminen johtuu: (i) näiden sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta sinun toimestasi; tai (ii) tapahtumia, olosuhteita tai syitä, jotka ovat hallitsemattomia.

9.4
Nothing in these Terms and Conditions affects our liability for death or personal injury arising from our negligence, or our liability for fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter, or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable laws.

9.5
Käytä tätä verkkosivustoa vain kotikäyttöön. Jos käytät verkkosivustoa kaupalliseen tai liiketoiminnalliseen tarkoitukseen, emme ole vastuussa sinulle mahdollisesta voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menettämisestä.

9.6
Dumarca pidättää itsellään oikeuden poistaa tilapäisesti käytöstä verkkosivuja ja/tai tiettyjä pelejä, oman harkintansa mukaan ja ilman ennakkoilmoitusta käyttäjille. Dumarca ei ole vastuussa mistään menetyksestä, joka käyttäjälle voi aiheutua tällaisen toiminnan vuoksi. Dumarca pyrkii aina palauttamaan palvelun mahdollisimman pian.

9.7
Subject to the paragraphs above, and other than in relation to the payment of winnings lawfully won, our liability to you under these Terms and Conditions shall not exceed:

• in the case of any liability which relates to a specific gambling transaction, the amount of the stake wagered; or
• in the case of any other matters, an aggregate of 2,000 thousand Euros.

10. Tekniset virheet 10.1
Dumarca pyrkii kaikin keinoin tarjoamaan tyydyttävän laadukkaan palvelun, tarkoituksenmukaisen ja sujuvan toiminnan. Jos käyttäjä jostakin syystä on tyytymätön johonkin Dumarcan tarjoamaan palveluun, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Dumarcaan välittömästi ja ilmoittaa siitä ongelmasta.

10.2
Dumarca ei voi taata, että palvelu ei koskaan kärsi vioista; mutta sitoudumme korjaamaan ongelman heti, kun se on raportoitu, ja niin pian kuin mahdollista. Jos havaitset virheen tarjotussa palvelussa, ilmoita siitä meille välittömästi.

10.3
Jos järjestelmässä on toimintahäiriöitä tai virheitä, Dumarcailla on oikeus mitätöidä kaikki panostukset ja palauttaa alkuperäinen panos sinulle. Dumarca ei ota vastuuta mistään laitteiston, internetyhteyden tai Internetin aiheuttamista vioista tai ongelmista.

10.4
Kaikissa keskeytyneissä, keskeytetyissä tai kesken lopetetuissa peleissä, mistä tahansa syystä johtuen, kaikki käyttäjän tapahtumat tallennetaan tarkasti Dumarcan järjestelmään. Kaikki "keskeneräiset pelikierrokset" palautetaan käyttäjän palatessaan peliin. "Valmiita pelikierroksia" ei palauteta, mutta tulokset voidaan helposti hakea ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

11. Muut provisiot 11.1
Verkkosivuston kaikki immateriaalioikeudet ("IP-oikeudet") kuuluvat yksinomaan Dumarcalle tai kolmannen osapuolen ohjelmistoyritysyhtiölle. Verkkosivustosi käyttö ei anna sinulle omistajan immateriaalioikeuksia verkkosivustolla tai ohjelmistossa. IP-oikeudet sisältävät kaiken tyyppiset, mukaan lukien mutta rajoituksetta, patentti-, tekijänoikeus-, suunnitteluoikeudet, tavaramerkit, tietokantaoikeudet, kaikkien edellä mainittujen sovellukset, moraaliset oikeudet, osaamisen, kauppa salaisuudet, verkkotunnukset, URL-osoitteet, kauppanimikkeet ja muut immateriaalioikeudet sekä omaisuusoikeudet (ja mitkä tahansa niiden käyttöoikeudet), riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä tai rekisteröitävissä, sekä ovatko ne olemassa jossain tietyssä maassa muualla maailmassa.

11.2
Nämä säännöt ja oikeudet ovat saatavilla useilla eri kielillä, tietotarkoituksissa, sekä ymmärtämisen helpottamiseksi. Oikeudellisesta näkökulmasta näiden ehtojen englanninkielinen versio on ensisijainen minkä tahansa muun saatavilla olevan kieliversion suhteen.

11.3
Emme riko näitä sääntöjä ja ehtoja tai ole vastuussa niiden viiveellisestä toimeenpanosta tai noudattamatta jättämisestä, jos tällainen epäonnistuminen johtuu suurista tapahtumista tai tapahtumista, joita emme voi kontrolloida. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi kaikki lakot, poliittiset kriisit, sodat, luonnonkatastrofit tai telekommunikaatioverkon kyllästäminen.

11.4
Jos jokin näiden sääntöjen ja ehtojen säännöksistä on laiton tai toimintakelvoton, kyseinen säännös erotetaan näistä säännöistä ja ehdoista, muiden säännösten jäädessä voimaan riippumattomina kyseisestä erotuksesta.

11.5
Pidätämme oikeuden luovuttaa tai muuten laillisesti siirtää tämän sopimuksen näiden sääntöjen ja ehtojen nojalla.

11.6
Nämä säännöt ja ehdot koskevat sinua erikseen, etkä voi luovuttaa tai muuten siirtää oikeuksiasi tai velvoitteitasi näiden sääntöjen ja ehtojen suhteen.

11.7
Nämä säännöt ja ehdot, mukaan lukien mahdolliset lisäehdot tai säännöt, joihin tässä nimenomaisesti viitataan, muodostavat koko sivuston ja sivuston suhteen tehdyn sopimuksen ja, paitsi jos kyseessä on petos, korvaavat kaikki aikaisemmat tai samanaikaiset sopimukset tai järjestelyt meidän ja sinun välilläsi, koskien sivustoa, olivat ne sitten sähköisiä, suullisia tai kirjoitettuja.

11.8
Näihin ehtoihin sovelletaan Maltan lakia. Osapuolet (sinä ja me) olemme yhtä mieltä siitä, että Maltan tuomioistuinten ratkaistavaksi osoitetaan riidat, kiistat tai vaatimukset, jotka johtuvat näistä säännöistä ja ehdoista tai näiden sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta, irtisanomisesta tai mitättömyydestä.