Verifica tu cuenta

Quieres que tus ganancias sean transferidas a tu cuenta bancaria lo más rápido posible? O tal vez quieras recibir todos los beneficios que te ofrecemos? Entonces, qué esperas! Ve y actualiza tu cuenta en V&J hoy!

Así como Roma no se construyó en un día, el proceso de verificación no es instantáneo….pero no te preocupes, aquí en Vera&John nos esforzamos por procesar tu información lo más pronto posible!

Solo sigue estos simples pasos y estarás en camino a convertirte en un miembro oficial de la familia Vera&John rápidamente:

Para poder verificar tu cuenta, necesitamos fotos de los siguientes documentos:

  • Identificación con imagen
  • Prueba de domicilio
  • Tarjeta de Crédito (si has usado o tienes intenciones de hacerlo)

Por favor nota que toods los documentos deben ser enviados a soporte@verajohn.com.

Ten en cuenta que los documentos adicionales que puedan ser solicitados en base a la actividad de tu cuenta.

No estás seguro de que tienes lo necesario? Es súper sencillo! Solo tómale fotos a los documentos con tu cámara o celular, así de fácil!

Identificación con Imagen

Las formas de identificación que aceptamos son pasaportes, dni, brevete o carnet de residencia. Los campos que deben incluir son:

  • Una fotografía tuya
  • Tu nombre completo
  • Fecha de emisión
  • Fecha de vencimiento
  • Fecha de Nacimiento
  • Líneas MRZ /Código de barras (si utilizas pasaporte)

Por favor, asegúrate de incluir todas las esquinas de los documentos en las fotos, de tal manera que no parezca recortado. En el caso de que un documento tenga información por ambos lados, por favor envíanos una foto de cada lado.

Tarjeta de crédito

Toma fotos de ambos lados de tu tarjeta de crédito. Las fotos deben incluir:

  • Nombre complete del titular
  • Fecha de vencimiento
  • Número de tarjeta
  • Firma

Por seguridad, por favor, cubre los 6 dígitos en el medio del número de tu tarjeta de crédito, así como el código de seguridad en el revés de la tarjeta. Los primeros 6 y últimos 4 dígitos del número de tu tarjeta de crédito deben ser visibles.

Como solo se aprende repitiendo, digámoslo una vez más: cuando tomes las fotos, por favor incluye todas las esquinas del documento, de modo que no parezca recortado.

Prueba de domicilio

Para poder verificar tu domicilio, necesitarás enviarnos una foto de un documento reciente que haya sido enviado a la dirección de tu domicilio. Puede ser un recibo de agua, luz o teléfono, una factura, un estado de cuenta bancario, etc. Sin embargo, compendemos que en la era moderna de hoy en día no todos reciben sus facturas en papel, así que tambien aceptaremos en formato PDF (facturas electrónicas).

Antes de que aprietes en “enviar”, por favor asegúrate que el documento contenga lo siguiente, de otra forma no se podrá aprobar tu pedido:

  • Fecha de emisión (no puede ser mayor a 3 meses)
  • Nombre completo
  • Tu dirección de casa (domicilio)

Por favor nota que todos los documentos deben ser envíados a soporte@verajohn.com.

De nuevo, cuando tomes la foto, por favor incluye todas las esquinas del documento, de manera que no parezca recortado. La constancia de domicilio debe haber sido recibida por correo, documentos recibidos digitalmente no serán aceptados.

Para evitar confusiones, por favor mantén tu dirección (y otros detalles personales) actualizados en la sección de información de cuenta.

Trucos y Ayudas

Por seguridad, por favor nota que debes enviar los documentos desde la dirección de email registrada en tu cuenta Vera&John.

Por favor, verifica que la calidad de los documentos sea buena y que se pueda leer.

¿Necesitas ayuda extra? No te preocupes, nuestros expertos en verificación estan listos para ayudarte en soporte@verajohn.com.

Por favor nota que todos los documentosdeben ser enviados a soporte@verajohn.com.

Recuerda que nuestros agentes pueden entrar en contacto contigo para pedir documentación adicional en base a la actividad de tu cuenta .

Aquí tienes otros puntos para tener en cuenta:
  • Solamente aceptamos imágenes a color en los siguientes formatos, BMP, PNG, JPG y PDF.
  • El email no puede contener documentos que juntos excedan 10MB, de ser así, ypuedes enviar tus imágenes en distintos emails.
  • Las cuatros esquinas deben estar visibles en el marco de la imágen.
  • Puedes tomar fotos con tu celular. Pero asegúrate de enviar las fotos con alta resolución.
  • No guardes tus imágenes en cualquier programa de edición o aplicación. Por favor envíalas sin editar.
Por qué necesito verificar mi cuenta?

Nuestro casino opera bajo una licencia de la UE (Unión Europea) emitida en Malta. Además de los muchos beneficios que esto significa, incluyendo exoneración de impuestos a las ganancias para residentes europeos, también sirve para proteger al consumidor en otras áreas. Para cumplir con los requerimientos de esta licencia, estamos requeridos de cumplir con ciertos procedimientos como pedir varios documentos para verificar la identidad de un jugador.

Este método sirve muy bien para proteger a personas como tú y es una de las principales razones por las que decidimos solicitar una licencia en Malta. Te aseguramos que el procesamiento de dichos documentos son revisados minuciosamente por el ente regulador, y como requerimiento para todos los operadores de la UE, estos procedimientos son muy avanzados y por lo tanto, altamente seguros.

Nosotros, por su puesto, estamos más que felices de responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre este tema.

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