Versión 5.0
Fecha: 02.07.2018 1. General

1.1
Este site, Vera&John, (o "Website") es operada por Dumarca Gaming Limited ("nosotros", "nuestro" o "Dumarca"), una empresa registrada bajo las leyes de Malta (número de registro: C50898) cuyo escritorio registrado está localizado en The Emporium, Level 4, St Louis Street, Msida, MSD1421, Malta.

1.2
Dumarca es autorizada y regulada por:

a. en relación a los servicios ofrecidos a los residentes dinamarqueses, Spillemyndigheden, licencia número 15-3289564, emitido por Danish Gaming Authority (Autoridad Dinamarquesa de Juegos) el día 10 de Enero de 2018;
b. en relación a los servicios ofrecidos a los residentes del Reino Unido, una operación remota cuyo número de licencia es 039408, emitido por Gambling Commission of Great Britain (Comisión Británica de Juegos); e
c. en relación a los servicios ofrecidos a todos los otros clientes, Malta Gaming Authority, bajo el número de licencia MGA.B2C/169/2009.

1.3
Estos términos y condiciones ("Términos y Condiciones") controlan el acceso y el uso del Website y constituyen una relación contractual legal entre Dumarca y tú como un usuario registrado ("usted" o "Usuario"). Al ingresar y utilizar el Website, acepta ser orientado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos nuestros juegos en cualquier dispositivo, incluido aplicaciones transferibles en un dispositivo móvil.

1.4
Estos Términos y Condiciones son categorizados para facilitar la referencia y comprensión. Es importante que revises estos Términos y Condiciones cuidadosamente. Si no estás de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, por favor, no use el Website.

1.5
Estos Términos y Condiciones incluyen e incorporan un número adicional de términos, como los siguientes:

• cualesquiera reglas para un juego que escojas participar ("Reglas");
• nuestros términos promocionales, los cuales son aplicables en promociones u ofertas específicas periódicamente ("Términos Promocionales"); e
• nuestra Política de Privacidad, que define los términos en los cuales procesamos cualesquiera datos personales que recogemos de ti o que nos forneces.

1.6
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier una de las Reglas, los Términos Promocionales y/o la Política de Privacidad, las disposiciones de, conforme aplicable, las Reglas, los Términos Promocionales y/o la Política de Privacidad deberá (para ese apenas la extensión) prevalecen.

1.7
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Dumarca notificará de cualquier actualización significante de estos Términos y Condiciones antes de entrar en vigencia y, en la próxima vez que ingreses a tu cuenta, será necesario aceptar a revisar los Términos y Condiciones para continuar jugando en Website. Si no estás de acuerdo con las actualizaciones, podrás cerrar tu cuenta y retirar cualquier saldo disponible (cumpliendo con los requisitos para esta acción). Nosotros podemos hacer pequeñas modificaciones en estos Términos y Condiciones periódicamente, y serás avisado a revisar estos Términos y Condiciones, junto a las Reglas específicas para cada juego que escojas jugar, regularmente a fin de estar al tanto de cualquier alteración. Puedes, fácilmente, identificar si estos Términos y Condiciones fueron modificados consultando el [número de versión y] fecha de los Términos y Condiciones actuales indicados en la cima de esta página.

2. Apertura de cuentas y proceso de verificación

2.1
Para abrir una cuenta en Website, el Usuario se debe registrar. Debes ser mayor de edad (18 años o más, si es necesario conforme la jurisdicción donde vives) para abrir y usar una cuenta con nosotros. También debes tener las facultades mentales para asumir la responsabilidad de tus propias acciones y firmar un contrato ejecutable con nosotros. Si tenemos motivos razonables para creer que cualquier cuenta está siendo operada por cualquier persona de menos de 18 años, la cuenta será inmediatamente cerrada y todos los fondos depositados y ganancias obtenidas con los mismos serán confiscados

2.2
Es tu responsabilidad determinar el status legal del juego por internet en tu jurisdicción y actuar de acuerdo al mismo. La disponibilidad del Website en cualquier jurisdicción particular no constituye una oferta o invitación por parte de Dumarca para usar los servicios ofrecidos por el Website. No debes enmascarar, disimular, minimizar u ocultar tu IP (por ejemplo, utilizando VPN) mientras ingresas al Website. Dumarca no se responsabiliza por ninguna acción de sus usuarios y si las relaciones de ellos con los juegos online son ilegales y/o si están violando esta cláusula de los Términos y Condiciones. Los usuarios residentes en Malasia, China, Hong Kong o EUA no pueden abrir una cuenta. No permitimos que cuentas sean abiertas o usadas por usuarios con base en determinadas jurisdicciones (incluyendo EUA). La lista de jurisdicciones es determinada por la legalidad de los juegos online en los países relevantes y puede ser alterada por nosotros periódicamente. Además, algunos de nuestros juegos solo pueden ser ingresados y jugados en determinadas jurisdicciones.

2.3
Debes enviar correctamente las informaciones personales solicitadas durante el registro, incluyendo tu nombre completo, domicilio residencial, fecha de nacimiento, dirección de e-mail, número de teléfono e informaciones relevantes sobre pagos. Es de tu exclusiva responsabilidad garantizar que las informaciones fornecidas sean verdaderas, completas y correctas y que sean mantenidas actualizadas.

2.4
Al aceptar estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo con que tenemos el derecho de realizar cualquier verificación de identidad, crédito u otras verificaciones que podamos razonablemente exigir y/o son exigidas de nuestra parte en los términos de las leyes y reglamentos aplicables o por las autoridades reguladoras. Nosotros podemos proveer las informaciones que nos proporcionas a agencias de referencia de crédito autorizadas, servicios de verificación de identidad y/o agencias de prevención de fraudes para confirmar a tu identidad. También podemos realizar tu verificación por teléfono. Estas informaciones serán procesadas de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

2.5
Estás de acuerdo en proveer cualquier información que solicitamos para ayudar con nuestras verificaciones y nos reservamos el derecho a solicitar documentos más de una vez para verificar lo siguiente: (i) tu identidad, como una identificación fotográfica válida (por ejemplo, una copia de tu identidad, como el Documento de Identidad o licencia de conducir); (ii) tu domicilio residencial (por ejemplo, facturas de luz y agua); y (iii) prueba de propiedad/autorización para usar un determinado método de pago (por ejemplo, una captura de pantalla de la cuenta que corresponda al método de pago). Podemos solicitar que proporciones cualquiera de estos documentos certificados para probar tu credibilidad. También podemos usar herramientas de verificación adicional disponibles para verificar la autenticidad de cualquier documento que proporciones. Además, si tenemos motivos razonables para sospechar que los documentos proporcionados no son verdaderos o son imprecisos, nos reservamos el derecho a rechazar tales documentos e inclusive cerrar la cuenta por este motivo. Dumarca se reserva el derecho de restringir cualquier cuenta hasta que las verificaciones relevantes hayan sido realizadas, según criterios y padrones exigido por nosotros, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Dumarca también se reserva el derecho de encerrar tu cuenta y de confiscar cualquier saldo reminiscente si las verificaciones no han sido realizadas con nuestra satisfacción razonable dentro de 30 días a partir de nuestra primera solicitud de documentos.

2.6
Hasta que todas las verificaciones hayan sido concluidas adecuadamente, cualquier pedido de saque que hagas quedará pendiente. Después de confirmar tu identidad, el saque será autorizado. Si tu cuenta está configurada para no conceder informaciones, nos reservamos el derecho a cerrarla de y confiscar todo su saldo.

2.7
Cumpliremos las leyes de protección de datos aplicables en relación a las informaciones personales que nos proporciones, y solo usaremos tus informaciones personales de acuerdo con nuestra: Política de Privacidad.

2.8
Dumarca puede, a su propio criterio, se recusar y abrir una cuenta para cualquier individuo.

3. Uso de tu cuenta

3.1
Estás de acuerdo con cumplir estos Términos y condiciones en todos los momentos y, en particular, no:

• Usar el Website para más allá del uso personal y no actuar en intereses de terceros;
• Utilizar valores obtenidos de actividades criminales o fraudulentas;
• Cuentas de crédito con cualquier método de pago que no esté autorizado a usar;
• Intentar hackear el site o alterar su código de alguna forma;
• Adoptar cualquier comportamiento criminal contra Dumarca, sus afiliados y otros usuarios; e/ou
• Escoger un nombre de usuario que infrinja nuestras marcas registradas o nombres de empresas, o que sea abusivo u ofensivo a otros usuarios.


3.2
Debes tener apenas una cuenta en Website. Usuarios que detengan dos o más cuentas por cualquier motivo nos deben informar rápidamente. Si identificarnos cualquier usuario con más de una cuenta, cerraremos todas las cuentas duplicadas y confiscaremos los fondos. Si tenemos motivos para sospechar que una o más cuentas fueron abiertas con la intención de engañar o defraudar a Dumarca, podemos cancelar cualquier transacción pendiente relacionadas a tal conducta y encerrar todas las cuentas.

3.3
Dumarca acepta participaciones en varias monedas diferentes. Debes escoger una moneda como la moneda padrón da tu cuenta al momento del registro. Cualesquiera pagos recibidos por Dumarca en una moneda diferente de la escogida por ti serán convertidos a la moneda escogida en la taza de cambio vigente en la fecha. Por favor, note que cualquier costo de taza de cambio te será cobrado y que la moneda elegida no podrá ser modificada una vez movimientos sean hechos en la misma.

3.4
El Usuario debe mantener sus detalles de ingreso y seña secretos en todo momento. No nos responsabilizamos por el ingreso no autorizado a tu cuenta si no proteges esas informaciones. Tenemos el derecho de asumir que todas las jugadas en tu cuenta son tuyas.

3.5
Puedes ingresar en tu cuenta en cualquier momento y ver su histórico, incluyendo depósitos, créditos de bonos, ganancias, apuestas y saques. En caso de percibir algún error, debes notificar inmediatamente a Dumarca para que pueda ser revisada y corregida conforme necesario.

3.6
Si ninguna transacción ha sido registrada en tu cuenta por doce (12) meses consecutivos, tu cuenta será considerada "inactiva". Si, una vez que tu cuenta está inactiva, si Dumarca no consigue entrar en contacto contigo luego de algunos intentos, cobraremos una taza administrativa de $5.00 por mes para tu cuenta. Dumarca no tendrá obligación de devolver las tazas deducidas de esta forma, una vez que no sean más consideradas como recursos del cliente, una vez que hayan sido deducidas. Tazas en cuentas inactivas pueden traer el saldo de su cuenta a cero.

Las tasas administrativas solo serán reembolsables mediante la prueba de un imposibilidad de salud durante este período inactivo.

3.7
No tienes permiso de transferir, vender y/o adquirir cuentas para/de otros usuarios. Si tenemos motivos para creer que tal actividad haya ocurrido, nos reservamos el derecho de suspender y/o encerrar la cuenta en cuestión.

4. Depósitos & Saques 4.1
Para adquirir las leyes aplicables a nuestros requisitos reglamentarios, debes usar solamente métodos de pago válidos para tu territorio y que legalmente nos pertenezcan. Caso identifiquemos, o haya motivos razonables para sospechar que un método de pago no te pertenece, nos reservamos el derecho de encerrar tu cuenta y anular todos las ganancias decurrentes del (los) depósito(s) realizado(s).

En caso de depósitos a través de tarjetas de crédito y débito (en caso que tu territorio lo tenga disponible), podrás ser solicitado, según nuestro criterio, a enviar una copia da frente y dorso de tarjeta de crédito, mostrando apenas los seis primeros y los últimos cuatro dígitos del frente, y ocultando el número CVV2 en la parte de atrás.

4.2
Mantenemos todos los fondos de clientes separados de los fondos da la empresa en una institución bancaria acreditada. De acuerdo con el Reglamento 40 (3) del Remote Gaming Regulations (Reglamento de Juegos Remotos) (L.N.176 de 2004), el banco reconoce que sus fondos son mantenidos exclusivamente para ese fin y:

a) no intentarás ejecutar o ejecutarás cualquier cobro, baja, compensación u otro reclamo contra la (s) cuenta (s) mencionada (s); y
b) no combinarás a (s) cuenta (s) con cualquier otra cuenta en relación a cualquier deuda que sea debida por Dumarca.

En caso de insolvencia, tus fundos son, por tanto, protegidos.

4.3
Sólo el propietario de la cuenta debe depositar dinero en su cuenta para realizar una transacción. En circunstancias donde creemos que está depositando dinero sin intención alguna de participar en los juegos, podemos investigar su cuenta de acuerdo con estos términos y condiciones.

4.4
Nos reservamos el derecho de rechazar una transacción si tu cuenta está restringida a nuestro criterio. Todas las transacciones de juegos de azar se introducen a su propia discreción.

4.5
Ningún interés es debido en los saldos de cuentas, independientemente del valor de su cuenta. Por lo tanto, usted no debe en modo alguno tratar Dumarca como una institución financiera

4.6
Ningún crédito se le permite. Es su responsabilidad mantener fondos suficientes en tu cuenta y apostar tu dinero correctamente. Las transacciones de juegos de azar no serán comprometidas si hay fondos insuficientes en tu cuenta. Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta que inadvertidamente puede colocarse o ser aceptado en su cuenta si no tienes fondos suficientes para cubrir la totalidad de la apuesta.

4.7
Como lo requieren nuestras obligaciones reglamentarias, podemos solicitar más información sobre el origen de los fondos depositados por usted. Esto puede incluir copias de Estados de cuenta bancarios, comprobante de pago o pruebas adicionales de otra fuente de recursos, como prueba de la venta de una propiedad o un testamento. Si se solicita información sobre el recurso, debe proporcionar la información dentro de 28 días. Si no proporciona la información requerida en el plazo indicado, podemos limitar tu cuenta hasta que la información sea proporcionada y verificada por nosotros. Dumarca, actuando razonablemente, limita o cierra cualquier cuenta en la que la respuesta a estas solicitudes no es satisfactoria. También podemos pasar esta información a cualquier autoridad competente, si requerido por la ley aplicable.

4.8
Si Dumarca erróneamente acredita en tu cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico, error humano o de lo contrario, el importe abonado incorrectamente permanecerá como propiedad de la Dumarca. Si antes de ser conscientes del error se han retirado o jugado los fondos que no pertenecen a usted, sin perjuicio de cualquier otro recurso y acción que puede estar disponible por la ley, la cantidad pagada por error constituirá una deuda a Dumarca y será cobrada al usuario, el no pago de la misma podrá llevar al bloqueo de la cuenta. En caso de que note el monto incorrecto, usted debe notificar a Dumarca inmediatamente por correo electrónico o en el chat y no utilizar ese valor.

4.9
Los fondos de bonos pueden ser acreditados a tu cuenta como parte de una promoción, proframa de lealtad o cualquier otra campaña de marketing. Estos fondos de bonos no pueden ser retirado/pagado directamente, pero deben utilizarse para jugar en el sitio. Dependiendo de la promoción, estos fondos de bonos se pueden convertir en dinero real después de la terminación de un conjunto específico de criterios de promoción. Por favor consulta los términos promocionales específicos.

4.10
Los fondos no pueden ser transferidos de su cuenta a la cuenta de otro usuario o viceversa.

4.11
Para que pueda ser retirada cualquier cantidad en efectivo de la cuenta de un jugador, el valor total del depósito debe ser apostado por lo menos una vez. Dumarca se reserva el derecho de imponer una tasa de procesamiento de 30% si cualquier circunstancia autorizada por ellos justifica un retiro antes que el valor total sea apostado.

4.12
Para retirar cantidades mayores o iguales a [2.000€], se le pedirá que nos proporcione una copia de su foto identificación (por ejemplo, tarjeta de identificación o licencia de conducir) confirmando identidad y edad y una cuenta de luz/ o estado de cuenta bancario emitido en los últimos tres meses, para comprobar el domicilio. Algun otro documento o verificación extra podrá ser solicitado.

4.13
Retiros a crédito son posibles para Visa o Visa Electrón para los terriotrios que tengan este método disponíble. Por desgracia, Mastercard en la actualidad carece de esta funcionalidad.

4.14
De acuerdo con las leyes aplicables, Dumarca enviará valores únicamente por el mismo método de pago donde se originaron los fondos depositados en su cuenta.

4.15
Los retiros con tarjetas de crédito/débito se procesan en la tarjeta (s) originalmente utilizada para el depósito. Si un usuario tiene más de una tarjeta de crédito registrada, el servicio se prestará en el crédito (siendo la cuenta de que deposita la mayor parte de los fondos depositados en los últimos 6 meses), asumiendo que los retiros de esta tarjeta son posibles (por ejemplo, en el caso de Mastercard, para que los pagos no son posibles).

4.16
Dumarca se reserva el derecho de cobrar una tasa, que refleja sus costos directos en retiros de menos [50€]. Otros cargos por procesamiento del Banco exterior pueden aplicar de vez en cuando, que puede estar fuera de nuestro control. Ver el punto 4.20 de estos términos y condiciones.

4.17
Retiros con tarjetas de crédito/débito suelen llevar de 3 a 5 días laborables.

4.18
Todos los datos de la tarjeta de crédito nunca son almacenados por Dumarca y siempre se transmiten encriptados para su seguridad.

4.19
Sin restringir nuestra capacidad para confiar en otros recursos que pueden estar disponibles, podemos cancelar cualquiera de sus solicitudes de servicio o anular cualquier ganancia si sospechamos que usted está:

• actuando de otra forma que no sea en su propio nombre o en conjunto con otros;
• participando en actividades ilegales o fraudulentas; o
• violación de cualquiera de estos términos y condiciones.


4.20
Los depósitos y retiros de una cuenta deben hacerse a través de una institución financiera o un proveedor de pagos. Los procedimientos, términos y condiciones, disponibilidad, tarifas y tiempo de procesamiento de depósitos/retiros pueden variar dependiendo del proveedor de pago o entidad financiero. Para obtener más información, consulta aqui.

4.21
Los usuarios deben ser conscientes de los términos y condiciones generales que se aplican al uso de un E-PRO E-voucher (para los terriotrios diponibles)

E-PRO es un método de pago proporcionado por la Corporación de EMP, un dinero electrónico, basado en dinero electrónico y E-wallet.

E-PRO es un E-Voucher expedido por Corp EMP, siendo revendidas por primera remitir limitado (Reino Unido), una empresa de servicios de dinero registrados con ingresos de su majestad y costumbres certificado número 12679642 y plenamente autorización por el Reino Unido financiera realizar autoridad (FCA) como un pago institución, con referencia 622935.

E Pro e-Vouchers revendidos por remitir el primer aparecerá en su tarjeta como "pago en línea ".

5. Reclamos y Soluciones de Conflictos 5.1
Si tienes alguna queja sobre el sitio o cualquiera de nuestros servicios, puedes entrar eb contacto por correo electrónico de atención al cliente [soporte@verajohn.com] o llama a los siguientes números:

Malta: + 356 277 80428
Dinamarca: +356 277 80449
Suecia: + 46 8 124 51423
Reino Unido +442036080424

5.2
Dumarca tratará de resolver cualquier queja inmediatamente.

5.3
Si los usuarios tienen una consulta con respecto a cualquier transacción específica, los usuarios pueden entrar en contacto también con Dumarca en [soporte@verajohn.com] con los detalles de la transacción en cuestión. Dumarca tendrá en cuenta con prontitud cualquier transacción cuestionada o disputa.

5.4
Las quejas deben hacerse primero con nuestro equipo de atención al cliente. Si usted no está de acuerdo con la decisión tomada por nuestro equipo de atención al cliente, usted puede reenviar esta queja al Gerente de atención al cliente en soporte@verajohn.com

Si permaneces insatisfecho, puedes enviar tu solicitud a nuestro servicio de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) eCOGRA para obtener un formulario de resolución. Consulta más informaciones en ecogra.org

Alternativamente; Si usted reside dentro de la UE; Usted puede elevar su queja a la Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution -ODR). La plataforma ODR ayudará a la resolución de su queja, facilitando la comunicación entre las partes.

Tenga en cuenta que en el caso de cualquier reclamación o disputa y si no reside en el Reino Unido, puede dirigir cualquier queja sin resolver directamente al MGA (Malta Gaming Authority):
e-mail : support.mga@mga.org.mt
Domicilio: Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Tel: +356 2546 9000

6. Juego Responsable 6.1
Puedes, a tu discreción, solicitarnos un tiempo para eliminar cualquier transacción en el sitio web durante un período específico de tiempo. Puedes hacerlo en línea visitando las secciones límites de cuenta o contactando el servicio de atención al cliente. Para solicitar que borremos tu cuenta, reconoces y estás de acuerdo con la suspensión de tu cuenta y eres consciente de que le impediremos jugar en el sitio por el período solicitado. La aplicación de autoexclusión no afectará cualquier retiro pendiente, a menos que los documentos de verificación sean necesarios según nuestro proceso KYC (Conozca nuestro cliente).

La autoexclusión se aplicará a todos los sitios gestionados por Dumarca. Eres capaz de extender la autoexclusión a nuestra sobre/whoweare grupo. Puede haber un ligero retraso en la aplicación de autoexclusión a sitios web operados por otros miembros de nuestro grupo. Ten en cuenta que la autoexclusión no se aplica a sitios que no aparecen en nuestro grupo, porque estas empresas no son miembros de nuestro grupo. Si desea autoexcluir de estos sitios, por favor póngase en contacto con el operador correspondiente o utilice GAMSTOP, como se describe en el punto 6.5 de estos términos y condiciones.

6.2
Cuando realices la autoexclusión, intentaremos antes enviar los fondos disponibles para retiro. Si, después de un tiempo, no podemos devolver tus fondos excluidos (porque, por ejemplo, no podemos contactarte), nosotros podemos donar el valor correspondiente a la caridad de nuestra elección.

6.3
No es posible cancelar o eliminar cualquier autoexclusión, una vez definido..

6.4
Si quieres reactivar tu cuenta después del final del período de autoexclusión, puedes hacerlo tan sólo por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitando que se suspenda la autoexclusión. Cualquier solicitud para eliminar la autoexclusión transcurrido el período especificado estará sujeto a un período de proceso, pasado el mismo tu cuenta se reactivará. Si deseas extender la autoexclusión, puedes hacerla poniéndote en contacto con el Atención al Cliente

6.5
Eliminaremos tu nombre y datos de cualquier base de datos de marketing una vez que tu autoexclusión haya sido implementada, solicítalo directamente con nosotros o a través de GAMSTOP. Tomaremos todas las medidas apropiadas para garantizar que las cuentas autoexcluidas no reciban cualquier material de marketing. Sin embargo, puede haber un ligero retraso entre la autoexclusión y la interrupción de tus materiales de marketing. La exclusión de nuestro sitio web no afectará tus preferencias de marketing con terceros, incluyendo sitios de publicidad u otras afiliadas de terceros sobre los cuales no tenemos control. Se recomienda entrar en contacto con esas partes y no recibir cualquier material de marketing de ellos. También recomendamos que consideres si deseas eliminar algún operador de juegos online que tienes una cuenta, si no te has autoexcluido vía GAMSTOP.

6.6
Si eliges autoexcluir, tomaremos todas las medidas razonables para detectar y evitar el registro de una nueva cuenta en el sitio. No debes intentar abrir una cuenta en cualquier sitio operado por Dumarca o cualquier otro miembro de su grupo, mientras que hayas optado por la autoexclusión. Todas las cuentas que están en uso de un contrato serán cerradas tan pronto es uso sea descubierto.

6.7
No somos responsables por usted o ningún tercero para ninguna actividad de juego que presentan (incluyendo el reembolso de las pérdidas), si desvías nuestros procedimientos de exclusión a través de medios fraudulentos o si deliberadamente introduces información incorrecto.

6.8
Pausa
Puedes, temporalmente, tomar un descanso del juego en el sitio (mínimo de veinticuatro (24) horas). Puedes hacerlo online visitando la sección límites de tu cuenta, en "Cerrar mi cuenta". Al confirmar la pausa, tu cuenta será inmediatamente suspendida y no será posible hacer login hasta que la duración seleccionada haya expirado.

6.9
Limites
Puedes, a tu criterio, establecer límites en tu cuenta. Puedes:

- Depósitos; definir un límite para el valor que puedes depositar dentro de un período de tiempo específico; y/o
- Sesión: define un límite para una sesión activa para administrar mejor el tiempo que gastas jugando; e/o
- Pérdidas: define un límite de cuanto puede ser perdido de tu cuenta de fondos depositados (o sea, ganancias sustraídos del valor gastado) por un determinado período.

Los límites definidos en tu cuenta no son extendidos a cualquier otra cuenta que poseas con Dumarca. Es tu responsabilidad aplicar límites/exclusiones exigidos en todas tus cuentas. Tendrás la opción de aplicar límites a todos los sites operados por miembros de nuestros grupo, para extender tus límites entra en contacto con nosotros.
7. Cierre de la cuenta 7.1
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con servicio al cliente al [soporte@verajohn.com] o en línea visitando la sección de tus límites de cuenta. Cierre vía soporte al cliente será implementado dentro de 24 horas y recibirás una confirmación vía e-mail. Permaneces responsable por cualquier actividad en tu cuenta entre el momento de tu solicitud y el cierre de la cuenta.

7.2
Si descubrimos o tenemos motivos para creer que estás participando o te has empeñado en una o más de las siguientes actividades:

(i) (i) trampa (incluyendo contando cartas o explorando una falla de juego o juego); y/o
(ii) complotar con los otros o destorcer el juego normal de cualquier forma (inclusive trabajando en conjunto para explorar una falla de juego o juego, usando "bots" o software similar, o manipulando software); y/o
(iii) comportamiento fraudulento o actividad criminal (incluyendo lavado de dinero o fraude de tarjeta de crédito); y/o
(iv) violar, deliberadamente, estos Términos y Condiciones en el uso del Website o participación en los juegos,

Entonces podemos conducir una investigación y restringir tu cuenta hasta el resultado (incluyendo cualquier solicitud pendiente de retiro). Si, luego de la investigación, creemos que estabas envuelto en una de las actividades nombradas, cerraremos tu cuenta. També podemos cerrar tu cuenta en las siguientes circunstancias:

(v) no pasa la verificación o controles de fuente de fondos para nuestra satisfacción;
(vi) creemos que eres menores de edad; o
(vii) nos has proporcionado información falsa o engañosa.
Podemos proporcionar tu información personal a terceros tu actividad o investigar la cuenta (como se establece en nuestra política de privacidad).

7.3
Dumarca puede restringir, bloquear o cerrar tu cuenta y retener fondos, si así le es exigido por la ley aplicable.

8. Reglas específicas de un juego de casino 8.1
Ganancias y saldos de las cuentas en el "juego por diversión" no tienen ningún valor comercial y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, crédito o cualquier otro tipo de beneficio.

8.2
Cada usuario determina el valor de sus apuestas, conforme a los límites de cada juego de casino. Es su responsabilidad asegurar que todos los detalles de la transacción son los juegos correctos.

8.3
El sitio web funciona con un generador de números aleatorios (RNG), que asegura un resultado aleatorio de cada juego y la integridad del producto y de los juegos. El RNG está comprobado y verificado por terceros independientes sobre aleatoriedad aprobada por instituciones gubernamentales. Tanto los modos "jugar por diversión" y "Jugar" utiliza exactamente el mismo generador de números aleatorios.

9. Límites de Responsabilidad 9.1
Entras al sitio y participas en los juegos por tu cuenta y riesgo. El sitio y los juegos son proporcionados sin garantías, condiciones o garantías en cuanto a la exactitud, su ya sea expresa o implícita.

9.2
Nosotros, nuestros directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

(i) no prometemos que el Website o los juegos sean adecuados a tu propósito;
(ii) no prometemos que el Website o los juegos están libres de errores; e
(iii) no prometemos que el sitio o los juegos estarán accesibles in interrupciones.

9.3
Si no cumplimos con con estos Términos y Condiciones, somos responsables de cualquier pérdida o daño sufrido si se trata de un resultado previsible de tal incumplimiento, pero no somos responsables por cualquier pérdida o daño que no es predecible. Pérdida o daño es previsible si obviamente va a pasar o si, en el momento se hizo el contrato, ya sabía que esto podría suceder. No violaremos estos Términos y Condiciones, ni seremos responsables por retrasos en la ejecución o fracaso en la realización de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones si dicha demora o falla causada por: (i) tu violación de estos Términos y Condiciones; o (ii) eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control.

9.4
Ninguno de estos términos y condiciones afecta nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia y nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta o declaración en cuanto a un asunto fundamental, o cualquier otro responsabilidad que no puede ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.

9.5
Debes utilizar este sitio web sólo para uso doméstico. Si utilizas el sitio web para cualquier uso comercial o negocio, no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

9.6
Dumarca se reserva el derecho de convertir el sitio web o ciertos juegos temporalmente a su criterio y sin aviso a los usuarios. Dumarca no será responsable por cualquier pérdida que el usuario pueda incurrir como consecuencia de tal falta de disponibilidad. Dumarca tiene como objetivo restaurar el servicio tan pronto como sea posible.

9.7
Conforme a los párrafos anteriores, y menos con respecto al pago de beneficios legales, nuestra responsabilidad hacia usted bajo estos términos y condiciones no excederá:

• en caso de cualquier responsabilidad relacionada a una transacción de juego específica, el valor de la apuesta jugada; o
• en caso de cualquier otro asunto, un total de $2.00.

10. Errores técnicos 10.1
Dumarca hará todo lo posible proporcionar un servicio de calidad satisfactoria, aptitud para el propósito y la integridad. Si, por cualquier motivo, un usuario está insatisfecho con cualquiera de los servicios prestados por Dumarca, este usuario puede contactar con Dumarca inmediatamente y notificarnos del problema.

10.2
Dumarca no puede garantizar que el servicio nunca sufra defectos; Sin embargo, e compromete a solucionar el problema tan pronto como sea divulgado o tan pronto como sea posible. Si tienes una falla en el servicio, por favor infórmanos inmediatamente informando todos los detalles solicitados para estos casos para proseguir con la verificación.

10.3
En caso de errores de sistema o mal funcionamiento, Dumarca tendrá el derecho de anular todas las apuestas y le devolverá la apuesta original. Dumarca no es responsable de fallos o problemas que puedan surgir debido a su equipo, conexión a internet o internet.

10.4
En caso de cualquier juego parado, interrumpido o abortado por cualquier razón, todas las transacciones de los usuarios se registrarán con precisión en el sistema de Dumarca. Cualquier "rondas de juego inacabados" se restauran a su regreso al juego. "Completar rondas de juego" no son restaurados, pero los resultados pueden ser obtenidos fácilmente poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio Atención al Cliente.

11. Otras provisiones 11.1
Todos los derechos de propiedad intelectual ("Derechos de IP") en el sitio Web pertenecen exclusivamente a Dumarca o a la compañía de proveedor de software de terceros. El uso de la página web no da propiedad de los derechos de propiedad intelectual en el sitio web o el software. Derechos de IPl incluye cualquier derecho de propiedad intelectual de todos los tipos o naturaleza, incluyendo, sin limitación, patentes, derechos de autor, derechos de diseño, marcas, derechos de base de datos, aplicaciones para cualquiera de los derechos antes mencionados, derechos morales, know-how, secretos comerciales, nombres de dominio, URL, nombres comerciales o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial (y cualquier licencia en relación con cualquiera de los mismos), estén o no registrados o pasibles de registro, y subsistente en cualquier país o países o en cualquier otra parte del mundo..

11.2
Estos Términos y Condiciones están disponibles en varios idiomas para propósitos de información y facilidad de acceso. Desde un punto de vista legal, la versión en inglés de estos Términos y Condiciones prevalecerán sobre cualquier otra versión de idioma disponible.

11.3
No violaremos estos Términos y Condiciones, ni nos responsabilizamos de retrasos en la realización o fracaso en la realización de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, cuando tales retrasos o fracasos resultan de mayor incidencias, eventos o causas más allá de nuestro control. Esto incluye cualquier huelga, crisis política, guerra, desastres naturales y saturación de las redes de telecomunicaciones.

11.4
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, ilegal, nula, irracional o inexigible por alguna autoridad competente, esa disposición se eliminará de estos Términos y Condiciones y cualesquiera otras disposiciones, incluyendo el resto de la norma en cuestión (si corresponde) permanecerá en pleno vigor y no se verán afectado por dicha separación.

11.5
Podemos ceder o transferir legalmente cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.

11.6
Estos Términos y Condiciones se aplican a usted individualmente y no puede ceder, sub-licenciar o de otra forma transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.

11.7
Estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier término adicional o reglas expresamente contempladas en ellos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el sitio web y, salvo en caso de fraude, se sustituyen todos los acuerdos, entendimientos o acuerdos previo o contemporáneo entre nosotros, ya sea electrónica, oral o escrito en relación con el Website.

11.8
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Malta. Las partes (nosotros) acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de/o en relación con estos Términos y Condiciones, o la violación, recisión o nulidad del mismo, deberá ser sometido a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Malta.